តើយើងអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចផ្ញើសំបុត្រអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នកឡើងវិញបាននៅពេលណាក៏បាន តាមរយៈ 'កម្មង់’ នៅក្នុងគេហទំព័ររបស់យើង។

1. ចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង ហើយចុចលើ 'កម្មង់’ បន្ទាប់មកបញ្ចូលកូដ Airpaz និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក (អ៊ីមែលដែលអ្នកប្រើដើម្បីធ្វើការកក់)។
2. ចុចលើ ‘ស្វែងរក’
3. ចូលទៅកាន់ ផ្ញើតារាងធ្វើដំណើរឡើងវិញ (resend itinerary) ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក បន្ទាប់មកចុចលើ "Send"

សម្រាប់សមាជិក អ្នកត្រូវតែចូលគណនីជាមុនសិន ដើម្បីគ្រប់គ្រងការ កម្មង់ របស់អ្នក។

កុំបារម្ភ! អ្នកអាចទាញយកវាឡើងវិញបាន ដោយបំពេញព័ត៌មានលម្អិតអំពីជើងហោះហើររបស់អ្នកនៅទីនេះ (ចុចទីនេះ)

អ្នកអាចរកឃើញកូដកក់របស់អ្នកនៅក្នុងអ៊ីមែលបញ្ជាក់ដែលយើងបានផ្ញើទៅអ្នក។

Airpaz ផ្តល់ជូនកូដកក់ចំនួន ២ នៅក្នុងអ៊ីមែលរបស់អ្នក គឺកូដ Airpaz និងកូដកក់របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

សូមកុំបារម្ភ! វានឹងមិនបង្កបញ្ហាអ្វីដល់អ្នកឡើយ។ សំបុត្រជាមួយនឹង 'ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍តម្លៃទាប' (ដូចជា AirAsia) មិនមានផ្តល់ជូនលេខសំបុត្រអេឡិចត្រូនិចនៅលើសំបុត្រអេឡិចត្រូនិចនោះទេ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទាំងនេះជាទូទៅបង្ហាញបាកូដជំនួសឱ្យលេខសំបុត្រនៅលើប័ណ្ណឡើងយន្តហោះ (boarding pass)។ អ្នកនឹងទទួលបានប័ណ្ណឡើងយន្តហោះពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការឆែកអ៊ិននៅបញ្ជររួចរាល់។

ការខកខានជើងហោះហើរអាចបង្កការព្រួយបារម្ភ ប៉ុន្តែនេះជាជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកអាចអនុវត្តបាន៖

1. ទាក់ទងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍៖ ទាក់ទងទៅកាន់ផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ភ្លាមៗ។ ពួកគេអាចផ្តល់ព័ត៌មានអំពីជម្រើសរបស់អ្នក ដូចជាការកក់ឡើងវិញលើជើងហោះហើរបន្ទាប់ដែលមាន ឬថ្លៃសេវាដែលអាចមានសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ។
2. ពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌសំបុត្ររបស់អ្នក៖ ពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌ និងបទបញ្ជានៃសំបុត្ររបស់អ្នក។ សំបុត្រមួយចំនួនអាចអនុញ្ញាតឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរ ឬបង្វិលប្រាក់ ខណៈដែលសំបុត្រខ្លះទៀតប្រហែលជាមិនអនុញ្ញាត។
3. ការធានារ៉ាប់រងការធ្វើដំណើរ៖ ប្រសិនបើអ្នកមានការធានារ៉ាប់រងការធ្វើដំណើរ សូមពិនិត្យមើលប័ណ្ណសន្យារ៉ាប់រងរបស់អ្នកដើម្បីមើលថាតើការខកខានជើងហោះហើរត្រូវបានរ៉ាប់រងដែរឬទេ។ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងរបស់អ្នកអាចនឹងជួយក្នុងការកក់ឡើងវិញ ឬការសងជំងឺចិត្ត។
4. ជើងហោះហើរជំនួស៖ ស្វែងរកជើងហោះហើរជំនួសជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដូចគ្នា ឬផ្សេងទៀត។ ជួនកាលការកក់ជើងហោះហើរថ្មីអាចលឿនជាងការរង់ចាំការកក់ឡើងវិញតាមរយៈក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដើម។

ដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពការកក់ជើងហោះហើររបស់អ្នក៖

1. បើក ទំព័រ កម្មង់ Airpaz។
2. ប្រសិនបើអ្នកបានកក់ជាសមាជិក សូមចូលគណនី ហើយជ្រើសរើសការកក់ដែលពាក់ព័ន្ធ។
3. ប្រសិនបើអ្នកបានកក់ជាភ្ញៀវ បញ្ចូលកូដ Airpaz និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានប្រើសម្រាប់ការកក់។
4. ពិនិត្យមើលស្ថានភាពចុងក្រោយបំផុតនៅក្រោម ព័ត៌មានលម្អិតការ កម្មង់ (Order Details)។

Airpaz ក៏នឹងផ្ញើការបច្ចុប្បន្នភាពការកក់ និងតារាងធ្វើដំណើរដែលបានបញ្ចប់ទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នកផងដែរ។ សូមពិនិត្យមើលប្រអប់សារឥតបានការ ឬ junk របស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរកឃើញអ៊ីមែលនោះទេ។

ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានលម្អិតនៃការទំនាក់ទំនងដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការកក់ សូមទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រអតិថិជន Airpaz។

សម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ សូមរៀបចំព័ត៌មានដូចខាងក្រោម៖

• កូដ Airpaz របស់អ្នក
• ឈ្មោះពេញ និងកាលបរិច្ឆេទកំណើតរបស់អ្នកធ្វើដំណើរ
• អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទចាស់
• អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទថ្មី
• ច្បាប់ចម្លងនៃលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលមានសុពលភាពរបស់អ្នកធ្វើដំណើរ

ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដែលបានបច្ចុប្បន្នភាពត្រូវបានអនុវត្តចំពោះកំណត់ត្រាការកក់ ហើយមិនផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះអ្នកធ្វើដំណើរដែលបង្ហាញនៅលើសំបុត្រឡើយ។