តើយើងអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា?

សំបុត្រនីមួយៗមានលក្ខខណ្ឌរៀងៗខ្លួន ជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីការផ្លាស់ប្តូរកាលបរិច្ឆេទហោះហើរ។ អ្នកអាចស្វែងរកលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់សម្រាប់ជើងហោះហើររបស់អ្នក នៅពេលអ្នកស្វែងរកជើងហោះហើររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមានពាក្យ "Reschedule" បង្ហាញនៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិតជើងហោះហើរ វាមានន័យថាអ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើររបស់អ្នកបាន។

សូមចំណាំ វាក៏អាចទៅរួចដែរដែលសំបុត្ររបស់អ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្លាស់ប្តូរ។

អ្នកអាចផ្ញើសំណើផ្លាស់ប្តូរកាលបរិច្ឆេទហោះហើរ/ប្តូរកាលបរិច្ឆេទមកយើងតាមរយៈម៉ឺនុយ 'ផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរ’ នៅក្នុង 'កម្មង់' នៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។

នេះជាការណែនាំលម្អិតសម្រាប់សំណើផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរ/ប្តូរកាលបរិច្ឆេទ៖

1. ចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង ហើយចុចលើ 'កម្មង់’ បន្ទាប់មកបញ្ចូលកូដ Airpaz និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក (អ៊ីមែលដែលអ្នកប្រើដើម្បីធ្វើការកក់)។
2. ចុចលើ ‘ស្វែងរក’
3. ជ្រើសរើសជម្រើស 'ផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរ’ ហើយអនុវត្តតាមជំហាន។

សម្រាប់សមាជិក អ្នកត្រូវតែចូលគណនីជាមុនសិន ដើម្បីគ្រប់គ្រងការកក់របស់អ្នក៖

1. ចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង ចូលគណនី ហើយចុចលើ 'កម្មង់’ បន្ទាប់មកបញ្ចូលកូដ Airpaz របស់អ្នក
2. ចុចលើ ‘ស្វែងរក’
3. ជ្រើសរើសជម្រើស 'ផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរ’ ហើយអនុវត្តតាមជំហាន។

ក្នុងករណីដែលអ្នកត្រូវការផ្លាស់ប្តូរផ្លូវហោះហើររបស់អ្នក អ្នកត្រូវប្រាកដថាតើជើងហោះហើររបស់អ្នកមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរផ្លូវហោះហើរបានឬអត់។

សូមយោងទៅលើលក្ខខណ្ឌ និងបទបញ្ជាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នីមួយៗសម្រាប់ជម្រើសផ្លាស់ប្តូរផ្លូវហោះហើរ។

ប្រសិនបើមានជម្រើសផ្លាស់ប្តូរផ្លូវហោះហើរ សូមចូលទៅកាន់ "កម្មង់" នៅលើគេហទំព័ររបស់យើងដើម្បីគ្រប់គ្រងការកក់របស់អ្នក និងជ្រើសរើសការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកប្រាថ្នា។

អ្នកគ្រាន់តែបង់ថ្លៃសេវាខុសគ្នានៃតម្លៃសំបុត្រ និងថ្លៃសេវាដែលពាក់ព័ន្ធសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរប៉ុណ្ណោះ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើពេលវេលាហោះហើររបស់អ្នកកៀកពេក ជាទូទៅអ្នកមិនអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរបានទៀតទេ ហើយប្រសិនបើអ្នកបានធ្វើការឆែកអ៊ិនតាមអ៊ិនធឺរណែតរួចហើយ នោះមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្លាស់ប្តូរផ្លូវហោះហើរឡើយ។

សំបុត្រនីមួយៗមានលក្ខខណ្ឌរៀងៗខ្លួននៅពេលនិយាយអំពីការបោះបង់។ អ្នកអាចស្វែងរកលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់សម្រាប់ជើងហោះហើររបស់អ្នកនៅក្នុងអ៊ីមែលតារាងធ្វើដំណើរការកក់របស់អ្នក។

*សូមកត់សម្គាល់៖

វាក៏អាចទៅរួចដែរដែលសំបុត្ររបស់អ្នកមិនអាចបោះបង់បាន។ ក្នុងករណីនោះ អ្នកនឹងមិនទទួលបានប្រាក់បង្វិលវិញឡើយ។

ប្រសិនបើអ្នកប្រាកដថាចង់បោះបង់សំបុត្ររបស់អ្នក សូមផ្ញើសំណើបោះបង់មកយើងនៅក្នុងជម្រើស ‘ការបោះបង់’ (Cancellation) នៅក្នុងម៉ឺនុយ 'កម្មង់' នៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។ បន្ទាប់មក សូមអនុវត្តតាមការណែនាំខាងក្រោម៖

1. ចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង ហើយចុចលើ 'កម្មង់’ បន្ទាប់មកបញ្ចូលកូដ Airpaz និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក (អ៊ីមែលដែលអ្នកប្រើដើម្បីធ្វើការកក់)។
2. ចុចលើ ‘ស្វែងរក’
3. ជ្រើសរើសជម្រើស ‘ការបោះបង់’ ហើយបំពេញទម្រង់បែបបទ។

