Hur kan vi hjälpa dig?

För att använda en Airpaz e-voucher:

1. Besök Airpaz och välj din destination och flygplanering.
2. Välj samma valuta som vouchern har.
3. Ange passagerarinformationen och fortsätt till betalningssidan.
4. Ange den 16-siffriga voucher-koden och välj ”Verifiera”.
5. Granska de visade villkoren och godkänn för att fortsätta.

Om den nya bokningen kostar mer än voucherns värde kan du välja en betalningsmetod för det återstående beloppet. Om den kostar mindre förfaller det oanvända voucher-saldot.

Dina voucher-uppgifter skickas via e-post. Kontrollera din inkorg och dina mappar för skräppost eller kampanjer om du inte hittar dem.

Om din voucher-kod inte fungerar eller om du inte ser fältet för att verifiera din voucher måste du se till att din bokning uppfyller alla följande villkor:

• Vouchern måste tillämpas med samma valuta som användes i din ursprungliga bokning
• Kontrollera om alla mellanslag har tagits bort i början och slutet av koden
• Kontrollera om du har förväxlat 0 (siffran) med O (bokstaven)
• Kontrollera kodens giltighet. En voucher-kod är giltig i 1 år från det datum du emot e-postmeddelandet med vouchern.
• Vouchern från en flygbokning är endast giltig för flyg
• Ange koden på betalningssidan genom att klicka på ”Verifiera” för att tillämpa voucher-koden

En voucher-kod är giltig i 1 år från och med det datum då du fick e-postmeddelandet med vouchern. När giltighetstiden har gått ut kan du inte längre lösa in den.

Airpaz e-vouchers utfärdas och används i allmänhet i enlighet med sina angivna villkor och kan inte automatiskt bytas ut mot kontanter.

Om ditt e-postmeddelande med vouchern innehåller en länk för begäran om kontant återbetalning, klickar du på länken och följer instruktionerna för att skicka in en begäran om granskning. Godkännande garanteras inte. Om det godkänns blir vouchern ogiltig och återbetalningen kan ta cirka 7–14 arbetsdagar att visas, beroende på betalningsleverantör.