Jak możemy Ci pomóc?

Jeśli jeszcze nie dokonałeś rezerwacji i chcesz wiedzieć, ile bagażu możesz zabrać, limit bagażu rejestrowanego możesz sprawdzić podczas wyszukiwania lotu.

Zwróć uwagę na symbol bagażu. Brak symbolu bagażu oznacza konieczność dokupienia bagażu na dany lot (brak darmowego bagażu w cenie).

Minimalną i maksymalną ilość dodatkowego bagażu możesz sprawdzić podczas procesu rezerwacji. Znajdziesz ją na stronie wprowadzania danych pasażerów.

Jeśli rezerwacja została już dokonana i chcesz sprawdzić informacje o bagażu, przejdź do sekcji „Zamówienia”.

Dopuszczalna ilość bagażu różni się w zależności od linii lotniczych.

Bagaż podręczny (kabinowy) jest zazwyczaj dozwolony do maksymalnie 7 kg na osobę/podróżnego.

Aby dokupić bagaż, przejdź do menu „Zamówienia” na naszej stronie internetowej lub w aplikacji.

Oto szczegółowa instrukcja dokupienia bagażu:

1. Wejdź na naszą stronę internetową, kliknij „Zamówienia”, a następnie wpisz kod Airpaz i adres e-mail użyty podczas rezerwacji.
2. Kliknij „Szukaj”
3. Wybierz opcję „Dodaj bagaż” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, musisz się najpierw zalogować, aby zarządzać rezerwacją:

1. Wejdź na naszą stronę, zaloguj się i kliknij „Zamówienia”, a następnie wpisz kod Airpaz
2. Kliknij „Szukaj”
3. Wybierz opcję „Dodaj bagaż” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Podróż ze sprzętem sportowym:

• Większość sprzętu sportowego jest zabroniona w kabinie i musi znajdować się w bagażu rejestrowanym. Upewnij się, że dokupiłeś dodatkowy bagaż, aby pomieścić sprzęt sportowy.

Kroki, aby dodać sprzęt sportowy:

1. Podczas rezerwacji: Po wybraniu lotu i wpisaniu danych pasażerów przejdź do następnej strony.
2. Opcja sprzętu sportowego: Jeśli jest dostępna, wybierz opcję „Sprzęt sportowy”.
3. Wybór pasażera: Wybierz pasażera, do którego chcesz przypisać sprzęt sportowy.
4. Wybór usługi: Wybierz z menu preferowaną opcję sprzętu sportowego.
5. Sprawdzenie kosztu: Cena wybranej opcji zostanie wyświetlona.
6. Zatwierdzenie: Stuknij „Wyślij”, aby dodać koszt do całkowitej ceny rezerwacji.
7. Przejście do płatności: Przejdź do płatności i sfinalizuj transakcję.
8. Potwierdzenie: Po zweryfikowaniu płatności szczegóły usługi będą dostępne na e-bilecie i fakturze.

Ważna uwaga:

• Limity bagażu rejestrowanego i sprzętu sportowego nie łączą się, ponieważ sprzęt wymaga specjalnego traktowania. Dokup odpowiedni limit na sprzęt sportowy, aby sprawnie odprawić się na lotnisku.

Dodanie sprzętu sportowego po dokonaniu rezerwacji:

1. Centrum pomocy: Otwórz formularz w naszym Centrum pomocy.
2. Wyślij zgłoszenie: Wybierz „Napisz do nas”.
3. Zgłoszenie specjalne: Wybierz „Zgłoszenie specjalne”, a następnie „Zakup bagażu na sprzęt sportowy”.
4. Wypełnij formularz: Wypełnij formularz wymaganymi danymi.
5. Wyślij: Stuknij „Wyślij” i poczekaj na kontakt ze strony naszego zespołu wsparcia.

Istnieje kilka powodów, dla których dodanie bagażu do rezerwacji może być niemożliwe:

• Oczekujące zgłoszenie wymaga dokończenia: Jeśli w Twojej rezerwacji znajduje się oczekujące zgłoszenie, musi zostać ono sfinalizowane przed złożeniem nowego dyspozycji. Sprawdź szczegóły rezerwacji i upewnij się, że poprzednie wnioski zostały zakończone.
• Ograniczenia linii lotniczej: Niektóre linie lotnicze nie oferują możliwości dokupienia dodatkowego bagażu online. W takich przypadkach może być konieczny bezpośredni kontakt z linią lotniczą lub dokupienie bagażu na lotnisku.

Status wniosku o dokupienie lub zwiększenie limitu bagażu możesz sprawdzić na stronie Zamówienia w Airpaz.

1. Otwórz odpowiednią rezerwację.
2. Wybierz Zarządzaj rezerwacją.
3. Otwórz Status zarządzania rezerwacją, aby wyświetlić najnowsze informacje.

Po zrealizowaniu wniosku Airpaz prześle również potwierdzenie na Twój zarejestrowany adres e-mail. Wnioski dotyczące bagażu podlegają zasadom linii lotniczych oraz dostępności.