Hvordan kan vi hjelpe deg?

Du vil motta e-billetten din på e-post så snart reservasjonen din hos flyselskapet er fullført. Denne e-billetten fungerer som din elektroniske bekreftelse og kjøpsbevis for flyreisen. Den inneholder viktig informasjon som flyreiserute, passasjeropplysninger, billettnummer og prisdetaljer.

Selv om vi gjør vårt beste for å sikre rask e-postlevering, er det greit å merke seg at bekreftelses-e-posten med e-billett og kvittering noen ganger kan havne i mappen for søppelpost/uønsket e-post. Vi anbefaler at du sjekker søppelpostmappen din dersom du ikke finner den. Skulle den ha havnet der, finner du den raskt ved en kikk.

Hvis du fortsatt ikke finner bekreftelses-e-posten eller lurer på noe, må du ikke nøle med å ta kontakt med vår kundestøtte. Vi er tilgjengelige døgnet rundt (24/7) for å hjelpe deg, og vi kan sende bekreftelses-e-posten på nytt ved behov. Å ha tilgang til e-billetten og kvitteringen er viktig for en smidig reiseopplevelse, så ta gjerne kontakt dersom du trenger hjelp!

Vennligst dobbeltsjekk transaksjonskvitteringen eller betalingsbilaget og sjekk kontoutskriften din for å se om beløpet er trukket eller ikke.

Ta kontakt med banken din for å få det bekreftet. Hvis det bekreftes at betalingen din er trukket til Airpaz, kan du sende inn klagen din via skjemaet vårt (Klikk her).

Teamet vårt vil hjelpe deg med å sjekke betalingen og gi deg tilbakemelding så snart som mulig.

Når vi har mottatt skjemaet ditt, vil teamet vårt undersøke betalingen din. Som regel vil vi trenge betalingskvitteringen din.

*Husk å alltid ta vare på betalingskvitteringen din.

Hvis du bruker kredittkort som betalingsmetode, foreslår vi at du prøver et annet kort.

Dersom du fortsetter å ha problemer etter å ha byttet kort, kan du endre betalingsmetode til bankoverføring eller andre tilgjengelige alternativer.

Hvis du har sjekket og ser at beløpet likevel er trukket fra kontoen din, vennligst send inn en henvendelse via skjemaet vårt (Klikk her), så vil teamet vårt hjelpe deg videre.