Jak możemy Ci pomóc?

Każdy bilet ma własne warunki, zwłaszcza w zakresie zmiany daty lotu. Dokładne warunki dotyczące danego lotu znajdziesz podczas jego wyszukiwania. Jeśli w szczegółach lotu widnieje informacja „Zmiana terminu”, oznacza to, że zmiana lotu jest możliwa.

Pamiętaj, że w niektórych przypadkach zmiana biletu może być niedozwolona.

Wniosek o zmianę daty lotu / zmianę terminu możesz wysłać za pośrednictwem menu „Zmiana lotu” w sekcji „Zamówienia” na naszej stronie internetowej.

Oto szczegółowa instrukcja złożenia wniosku o zmianę lotu / zmianę terminu:

1. Wejdź na naszą stronę internetową, kliknij „Zamówienia”, a następnie wpisz kod Airpaz i adres e-mail użyty podczas rezerwacji.
2. Kliknij „Szukaj”
3. Wybierz opcję „Zmiana lotu” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, musisz się najpierw zalogować, aby zarządzać rezerwacją:

1. Wejdź na naszą stronę, zaloguj się i kliknij „Zamówienia”, a następnie wpisz kod Airpaz
2. Kliknij „Szukaj”
3. Wybierz opcję „Zmiana lotu” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli chcesz zmienić trasę lotu, upewnij się, że Twój bilet kwalifikuje się do zmiany trasy (reroutingu).

Zapoznaj się z Regulaminem danej linii lotniczej dotyczącym opcji zmiany trasy.

Jeśli zmiana trasy jest dostępna, przejdź do sekcji „Zamówienia” na naszej stronie, aby zarządzać rezerwacją i wybrać pożądane zmiany.

Konieczne będzie jedynie pokrycie różnicy w cenie oraz odpowiedniej opłaty za dokonanie zmian.

Jednakże, jeśli termin lotu jest bliski, dokonanie zmian zazwyczaj nie jest już możliwe. Ponadto, jeśli dokonano wcześniej odprawy online, zmiana trasy nie jest dozwolona.

Każdy bilet ma własne warunki anulowania. Dokładne warunki anulowania swojego lotu znajdziesz w wiadomości e-mail z planem podróży.

*Pamiętaj:

Może się zdarzyć, że bilet nie podlega anulowaniu. W takim przypadku zwrot środków nie będzie przysługiwał.

Jeśli jesteś pewien, że chcesz anulować bilet, prześlij nam wniosek w opcji „Anulowanie” w menu „Zamówienia” na naszej stronie internetowej. Następnie postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Wejdź na naszą stronę internetową, kliknij „Zamówienia”, a następnie wpisz kod Airpaz i adres e-mail użyty podczas rezerwacji.
2. Kliknij „Szukaj”
3. Wybierz opcję „Anulowanie” i wypełnij formularz.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, musisz się najpierw zalogować, aby zarządzać rezerwacją:

1. Wejdź na naszą stronę, zaloguj się i kliknij „Zamówienia” z podaniem kodu Airpaz
2. Kliknij „Szukaj”
3. Wybierz opcję „Anulowanie” i wypełnij formularz

*Pamiętaj:

Jest to jedynie wniosek o anulowanie, Twoja rezerwacja nie została jeszcze anulowana!

Niestety żadna linia lotnicza nie zezwala na taką zmianę, niezależnie od przyczyny. E-bilet jest imienny i nie podlega przeniesieniu na inną osobę.

Wyślij do nas wniosek o korektę nazwiska/danych za pomocą formularza i upewnij się, że wybierasz opcję „Zmiana danych podróżnego” w menu „Zamówienia” na naszej stronie internetowej.

Oto instrukcja:

1. Wejdź na naszą stronę internetową, kliknij „Zamówienia”, a następnie wpisz kod Airpaz i adres e-mail użyty podczas rezerwacji.
2. Kliknij „Szukaj”
3. Wybierz opcję „Zmiana danych podróżnego” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, musisz się najpierw zalogować, aby zarządzać rezerwacją:

1. Wejdź na naszą stronę, zaloguj się i kliknij „Zamówienia” z podaniem kodu Airpaz
2. Kliknij „Szukaj”
3. Wybierz opcję „Zmiana danych podróżnego” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

*Uwaga:

Zmiana danych na bilecie lotniczym zazwyczaj wiąże się z dodatkowymi kosztami, nawet jeśli chodzi jedynie o poprawienie drobnej literówki w nazwisku.

Zmiany rozkładu jazdy są zawsze dokonywane przez linie lotnicze, a nie przez nas. Linia lotnicza jest odpowiedzialna za przewóz podróżnych do pierwotnie zakupionego miejsca docelowego.

