Jak możemy Ci pomóc?

Kroki umożliwiające wcześniejszy wybór miejsca:

1. Podczas procesu rezerwacji: Po wybraniu lotu i wypełnieniu danych pasażerów przejdź do następnej strony.
2. Znajdź preferencje dotyczące miejsca: Wybierz opcję „Preferencje dotyczące miejsca”.
3. Przypisz miejsce do pasażera: Wybierz pasażera, dla którego wybierasz miejsce.
4. Wybierz miejsce: Wskaż preferowane miejsce.
5. Sprawdź cenę: Wyświetlona zostanie cena wybranego miejsca.
6. Zatwierdź wybór: Stuknij „Wyślij”, aby dodać cenę miejsca do łącznej kwoty rezerwacji.
7. Przejdź do płatności: Dokończ proces płatności.

Uwaga:

• Po przesłaniu rezerwacji z wybranym miejscem nie można go anulować.
• Szczegóły dotyczące wybranego miejsca pojawią się na e-bilecie i fakturze po potwierdzeniu płatności.

Jeśli nie zarezerwujesz miejsca wcześniej:

• Miejsce zostanie Ci przydzielone losowo podczas odprawy lub przy bramce do wejścia na pokład.

Jak wybrać miejsce po dokonaniu rezerwacji:

1. Otwórz Centrum pomocy: Przejdź do formularza Centrum pomocy na naszej stronie internetowej.
2. Wyślij zgłoszenie: Kliknij „Napisz do nas”.
3. Wybierz zgłoszenie specjalne: Wybierz „Zgłoszenie specjalne”, a następnie „Dodaj wybór miejsca”.
4. Podaj szczegóły: Wypełnij wymagane informacje w formularzu.
5. Wyślij formularz: Stuknij „Wyślij” i poczekaj na kontakt ze strony naszego zespołu wsparcia.

Uwaga:

• Niektóre loty wymagają, aby dzieci oraz dorośli podróżujący z niemowlętami odprawiali się przy stanowisku na lotnisku, a nie online.

Zasady zwrotu opłat za płatne miejsca:

• Zwroty za opłacone miejsca nie są dostępne. W przypadku anulowania lotu opłata za miejsce nie podlega zwrotowi.

Możesz poprosić o pomoc dla osób na wózkach inwalidzkich podczas procesu rezerwacji, jeśli linia lotnicza oferuje taką usługę. Zaleca się wcześniejsze zgłoszenie zapotrzebowania, aby uniknąć opóźnień w ostatniej chwili i ryzyka braku dostępności.

Kroki zamówienia asysty wózka inwalidzkiego:

1. Podczas rezerwacji: Wybierz „Pomoc specjalna” w sekcji usług dodatkowych.
2. Wybór pasażera: Wybierz pasażera wymagającego asysty.
3. Wybór usługi: Wybierz z menu preferowaną opcję pomocy.
4. Sprawdzenie kosztu: Cena wybranej usługi zostanie wyświetlona.
5. Zatwierdzenie: Stuknij „Wyślij”, aby dodać zgłoszenie do całkowitej ceny rezerwacji.
6. Przejście do płatności: Przejdź do płatności i sfinalizuj transakcję.
7. Potwierdzenie: Po zweryfikowaniu płatności szczegóły wniosku będą dostępne na e-bilecie i fakturze.

Zgłoszenie wózka inwalidzkiego po dokonaniu rezerwacji:

1. Przejdź do Centrum pomocy: Otwórz formularz Centrum pomocy na naszej stronie.
2. Wyślij zgłoszenie: Kliknij „Napisz do nas”.
3. Zgłoszenie specjalne: Wybierz „Zgłoszenie specjalne”, a następnie „Dodaj wózek inwalidzki”.
4. Podaj szczegóły: Wypełnij wymagane informacje w formularzu.
5. Wyślij formularz: Stuknij „Wyślij” i poczekaj na kontakt ze strony naszego zespołu.

Jak dokupić posiłek na swój lot:

1. Podczas rezerwacji: Poszukaj opcji „Dodatkowy posiłek”, jeśli linia lotnicza oferuje tę usługę.
2. Wybierz posiłek: W sekcji usług dodatkowych wybierz „Wybór posiłku”.
3. Przypisz do pasażera: Wybierz pasażera/pasażerów, dla których chcesz dodać posiłek.
4. Wybierz danie: Wybierz preferowany posiłek z dostępnego menu. Posiłek możesz zamówić dla każdego pasażera w rezerwacji.
5. Sprawdzenie kosztu: Cena wybranego posiłku zostanie wyświetlona.
6. Zatwierdzenie: Stuknij „Wyślij”, aby dodać koszt posiłku do całkowitej ceny rezerwacji.
7. Przejście do płatności: Przejdź do płatności i sfinalizuj transakcję.

Ważne informacje:

• Posiłków nie można wybierać dla niemowląt.
• Można wybierać wyłącznie posiłki z dostępnego menu.
• Jeśli podczas rezerwacji nie wybrano posiłku, możesz zarządzać rezerwacją na stronie linii lotniczej co najmniej 24 godziny przed wylotem, aby dokupić posiłki.

Dodawanie usług dodatkowych po rezerwacji:

1. Przejdź do Centrum pomocy: Otwórz formularz w naszym Centrum pomocy.
2. Formularz zgłoszeniowy: Wybierz „Napisz do nas”.
3. Zgłoszenie specjalne: Wybierz „Zgłoszenie specjalne”, a następnie „Dodaj posiłek”.
4. Wypełnij formularz: Wpisz niezbędne dane w formularzu.
5. Wyślij: Stuknij „Wyślij” i poczekaj na kontakt z naszym zespołem w ciągu 24 godzin.

Zakup posiłku na pokładzie:

• Posiłek możesz kupić w trakcie lotu, ale jego dostępność jest ograniczona. Aby mieć pewność otrzymania wybranego dania, zalecamy złożenie zamówienia podczas rezerwacji.

Zasady zwrotu opłat za posiłki:

• Opłaty za posiłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli anulujesz lub zmienisz termin lotu, zakupiony posiłek nie zostanie przeniesiony na nowy lot i nie otrzymasz zwrotu środków.