Hur kan vi hjälpa dig?

Återbetalningar beror främst på flygbolagets godkännandeprocess. Airpaz behandlar din återbetalning omedelbart så snart flygbolaget bekräftar att du har rätt till det. Därefter beror utbetalningen av medlen på din bank eller kortutgivare, vilket kan ta ytterligare tid innan pengarna finns på ditt konto. För att säkerställa en smidigare återbetalningsprocess bör du alltid se till att dina bokningsuppgifter är korrekta och använda en verifierad betalningsmetod.

Återbetalningsbeloppet vid avbokning varierar från hotell till hotell baserat på hotellets policy. Det kan tillkomma en avbokningsavgift för varje avbokningsbegäran.

För att kontrollera din återbetalningsstatus går du enkelt till menyn 'Beställningar' och fyller i din Airpaz-kod och din registrerade e-postadress.

Om du begär en återbetalning kommer statusen att visas där.

Om du har registrerat dig och har ett Airpaz-konto sedan tidigare, vänligen logga in på ditt Airpaz-konto innan du går till menyn 'Beställningar'.

En inskickad begäran om återbetalning eller avbokning kan inte avbrytas direkt från webbplatsen eller applikationen.

Om du skickade in begäran av misstag, kontakta Airpaz kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att kontrollera om begäran fortfarande kan stoppas, men avbrytande kan inte garanteras när flygbolaget, hotellet eller betalningsleverantören väl har påbörjat behandlingen.

Vilken återbetalningsmetod som är tillgänglig beror på bokningsvillkoren, den ursprungliga betalningsmetoden, leverantörens policy och orsaken till återbetalningen.

Din återbetalning kan ges som en Airpaz e-voucher, återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden eller överföras till ett bankkonto när så är tillämpligt. Den bekräftade återbetalningsmetoden visas i dina återbetalningsuppgifter eller meddelas till din registrerade e-postadress.