Jednak linie lotnicze mają prawo do wprowadzania zmian w rozkładzie lotów w dowolnym momencie.

Niewielka zmiana rozkładu:

Otrzymasz od nas e-mail dotyczący zmiany rozkładu. Drobna zmiana w rozkładzie nie wymaga żadnych działań z Twojej strony. Do podróży możesz użyć pierwotnego e-biletu. Nie musisz potwierdzać nam zmiany rozkładu.

Znacząca zmiana rozkładu:

W takim przypadku również otrzymasz od nas e-mail z informacją o aktualizacji rozkładu lotów. Przy znacznej zmianie linia lotnicza będzie wymagać Twojego potwierdzenia – możesz skontaktować się z nią przez stronę pomocy lub wsparcia na jej witrynie internetowej.

Zdecydowanie zalecamy przybycie na lotnisko co najmniej 3 godziny wcześniej w celu odprawy przy stanowisku lub dokonanie odprawy online na parę dni przed wylotem (odprawa online może nie być dostępna w niektórych liniach).

Zmiana rozkładu / zmiana terminu / odwołanie przez linię lotniczą może nastąpić nawet po dokonaniu odprawy online.

W zależności od polityki linii lotniczej możesz mieć możliwość anulowania lub zmiany terminu lotu, choć niektóre modyfikacje mogą wiązać się z opłatami. Ważne jest, aby zapoznać się z zasadami i warunkami przewoźnika. Jeśli opóźnienie nie wpływa na Twoje plany podróży, możesz kontynuować podróż zgodnie z zaktualizowanym rozkładem.

Każdy bilet ma własne warunki dotyczące zmiany daty lotu.

Warunki dla swojego lotu możesz sprawdzić, zarządzając rezerwacją lub w wiadomości e-mail z planem podróży. Istnieje również możliwość, że Twój bilet nie podlega zmianom.

Pamiętaj, że wszelkie koszty zmiany lotu wynikają z zasad linii lotniczych (w tym opłaty za zmianę i opłaty serwisowej) i różnią się w zależności od przewoźnika. Przystępując do zmiany, uznajemy, że w pełni masz tego świadomość i ZGADZASZ SIĘ z powyższymi warunkami.

Aby złożyć wniosek o zwrot środków lub anulowanie:

1. Otwórz stronę Zamówienia w Airpaz.
2. Znajdź i otwórz odpowiednią rezerwację.
3. Wybierz opcję zwrotu środków lub anulowania w sekcji Zarządzaj rezerwacją.
4. Wybierz powód złożenia wniosku i dołącz wszelkie wymagane dokumenty potwierdzające.
5. Zapoznaj się ze szacowaną kwotą zwrotu i prześlij wniosek.

Uprawnienie do zwrotu, opłaty oraz ostateczna kwota zwrotu zależą od polityki linii lotniczych lub obiektu oraz od powodu złożenia wniosku. Więcej informacji znajdziesz w przewodniku po zwrotach Airpaz.

Status wniosku o zmianę lotu lub zmianę terminu możesz sprawdzić na stronie Zamówienia w Airpaz.

1. Otwórz odpowiednią rezerwację.
2. Wybierz Zarządzaj rezerwacją.
3. Otwórz Status zarządzania rezerwacją, aby zobaczyć najnowsze informacje.

Airpaz prześle również aktualizacje na Twój zarejestrowany adres e-mail. Zmiany lotów zależą od polityki linii lotniczych, dostępności miejsc oraz obowiązujących opłat.

Status wniosku o korektę danych podróżnego możesz sprawdzić na stronie Zamówienia w Airpaz.

1. Otwórz odpowiednią rezerwację.
2. Wybierz Zarządzaj rezerwacją.
3. Otwórz Status zarządzania rezerwacją, aby wyświetlić najnowsze informacje.

Aktualizacje mogą również zostać przesłane na Twój zarejestrowany adres e-mail. Zmiany danych podróżnego ograniczają się zazwyczaj do drobnych korekt i podlegają zasadom danej linii lotniczej.

Złożenie wniosku o zwrot środków za lot może wiązać się z opłatami.

Pobierane potrącenia mogą obejmować opłatę karną linii lotniczej za anulowanie, opłatę dostawcy oraz opłatę manipulacyjną Airpaz. Obowiązujące opłaty oraz ostateczna kwota podlegająca zwrotowi zależą od polityki linii lotniczej, warunków taryfy oraz powodu zwrotu.

Przed przesłaniem wniosku zapoznaj się ze szacowanymi szczegółami zwrotu. Niektóre opłaty manipulacyjne lub serwisowe mogą być bezzwrotne, ponieważ dotyczą usług, które zostały już wykonane.