어떻게 도와드릴까요?

항공사 예약이 성공적으로 완료되면 이메일로 전자 항공권(e-티켓)이 즉시 발송됩니다. 이 전자 항공권은 전자 확인서 및 구매 증빙 자료 역할을 합니다. 여기에는 항공 일정, 승객 정보, 티켓 번호, 요금 상세 정보 등 주요 내용이 포함되어 있습니다.

저희는 이메일이 원활하게 전달되도록 노력하고 있으나, 때로는 e-티켓 및 영수증이 포함된 확정 이메일이 스팸함으로 잘못 분류될 수 있습니다. 스팸함 또는 정크 메일함을 확인해 보시는 것을 추천해 드립니다. 이메일 필터링으로 인해 해당 폴더에 보관되었을 가능성이 있습니다. 스팸함을 먼저 확인하시면 중요한 비행 관련 안내를 놓치지 않으실 수 있습니다.

만약 여전히 확정 이메일을 찾을 수 없거나 다른 문의 사항이 있으시다면 언제든지 고객지원팀에 문의해 주세요. 24시간 언제나 도와드릴 준비가 되어 있으며, 필요한 경우 확정 이메일을 재발송해 드립니다. 전자 항공권과 영수증을 확인하는 것은 원활한 여행을 위해 매우 중요하므로, 도움이 필요하시면 망설이지 말고 연락해 주세요.

거래 영수증이나 결제 전표를 다시 확인하시고, 은행 계좌 내역에서 실제로 출금되었는지 확인해 주세요.

해당 은행에 문의하여 재확인해 주시기 바랍니다. Airpaz로 결제 금액이 정상적으로 출금된 것이 확인되면, 문의 양식(여기 클릭)을 통해 내용을 제출해 주세요.

저희 팀이 결제 내역을 확인한 후 가능한 한 빨리 다시 안내해 드리겠습니다.

양식이 접수되면 결제 확인 후 결과를 알려드립니다. 대부분의 경우 결제 영수증이 필요할 수 있습니다.

*결제 영수증은 항상 보관해 두시는 것을 잊지 마세요.

결제 수단으로 신용카드를 사용하시는 경우, 다른 카드로 시도해 보시는 것을 권장합니다.

카드를 변경한 후에도 여전히 결제가 되지 않는다면 계좌 이체나 이용 가능한 다른 결제 수단으로 변경해 보세요.

만약 계좌에서 금액이 출금된 것을 확인하셨다면 문의 양식(여기 클릭)을 통해 제출해 주시면 저희 팀이 추가 안내를 도와드리겠습니다.