어떻게 도와드릴까요?

웹사이트의 '주문' 메뉴를 통해 언제든지 e-티켓을 재발송하실 수 있습니다.

1. 웹사이트 방문 후 '주문'을 클릭한 뒤 Airpaz 코드와 이메일 주소(예약 시 사용한 이메일)를 입력하세요.
2. '검색' 클릭
3. 일정표 재발송 메뉴로 이동하여 이메일 주소를 입력한 후 "발송"을 클릭하세요.

회원이신 경우, 주문을 관리하기 위해 먼저 로그인해 주세요.

걱정하지 마세요. 여기에서 비행 정보를 입력하시면 코드를 확인하실 수 있습니다 (여기 클릭)

저희가 발송해 드린 예약 확정 이메일에서 예약 코드를 확인하실 수 있습니다.

Airpaz는 이메일을 통해 Airpaz 코드와 항공사 예약 코드 등 총 2가지의 예약 코드를 제공해 드립니다.

안심하세요! 이용하시는 데 아무런 문제가 없습니다. 저비용 항공사(예: 에어아시아)의 티켓에는 e-티켓 번호가 표시되지 않는 경우가 많습니다. 이러한 항공사는 탑승권에 티켓 번호 대신 바코드를 표시합니다. 공항 카운터에서 체크인을 완료하시면 항공사로부터 탑승권을 받으실 수 있습니다.

비행편을 놓치면 당황스러우시겠지만, 아래 조치 사항을 확인해 보세요:

1. 항공사에 문의하기: 해당 항공사 고객센터로 즉시 연락하세요. 다음 이용 가능한 항공편으로의 재예약 옵션이나 변경 수수료 발생 여부를 확인하실 수 있습니다.
2. 항공권 약관 확인하기: 항공권의 이용약관 및 변경 규정을 확인해 주세요. 항공권 종류에 따라 변경이나 환불이 가능할 수도 있고 불가능할 수도 있습니다.
3. 여행자 보험 확인하기: 여행자 보험에 가입되어 있으신 경우, 항공편 노쇼/미탑승이 보장 대상에 포함되는지 확인하세요. 보험사를 통해 재예약이나 보상 절차 안내를 받으실 수 있습니다.
4. 대체 항공편 검색하기: 동일 항공사 또는 타 항공사의 대체 비행편을 확인해 보세요. 때로는 기존 항공사를 통한 변경 처리보다 새로 항공권을 예약하는 것이 더 빠를 수 있습니다.

항공권 예약 상태 확인 방법:

1. Airpaz 주문 페이지를 엽니다.
2. 회원으로 예약하신 경우, 로그인 후 해당 예약을 선택합니다.
3. 비회원으로 예약하신 경우, Airpaz 코드와 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력합니다.
4. 주문 상세 정보 아래에서 최신 진행 상태를 확인합니다.

Airpaz는 등록된 이메일 주소로 예약 업데이트 및 완료된 일정표를 발송해 드립니다. 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸함이나 정크 메일함을 확인해 주세요.

예약에 등록된 연락처 정보를 변경하시려면 Airpaz 고객센터로 문의해 주세요.

본인 확인을 위해 다음 정보를 준비해 주시기 바랍니다:

• Airpaz 코드
• 탑승객의 영문 성명 및 생년월일
• 기존 이메일 주소 또는 전화번호
• 새로운 이메일 주소 또는 전화번호
• 탑승객의 유효한 여권 또는 신분증 사본

수정된 연락처 정보는 예약 기록에만 적용되며, 항공권에 표시된 탑승객 성함은 변경되지 않습니다.