Áno, rezerváciu hotela je zvyčajne možné zrušiť, závisí to však od storno podmienok ubytovacieho zariadenia a typu rezervácie. Dôležité informácie:

Storno podmienky: Každé ubytovacie zariadenie má vlastné pravidlá zrušenia rezervácie. Uvádzajú termín bezplatného zrušenia, prípadné poplatky alebo sankcie a ďalšie obmedzenia. Nájdete ich na stránke ubytovania počas rezervácie alebo v potvrdzovacom e-maile.
Obdobie bezplatného zrušenia: Mnohé ubytovania umožňujú rezerváciu v určenom období zrušiť bez poplatku. Toto obdobie je uvedené v storno podmienkach a môže trvať od niekoľkých hodín po niekoľko dní pred príchodom. Pri zrušení v tomto období zvyčajne dostanete plnú refundáciu alebo vám nebude nič účtované.
Nevratné rezervácie: Niektoré rezervácie sú nevratné, takže pri zrušení nemusíte mať nárok na vrátenie peňazí. Často majú nižšiu cenu alebo iné výhody, ale nemožno ich bez sankcie zrušiť. Pred vytvorením nevratnej rezervácie si pozorne prečítajte podmienky.
Postup zrušenia: Rezerváciu hotela môžete zrušiť cez našu webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu. V časti Objednávky otvorte údaje rezervácie a vyhľadajte možnosť Zrušiť. Postupujte podľa pokynov. Prípadné poplatky sa zobrazia ešte pred potvrdením zrušenia.
Zákaznícka podpora: Ak máte otázky alebo sa pri zrušení vyskytnú problémy, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte údaje rezervácie. Radi vás celým procesom prevedieme.

Storno podmienky sa môžu líšiť podľa ubytovania, typu izby, cenového plánu a ďalších faktorov. Odporúčame skontrolovať konkrétne podmienky vašej rezervácie a v prípade potreby kontaktovať ubytovanie alebo náš tím podpory.

Rezerváciu zrušte v stanovenom termíne, aby ste sa vyhli prípadným poplatkom alebo sankciám.

Ako vám môžeme pomôcť?

Zabudol som svoj Airpaz kód

Ako získam daňový doklad za rezerváciu hotela?

Ako skontrolujem stav svojej hotelovej rezervácie?