어떻게 도와드릴까요?

각 항공권에는 자체 조건이 있으며, 특히 항공편 날짜 변경과 관련된 경우가 많습니다. 항공편을 검색할 때 귀하의 항공편에 대한 정확한 조건을 확인할 수 있습니다. 항공편 세부정보에 "일정 변경"이라는 문구가표시되어 있으면 항공편 변경이 가능합니다. 
또한 항공권이 변경 불가능한 경우도 있을 수 있습니다.

웹사이트의 '주문' 섹션에서 '항공편 변경’ 메뉴를 통해 항공편 날짜 변경/일정 변경 요청을 제출할 수 있습니다.
다음은 항공편 변경/일정 변경 요청을 위한 자세한 절차입니다:

1. 웹사이트를 방문하여 '주문’을 클릭한 후, Airpaz 코드와 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요.
2. ‘검색’을 클릭하세요.
3. '항공편 변경’ 옵션을 선택하고 단계를 따르세요.

회원의 경우 예약을 관리하려면 먼저 로그인해야 합니다.

1. 웹사이트에 방문하여 로그인한 후 '주문’을 클릭하고 Airpaz 코드를 입력하세요.
2. ‘검색’을 클릭하세요.
3. '항공편 변경’ 옵션을 선택하고 단계를 따르세요.

환불 상태를 확인하려면 '주문' 메뉴로 이동한 후, Airpaz 코드와 등록된 이메일을 입력하세요.
환불 요청을 한 경우, 해당 상태가 표시됩니다.

이미 Airpaz 계정에 가입되어 있는 경우, '주문' 메뉴로 이동하기 전에 먼저 Airpaz 계정에 로그인하세요.

저희 양식을 통해 이름 수정 요청을 보내주시고, 웹사이트의 '주문' 메뉴에서 '여행자 정보 변경'를 선택했는지 확인해주세요.
방법은 다음과 같습니다:

1. 저희 웹사이트에 접속하여 '주문'를 클릭한 후, Airpaz 코드와 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력합니다.
2. '검색'를 클릭합니다.
3. '여행자 정보 변경' 옵션을 선택하고 안내에 따라 진행합니다.

회원인 경우에는 예약 관리를 위해 먼저 로그인해야 하며,

1. 저희 웹사이트에 접속하여 로그인한 후 '주문'를 클릭하고 Airpaz 코드를 입력합니다.
2. '검색'를 클릭합니다.
3. '여행자 정보 변경' 옵션을 선택하고 안내에 따라 진행합니다.

*주의 사항:
항공권의 이름을 수정할 때 작은 철자 오류라도 변경에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

바우처 코드가 작동하지 않거나 바우처를 확인할 수 있는 입력란이 보이지 않는 경우, 예약이 다음 조건을 모두 충족하는지 확인해야 합니다:

- 바우처는 원래 예약과 동일한 통화를 사용하여 적용해야 합니다.
- 코드 앞뒤에 공백이 없는지 확인합니다.
- 숫자 0과 문자 O를 혼동하지 않았는지 확인합니다.
- 코드의 유효성을 확인합니다. 바우처 코드는 바우처 이메일을 받은 날로부터 1년간 유효합니다.
- 항공편 예약 바우처는 항공편에만 유효합니다.
- 결제 페이지에서 '확인'를 클릭하여 바우처 코드를 입력하고 적용합니다.

바우처 코드는 바우처 이메일을 받은 날로부터 1년간 유효합니다.
유효 기간이 만료되면 더 이상 사용할 수 없습니다.

항공편 일정 변경은 항상 저희가 아닌 항공사에서 이루어집니다. 항공사는 원래 구매하신 목적지까지 여행자를 운송할 책임이 있습니다. 
하지만 항공사는 언제든지 항공편 일정을 변경할 권리가 있습니다. 

소규모 일정 변경: 
일정 변경과 관련하여 저희로부터 이메일을 받게 됩니다. 일정의 소규모 변경은 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 원래 전자 항공권을 그대로 사용하여 여행하실 수 있으며, 일정 변경을 저희에게 확인할 필요가 없습니다. 

대규모 일정 변경: 
이 경우에도 항공편 일정 업데이트와 관련하여 저희로부터 이메일을 받게 됩니다. 일정에 대규모 변경이 발생하면 항공사에서 확인이 필요하며, 항공사 웹사이트의 도움말 또는 고객 지원 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 

저희는 출발일 기준 최소 3시간 전에 공항에 도착하여 카운터 체크인 또는 사전에 온라인 체크인을 하실 것을 강력히 권장드립니다(일부 항공사는 온라인 체크인이 제공되지 않을 수 있습니다). 
온라인 체크인 후에도 항공사에 의해 일정 재조정, 변경 또는 취소가 발생할 수 있습니다.

항공편 경로를 변경해야 하는 경우, 해당 항공편이 재경로 가능 여부인지 확인해야 합니다.
재경로 옵션에 대한 자세한 내용은 각 항공사의 약관을 참조하시기 바랍니다.
재경로 옵션이 가능한 경우, 저희 웹사이트의 "주문"에서 예약을 관리하고 원하는 변경 사항을 선택하실 수 있습니다.
변경 시 발생하는 차액 및 해당 수수료만 부담하시면 됩니다.

단, 출발 시간이 임박한 경우에는 보통 변경이 불가능하며, 이미 온라인 체크인을 완료한 경우에는 재경로가 허용되지 않습니다.

항공권 취소와 관련하여 모든 항공권은 각각의 조건이 있습니다. 해당 항공편의 정확한 조건은 항공권 예약 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
*주의 사항:
일부 항공권은 취소가 불가능할 수도 있으며, 이 경우 환불을 받으실 수 없습니다.

항공권을 취소하기로 확실히 결정하셨다면, 저희 웹사이트 '주문' 메뉴의 '취소' 옵션을 통해 취소 요청을 보내주시기 바랍니다. 이후 아래 안내를 따라 주세요:

1. 저희 웹사이트에 접속하여 '주문'을 클릭하고, Airpaz 코드와 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력합니다.
2. '검색'을 클릭합니다.
3. '취소' 옵션을 선택하고 양식을 작성합니다.

회원인 경우에는 예약 관리를 위해 먼저 로그인해야 하며,

1. 저희 웹사이트에 접속하여 로그인 후 '주문'을 클릭하고 Airpaz 코드를 입력합니다.
2. '검색'을 클릭합니다.
3. '취소' 옵션을 선택하고 양식을 작성합니다.

*주의 사항:
이것은 단지 취소 요청일 뿐이며, 아직 예약이 취소된 것은 아닙니다!