Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Her biletin kendine özgü koşulları vardır, özellikle de uçuş tarihini değiştirme söz konusu olduğunda. Uçuş araması yaptığınızda uçuşunuz için geçerli koşulları görebilirsiniz. Uçuş detayında "Tarih Değişikliği / Reschedule" ifadesi yer alıyorsa uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.

Biletinizin değişiklik yapılmasına izin vermiyor olabileceğini de lütfen unutmayın.

Web sitemizdeki 'Siparişler' bölümünde yer alan 'Uçuş Değiştir' menüsünden bize uçuş tarihi değişikliği/reorganizasyon talebi gönderebilirsiniz.

Uçuş değişikliği/tarih değişikliği talebi için detaylı yönergeler şunlardır:

1. Web sitemizi ziyaret edin, 'Siparişler' seçeneğine tıklayın ve Airpaz kodunuz ile e-posta adresinizi (rezervasyon yaparken kullandığınız) girin.
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. 'Uçuş değiştir' seçeneğini belirleyin ve adımları takip edin.

Üyelerimizin Rezervasyonlarını Yönetebilmeleri için öncelikle giriş yapmaları gerekmektedir,

1. Web sitemizi ziyaret edin, Giriş Yapın ve 'Siparişler' seçeneğine tıklayarak Airpaz kodunuzu girin
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. 'Uçuş değiştir' seçeneğini belirleyin ve adımları takip edin.

Uçuş rotanızı değiştirmeniz gerekiyorsa uçuşunuzun rota değişikliğine uygun olduğundan emin olmanız gerekir.

Rota değişikliği seçeneği için lütfen her havayolu şirketinin Şartlar ve Koşullarına bakın.

Rota değişikliği seçeneği mevcutsa rezervasyonunuzu yönetmek için web sitemizdeki "Siparişler" bölümüne gidin ve istediğiniz değişiklikleri seçin.

Sadece fiyat farkını ve değişikliklere karşılık gelen ücreti ödemeniz gerekecektir.

Ancak uçuş saatiniz yaklaştıysa genellikle artık değişiklik yapamazsınız ve daha önce çevrim içi check-in yaptıysanız rota değişikliğine izin verilmez.

İptal söz konusu olduğunda her biletin kendine özgü koşulları vardır. Uçuşunuzun kesin koşullarını uçuş rezervasyonu seyahat planı e-postanızda bulabilirsiniz.

*Lütfen dikkat:

Biletinizin iptal edilemez olması da mümkündür. Bu durumda herhangi bir iade alamazsınız.

Biletinizi iptal etmek istediğinizden eminseniz lütfen web sitemizdeki 'Siparişler' menüsünde yer alan 'İptal' seçeneğinden bize bir iptal talebi gönderin. Ardından lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Web sitemizi ziyaret edin, 'Siparişler' seçeneğine tıklayın ve Airpaz kodunuz ile e-posta adresinizi (rezervasyon yaparken kullandığınız) girin.
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. 'İptal' seçeneğini belirleyin ve formu doldurun.

Üye iseniz Rezervasyonunuzu Yönetmek için öncelikle giriş yapmalısınız,

1. Web sitemizi ziyaret edin, Giriş Yapın ve Airpaz kodunuzla 'Siparişler' seçeneğine tıklayın
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. 'İptal' seçeneğini belirleyin ve formu doldurun

*Lütfen dikkat:

Bu sadece bir iptal talebidir, rezervasyonunuz henüz iptal edilmemiştir!

Ne yazık ki hiçbir havayolu şirketi gerekçesi ne olursa olsun bu talebe izin vermez. E-bilet başkasına devredilemez, kişiye özeldir.

Lütfen formumuz üzerinden bize isim düzeltme talebi gönderin ve web sitemizdeki 'Siparişler' menüsünden 'Yolcu Bilgilerini Değiştir' seçeneğini belirlediğinizden emin olun.

Yönergeler şunlardır:

1. Web sitemizi ziyaret edin, 'Siparişler' seçeneğine tıklayın ve Airpaz kodunuz ile e-posta adresinizi (rezervasyon yaparken kullandığınız) girin.
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. 'Yolcu Bilgilerini Değiştir' seçeneğini belirleyin ve adımları takip edin.

Üye iseniz Rezervasyonunuzu Yönetmek için öncelikle giriş yapmalısınız,

1. Web sitemizi ziyaret edin, Giriş Yapın ve Airpaz kodunuzla 'Siparişler' seçeneğine tıklayın
2. 'Ara' seçeneğine tıklayın
3. 'Yolcu Bilgilerini Değiştir' seçeneğini belirleyin ve adımları takip edin.

*Lütfen dikkat:

İsminizdeki küçük bir harf hatasını düzeltmeniz gerekse bile uçak biletinde değişiklik yapılması genellikle ek ücrete tabidir.

