환불은 주로 항공사의 승인 절차에 따라 시간이 소요됩니다. Airpaz는 항공사에서 환불 자격을 확인하는 즉시 환불을 진행합니다. 그 이후 계좌로 환급되기까지는 해당 은행이나 카드사의 처리 절차에 따라 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 보다 원활한 환불 진행을 위해 항상 예약 정보가 정확한지 확인하시고 인증된 결제 수단을 이용해 주세요.
환불 금액은 얼마나 받을 수 있나요?
취소에 따른 환불 금액은 각 호텔의 취소 규정에 따라 달라집니다. 취소 요청 시 취소 수수료가 차감될 수 있습니다.
환불 상태는 어떻게 확인하나요?
환불 상태를 확인하시려면 '주문' 메뉴로 이동하신 후, Airpaz 코드와 등록된 이메일 주소를 입력하시면 됩니다.
환불을 요청하신 경우 해당 페이지에 환불 진행 상태가 표시됩니다.
기존에 등록된 Airpaz 계정이 있으신 경우, '주문' 메뉴로 이동하기 전에 먼저 Airpaz 계정으로 로그인해 주세요.
이미 제출한 환불 또는 취소 요청을 취소할 수 있나요?
이미 제출된 환불 또는 취소 요청은 웹사이트나 앱에서 직접 취소할 수 없습니다.
실수로 요청을 제출하신 경우 가능한 한 빨리 Airpaz 고객센터로 연락해 주세요. 요청 처리를 중단할 수 있는지 확인해 드리겠으나, 항공사, 호텔 또는 결제 대행사에서 이미 처리를 시작한 경우 요청 철회가 보장되지 않을 수 있습니다.
어떤 방식으로 환불받게 되나요?
이용 가능한 환불 방식은 예약 조건, 최초 결제 수단, 공급업체 규정 및 환불 사유에 따라 달라집니다.
환불은 Airpaz 전자 바우처로 제공되거나, 최초 결제 수단으로 취소/환불되거나, 경우에 따라 은행 계좌로 이체될 수 있습니다. 확정된 환불 방식은 환불 상세 내역에 표시되거나 등록된 이메일 주소로 안내해 드립니다.