어떻게 도와드릴까요?

각 항공권에는 자체 조건이 있으며, 특히 항공편 날짜 변경과 관련된 경우가 많습니다. 항공편을 검색할 때 귀하의 항공편에 대한 정확한 조건을 확인할 수 있습니다. 항공편 세부정보에 "일정 변경"이라는 문구가표시되어 있으면 항공편 변경이 가능합니다. 
또한 항공권이 변경 불가능한 경우도 있을 수 있습니다.

웹사이트의 '주문' 섹션에서 '항공편 변경’ 메뉴를 통해 항공편 날짜 변경/일정 변경 요청을 제출할 수 있습니다.
다음은 항공편 변경/일정 변경 요청을 위한 자세한 절차입니다:

1. 웹사이트를 방문하여 '주문’을 클릭한 후, Airpaz 코드와 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요.
2. ‘검색’을 클릭하세요.
3. '항공편 변경’ 옵션을 선택하고 단계를 따르세요.

회원의 경우 예약을 관리하려면 먼저 로그인해야 합니다.

1. 웹사이트에 방문하여 로그인한 후 '주문’을 클릭하고 Airpaz 코드를 입력하세요.
2. ‘검색’을 클릭하세요.
3. '항공편 변경’ 옵션을 선택하고 단계를 따르세요.

환불 상태를 확인하려면 '주문' 메뉴로 이동한 후, Airpaz 코드와 등록된 이메일을 입력하세요.
환불 요청을 한 경우, 해당 상태가 표시됩니다.

이미 Airpaz 계정에 가입되어 있는 경우, '주문' 메뉴로 이동하기 전에 먼저 Airpaz 계정에 로그인하세요.

수하물을 추가하려면 저희 웹사이트 또는 앱의 '주문' 메뉴를 이용하세요.
수하물 추가 요청 방법은 다음과 같습니다:

1. 웹사이트를 방문하여 '주문'을 클릭한 후, 예약 시 사용한 Airpaz 코드와 이메일 주소를 입력합니다.
2. '검색'을 클릭합니다.
3. '수하물 추가' 옵션을 선택하고 안내에 따라 진행합니다.

회원인 경우, 예약 관리를 위해 먼저 로그인해야 합니다.

1. 웹사이트에 로그인한 후 '주문'을 클릭하고 Airpaz 코드를 입력합니다.
2. '검색'을 클릭합니다.
3. '수하물 추가' 옵션을 선택하고 안내에 따라 진행합니다.

항공사 예약이 완료되면 전자 항공권을 이메일로 받게 됩니다.
전자 항공권과 영수증이 포함된 확인 이메일이 스팸 메일함으로 들어갈 수 있으니, 등록된 이메일의 스팸 폴더도 확인해 보시기 바랍니다.

여행 일정을 다시 받으시려면 아래 단계를 따라주세요:

1. 웹사이트 www.airpaz.com을 엽니다.
2. "주문 내역" 메뉴를 선택합니다.
3. Airpaz 코드와 이메일을 입력합니다.
4. 검색버튼을 클릭합니다.
5. "여행 일정 다시 보내기"를 선택하고, 이메일 주소를 입력한 후 "전송"을 클릭합니다.

회원의 경우, 주문 관리를 위해 먼저 로그인해야 합니다.

COVID-19는 전 세계에 전례 없는 변화를 초래하고 있습니다. 이러한 어려운 시기에도 고객 여러분이 항상 최우선임을 알려드립니다.
코로나바이러스(COVID-19) 관련 최신 중요 정보를 확인하려면 - (여기를 클릭하세요)

더 최신 정보를 원하시면 항공사에 직접 문의하실 수도 있습니다.

저희 양식을 통해 이름 수정 요청을 보내주시고, 웹사이트의 '주문' 메뉴에서 '여행자 정보 변경'를 선택했는지 확인해주세요.
방법은 다음과 같습니다:

1. 저희 웹사이트에 접속하여 '주문'를 클릭한 후, Airpaz 코드와 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력합니다.
2. '검색'를 클릭합니다.
3. '여행자 정보 변경' 옵션을 선택하고 안내에 따라 진행합니다.

회원인 경우에는 예약 관리를 위해 먼저 로그인해야 하며,

1. 저희 웹사이트에 접속하여 로그인한 후 '주문'를 클릭하고 Airpaz 코드를 입력합니다.
2. '검색'를 클릭합니다.
3. '여행자 정보 변경' 옵션을 선택하고 안내에 따라 진행합니다.

*주의 사항:
항공권의 이름을 수정할 때 작은 철자 오류라도 변경에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

바우처 코드가 작동하지 않거나 바우처를 확인할 수 있는 입력란이 보이지 않는 경우, 예약이 다음 조건을 모두 충족하는지 확인해야 합니다:

- 바우처는 원래 예약과 동일한 통화를 사용하여 적용해야 합니다.
- 코드 앞뒤에 공백이 없는지 확인합니다.
- 숫자 0과 문자 O를 혼동하지 않았는지 확인합니다.
- 코드의 유효성을 확인합니다. 바우처 코드는 바우처 이메일을 받은 날로부터 1년간 유효합니다.
- 항공편 예약 바우처는 항공편에만 유효합니다.
- 결제 페이지에서 '확인'를 클릭하여 바우처 코드를 입력하고 적용합니다.

바우처 코드는 바우처 이메일을 받은 날로부터 1년간 유효합니다.
유효 기간이 만료되면 더 이상 사용할 수 없습니다.

좌석을 미리 선택하는 단계:

1. 예약 과정 중: 항공편을 선택하고 승객 정보를 입력한 후 다음 페이지로 이동합니다.
2. 좌석 선호도 찾기: "좌석 선호도" 옵션을 찾아 선택합니다.
3. 승객에게 좌석 할당: 좌석을 선택할 승객을 선택합니다.
4. 좌석 선택: 선호하는 좌석을 선택합니다.
5. 가격 확인: 선택한 좌석의 가격이 표시됩니다.
6. 선택 제출: "제출"을 탭하여 좌석 가격을 예약 총액에 추가합니다.
7. 결제 진행: 결제 과정을 완료합니다.

    참고:

    - 선택한 좌석으로 예약을 제출하면 취소할 수 없습니다.

    - 결제가 확인되면 좌석 정보가 e-티켓과 청구서에 나타납니다.

좌석을 예약하지 않은 경우:

    - 체크인 중 또는 탑승 게이트에서 임의의 좌석이 할당됩니다.

예약 후 좌석을 선택하는 방법:

1. 도움말 센터 방문: 웹사이트에서 도움말 센터 양식에 액세스합니다.
2. 요청 제출: "요청을 보내주세요"를 클릭합니다.
3. 특별 요청 선택: "특별 요청"을 선택한 다음 "좌석 선택 추가"를 선택합니다.
4. 세부 정보 제공: 양식에 필요한 정보를 입력합니다。
5. 양식 제출: "제출"을 탭하고 지원팀의 연락을 기다립니다.

    참고:

    - 일부 항공편에서는 어린이와 유아를 동반한 성인이 온라인 체크인 대신 공항 카운터에서 체크인해야 합니다.

유료 좌석 환불 정책:

    - 유료 좌석은 환불이 불가능합니다. 항공편을 취소하면 지불한 좌석은 환불되지 않습니다.