Tarife değişiklikleri her zaman havayolu şirketi tarafından yapılır, bizim tarafımızdan yapılmaz. Havayolu şirketi, yolcuların ilk satın aldıkları varış noktasına taşınmasından sorumludur.

Ancak havayolu şirketleri diledikleri zaman uçuş tarifesinde değişiklik yapma hakkına sahiptir.

Küçük tarife değişikliği:

Tarife değişikliğiyle ilgili olarak tarafımızdan bir e-posta alacaksınız. Programınızdaki küçük bir değişiklik herhangi bir işlem gerektirmez. Seyahat etmek için orijinal e-biletinizi kullanabilirsiniz. Tarife değişikliğini bize onaylamanıza gerek yoktur.

Büyük tarife değişikliği:

Bu durumda da uçuş halkanızdaki güncellemeler hakkında tarafımızdan bir e-posta alacaksınız. Programınızda büyük bir değişiklik yapıldığında havayolu şirketi onayınızı isteyecektir ve onaylamak için web sitelerindeki yardım veya destek sayfası aracılığıyla havayolu şirketiyle iletişime geçebilirsiniz.

Kontuar check-in işlemini yapmak için kalkış saatinizden en az 3 saat önce havalimanında olmanızı veya kalkış tarihinizden günler önce çevrim içi check-in yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz (Çevrim içi check-in bazı havayolu şirketlerinde mevcut olmayabilir).

Havayolu tarafından yapılan tarih değişikliği/iptal durumları çevrim içi check-in yaptıktan sonra bile gerçekleşebilir.

Havayolu şirketinin politikasına bağlı olarak uçuşunuzu iptal etme veya tarihini değiştirme seçenekleriniz bulunabilir, ancak bazı değişiklikler ücrete tabi olabilir. Havayolu şirketinin kural ve koşullarını kontrol etmek önemlidir. Gecikme seyahat planlarınızı etkilemiyorsa güncellenen programa göre seyahatinize devam edebilirsiniz.

Uçuş tarihini değiştirme söz konusu olduğunda her biletin kendine özgü koşulları vardır.

Rezervasyonunuzu yöneterek veya rezervasyon seyahat planı e-postanızdan uçuşunuzun koşullarını bulabilirsiniz; biletinizin değiştirilemez olması da mümkündür.

Lütfen unutmayın, tüm uçuş değişim masrafları havayolu kurallarına (değişim ve hizmet ücreti dahil) tabi olacaktır ve her havayolunun ücreti farklıdır. Değişiklik işlemine devam ederseniz koşulları tamamen bildiğinizi ve KABUL ETTİĞİNİZİ varsayarız.

İade veya iptal talebi göndermek için:

1. Airpaz Siparişler sayfasını açın.
2. İlgili rezervasyonu bulun ve açın.
3. Rezervasyonu Yönet bölümünden iade veya iptal seçeneğini belirleyin.
4. Talebinizin nedenini seçin ve gerekli destekleyici belgeleri sağlayın.
5. Tahmini iade bilgilerini inceleyin ve talebi gönderin.

Uygunluk, ücretler ve nihai iade tutarı havayolu şirketinin veya tesisin politikasına ve talebin nedenine bağlıdır. Daha fazla bilgi için Airpaz iade rehberine bakın.

Uçuş değişikliği veya tarih değişikliği talebinin durumunu Airpaz Siparişler sayfasından kontrol edebilirsiniz.

1. İlgili rezervasyonu açın.
2. Rezervasyonu Yönet seçeneğini belirleyin.
3. En son güncellemeyi incelemek için Rezervasyon Yönetim Durumu bölümünü açın.

Airpaz ayrıca kayıtlı e-posta adresinize güncellemeler gönderecektir. Uçuş değişiklikleri havayolu politikasına, müsaitlik durumuna ve geçerli ücretlere tabidir.

Yolcu bilgileri düzeltme talebinin durumunu Airpaz Siparişler sayfasından kontrol edebilirsiniz.

1. İlgili rezervasyonu açın.
2. Rezervasyonu Yönet seçeneğini belirleyin.
3. En son güncellemeyi görmek için Rezervasyon Yönetim Durumu bölümünü açın.

Güncellemeler kayıtlı e-posta adresinize de gönderilebilir. Yolcu bilgileri değişiklikleri genellikle küçük düzeltmelerle sınırlıdır ve havayolu politikasına tabidir.

Uçuş iadesi talebinde bulunulduğunda ücretler uygulanabilir.

Kesintiler arasında havayolu iptal cezası, tedarikçi ücreti ve Airpaz işlem ücreti yer alabilir. Geçerli ücretler ve nihai iade edilebilir tutar havayolu şirketinin politikasına, bilet koşullarına ve iade nedenine bağlıdır.

Talebinizi göndermeden önce tahmini iade detaylarını inceleyin. Bazı işlem veya hizmet ücretleri, halihazırda sunulmuş olan hizmetleri kapsadığından iade edilemeyebilir.