어떻게 도와드릴까요?

사전 좌석 지정 단계:

1. 예약 진행 중: 항공편을 선택하고 승객 정보를 입력한 뒤 다음 페이지로 이동합니다.
2. 좌석 선호도 선택: "좌석 지정" 옵션을 찾아 선택합니다.
3. 승객 지정: 좌석을 선택할 승객을 지정합니다.
4. 좌석 선택: 원하시는 좌석을 선택합니다.
5. 가격 확인: 선택한 좌석의 가격이 표시됩니다.
6. 선택 제출: "제출"을 눌러 결제 총액에 좌석 가격을 추가합니다.
7. 결제 진행: 결제를 완료합니다.

참고:

• 좌석 선택이 포함된 예약을 제출한 후에는 좌석 지정을 취소할 수 없습니다.
• 결제가 확정되면 e-티켓 및 영수증에 지정된 좌석 내역이 표시됩니다.

좌석을 지정하지 않는 경우:

• 체크인 시 또는 탑승구에서 임의로 좌석이 배정됩니다.

예약 완료 후 좌석 지정하는 방법:

1. 고객센터 방문: 웹사이트의 고객센터 문의 양식에 접속합니다.
2. 요청 제출: "요청 메일 보내기"를 클릭합니다.
3. 특별 요청 선택: "특별 요청"을 선택한 다음 "좌석 지정 추가"를 선택합니다.
4. 정보 입력: 양식에 필요한 정보를 입력합니다.
5. 양식 제출: "제출"을 누르고 고객지원팀의 연락을 기다려 주세요.

참고:

• 일부 항공편의 경우 소아 및 유아를 동반한 성인은 온라인 체크인이 불가능하며 공항 카운터에서 체크인해야 합니다.

유료 좌석 환불 규정:

• 유료 좌석은 환불되지 않습니다. 항공편을 취소하더라도 유료 좌석 비용은 환불되지 않습니다.

항공사에서 해당 서비스를 제공하는 경우 예약 진행 과정에서 휠체어 지원을 요청하실 수 있습니다. 현장 지연이나 이용 불가를 방지하기 위해 휠체어 서비스는 사전 예약을 권장합니다.

휠체어 서비스 요청 방법:

1. 예약 진행 중: 부가 서비스 항목에서 "특별 지원"을 선택합니다.
2. 승객 선택: 지원이 필요한 승객을 선택합니다.
3. 요청 선택: 메뉴에서 필요한 지원 옵션을 선택합니다.
4. 비용 확인: 선택한 서비스의 비용이 표시됩니다.
5. 제출: "제출"을 눌러 총 예약 금액에 서비스 비용을 추가합니다.
6. 결제 진행: 결제를 진행하여 거래를 완료합니다.
7. 확정: 결제가 확인되면 요청 내역이 e-티켓 및 영수증에 표시됩니다.

예약 완료 후 휠체어 서비스 신청하기:

1. 고객센터 접속: 웹사이트의 고객센터 문의 양식으로 이동합니다.
2. 요청 보내기: "요청 메일 보내기"를 클릭합니다.
3. 특별 요청: "특별 요청"을 선택한 후 "휠체어 추가"를 선택합니다.
4. 정보 입력: 양식에 필요한 정보를 작성합니다.
5. 양식 제출: "제출"을 누르고 고객지원팀의 연락을 기다려 주세요.

항공편 기내식 구매 방법:

1. 예약 진행 중: 항공사에서 서비스를 제공하는 경우 "기내식 추가" 옵션을 확인합니다.
2. 기내식 선택: 부가 서비스 항목에서 "기내식 선택"을 클릭합니다.
3. 승객 지정: 기내식을 추가할 승객을 선택합니다.
4. 메뉴 선택: 메뉴 중에서 원하시는 기내식을 선택합니다. 예약 내 승객별로 기내식을 신청하실 수 있습니다.
5. 비용 확인: 선택한 기내식의 가격이 표시됩니다.
6. 제출: "제출"을 눌러 총 예약 금액에 기내식 비용을 추가합니다.
7. 결제 진행: 결제를 진행하여 거래를 완료합니다.

중요 안내 사항:

• 유아 승객은 기내식을 선택할 수 없습니다.
• 제공되는 메뉴판 내에서만 선택이 가능합니다.
• 예약 시 기내식을 선택하지 않은 경우 출발 최소 24시간 전까지 항공사 웹사이트의 예약 관리에서 기내식을 추가하실 수 있습니다.

예약 완료 후 부가 서비스 추가하기:

1. 고객센터 접속: 고객센터 문의 양식을 방문합니다.
2. 요청 양식: "요청 메일 보내기"를 선택합니다.
3. 특별 요청: "특별 요청"을 선택한 후 "기내식 추가"를 선택합니다.
4. 양식 작성: 필요한 내용을 양식에 입력합니다.
5. 제출: "제출"을 누르고 24시간 이내에 고객지원팀의 연락을 기다려 주세요.

기내 현장 구매:

• 비행 중 기내식을 구매하실 수 있지만 수량이 제한되어 있습니다. 원하는 기내식을 드시려면 예약 진행 단계에서 사전 주문하시는 것을 추천합니다.

기내식 환불 규정:

• 구매하신 기내식은 환불되지 않습니다. 항공편을 취소하거나 일정을 변경하는 경우 기존 기내식은 새 항공편으로 이관되지 않으며 환불금액도 지급되지 않습니다.