Hur kan vi hjälpa dig?

Du kommer att få din e-biljett snabbt via e-post när din bokning hos flygbolaget har slutförts. Denna e-biljett fungerar som din elektroniska bekräftelse och köpbevis för din flygresa. Den innehåller viktig information som din flygresplan, passagerarinformation, biljettnummer och prisuppgifter.

Även om vi strävar efter att säkerställa smidig e-postleverans är det viktigt att notera att bekräftelsemeddelandet, tillsammans med din e-biljett och ditt kvitto, ibland av misstag kan hamna i din skräppostmapp. Vi rekommenderar att du kontrollerar din skräppostmapp. Det är möjligt att e-postmeddelandet har filtrerats och lagrats där. Genom att ta en snabb titt i din skräppostmapp kan du se till att du inte missar någon viktig kommunikation angående ditt flyg.

Om du fortfarande inte hittar e-postbekräftelsen eller om du har några funderingar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi är tillgängliga dygnet runt för att hjälpa dig och kan skicka om e-postbekräftelsen vid behov. Att se till att du har tillgång till din e-biljett och ditt kvitto är avgörande för en smidig reseupplevelse, så tveka inte att kontakta oss för hjälp angående din bokning.

Dubbelkolla ditt transaktionskvitto eller betalningsbevis och kontrollera ditt bankkontoutdrag för att se om pengarna redan har dragits.

Kontakta din bank för att få det bekräftat. Om det bekräftas att din betalning har dragits till Airpaz med framgång, vänligen skicka in ditt klagomål via vårt formulär (Klicka här).

Vårt team hjälper dig att kontrollera din betalning och återkommer till dig så snart som möjligt.

När vi har tagit emot ditt formulär hjälper vårt team dig att kontrollera din betalning och informerar dig. Oftast behöver vi ditt betalningskvitto.

*Kom ihåg att alltid spara ditt betalningskvitto.

Om du använder kreditkort som betalningsmetod rekommenderar vi att du försöker med ett annat kort.

Om du efter att ha bytt kort fortfarande inte kan betala med ditt kort kan du ändra betalningsmetod till banköverföring eller annan tillgänglig betalningsmetod.

Om du har kontrollerat och upptäckt ett avdrag på ditt konto, vänligen skicka in ett ärende via vårt formulär (Klicka här) så hjälper vårt team dig vidare.