Как мы можем вам помочь?

Возврат средств в первую очередь зависит от процесса подтверждения авиакомпанией. Airpaz обрабатывает ваш возврат сразу после того, как авиакомпания подтвердит право на него. После этого зачисление средств зависит от вашего банка или эмитента карты, что может потребовать дополнительного времени. Чтобы процесс возврата проходил быстрее, всегда проверяйте правильность данных бронирования и используйте проверенный способ оплаты.

Сумма возврата при отмене зависит от правил конкретного отеля. За каждый запрос на отмену может взиматься сбор за отмену.

Чтобы проверить статус возврата, просто перейдите в меню «Заказы», затем введите ваш код Airpaz и зарегистрированный e-mail.

Если вы запрашивали возврат, его статус отобразится там.

Если у вас уже есть аккаунт Airpaz, пожалуйста, сначала войдите в него, перед тем как перейти в меню «Заказы».

Отправленный запрос на возврат средств или отмену нельзя отменить непосредственно на сайте или в приложении.

Если вы отправили запрос по ошибке, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки Airpaz. Мы проверим, можно ли еще остановить обработку, однако отмена не гарантируется, если авиакомпания, отель или платежный провайдер уже приступили к процедуре.

Доступный способ возврата зависит от условий бронирования, первоначального способа оплаты, правил поставщика услуг и причины возврата.

Возврат может быть предоставлен в виде электронного ваучера Airpaz, зачислен обратно на исходный способ оплаты или переведен на банковский счет, если это применимо. Подтвержденный способ возврата будет отображен в деталях возврата или отправлен на ваш зарегистрированный e-mail.