ប្រសិនបើអ្នកជាសមាជិក អ្នកត្រូវតែចូលគណនីជាមុនសិន ដើម្បីគ្រប់គ្រងការកក់របស់អ្នក៖

1. ចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង ចូលគណនី ហើយចុចលើ 'កម្មង់’ ជាមួយនឹងកូដ Airpaz របស់អ្នក
2. ចុចលើ ‘ស្វែងរក’
3. ជ្រើសរើសជម្រើស ‘ការបោះបង់’ ហើយបំពេញទម្រង់បែបបទ

*សូមកត់សម្គាល់៖

នេះគ្រាន់តែជាសំណើបោះបង់ប៉ុណ្ណោះ ការកក់របស់អ្នកមិនទាន់ត្រូវបានបោះបង់នៅឡើយទេ!

ជាអកុសល គ្មានក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ណាមួយអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើការស្នើសុំនេះឡើយ ទោះបីជាក្នុងហេតុផលណាក៏ដោយ។ សំបុត្រអេឡិចត្រូនិចគឺមិនអាចផ្ទេរបានទេ វាជាសំបុត្រផ្ទាល់ខ្លួន។

សូមផ្ញើសំណើកែតម្រូវឈ្មោះមកកាន់យើងតាមរយៈទម្រង់បែបបទរបស់យើង ហើយប្រាកដថាអ្នកជ្រើសរើស 'ផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យអ្នកធ្វើដំណើរ’ នៅក្នុងម៉ឺនុយ 'កម្មង់' នៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។

នេះជាការណែនាំ៖

1. ចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង ហើយចុចលើ 'កម្មង់’ បន្ទាប់មកបញ្ចូលកូដ Airpaz និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក (អ៊ីមែលដែលអ្នកប្រើដើម្បីធ្វើការកក់)។
2. ចុចលើ ‘ស្វែងរក’
3. ជ្រើសរើសជម្រើស 'ផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យអ្នកធ្វើដំណើរ' ហើយអនុវត្តតាមជំហាន។

ប្រសិនបើអ្នកជាសមាជិក អ្នកត្រូវតែចូលគណនីជាមុនសិន ដើម្បីគ្រប់គ្រងការកក់របស់អ្នក៖

1. ចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង ចូលគណនី ហើយចុចលើ 'កម្មង់’ ជាមួយនឹងកូដ Airpaz របស់អ្នក
2. ចុចលើ ‘ស្វែងរក’
3. ជ្រើសរើសជម្រើស 'ផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យអ្នកធ្វើដំណើរ' ហើយអនុវត្តតាមជំហាន។

*សូមកត់សម្គាល់៖

ការផ្លាស់ប្តូរសំបុត្រយន្តហោះជាទូទៅតម្រូវឱ្យមានតម្លៃបន្ថែម ទោះបីជាអ្នកគ្រាន់តែត្រូវការកែតម្រូវអក្ខរាវិរុទ្ធឈ្មោះតូចតាចក៏ដោយ។

ការផ្លាស់ប្តូរកាលវិភាគតែងតែធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ មិនមែនដោយយើងឡើយ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទទួលខុសត្រូវលើការដឹកជញ្ជូនអ្នកធ្វើដំណើរទៅកាន់គោលដៅដែលពួកគេបានទិញដំបូង។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មានសិទ្ធិធ្វើការផ្លាស់ប្តូរកាលវិភាគហោះហើរនៅពេលណាក៏បាន។

ការផ្លាស់ប្តូរកាលវិភាគតូចតាច៖

អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលពីយើងទាក់ទងនឹងការផ្លាស់ប្តូរកាលវិភាគ។ ការផ្លាស់ប្តូរតូចតាចលើកាលវិភាគរបស់អ្នកមិនទាមទារសកម្មភាពណាមួយឡើយ។ អ្នកអាចប្រើប្រាស់សំបុត្រអេឡិចត្រូនិចដើមរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើដំណើរបាន។ អ្នកមិនចាំបាច់បញ្ជាក់ការផ្លាស់ប្តូរកាលវិភាគមកកាន់យើងទេ។

ការផ្លាស់ប្តូរកាលវិភាគធំដុំ៖

ក្នុងករណីនេះ អ្នកក៏នឹងទទួលបានអ៊ីមែលពីយើងទាក់ទងនឹងបច្ចុប្បន្នភាពលើកាលវិភាគហោះហើររបស់អ្នកផងដែរ។ នៅពេលមានការផ្លាស់ប្តូរធំដុំលើកាលវិភាគរបស់អ្នក ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នឹងត្រូវការការបញ្ជាក់ពីអ្នក ហើយអ្នកអាចទាក់ទងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍តាមរយៈទំព័រជំនួយ ឬការគាំទ្រនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេដើម្បីបញ្ជាក់។

យើងណែនាំយ៉ាងខ្លាំងឱ្យអ្នកទៅដល់ព្រលានយន្តហោះយ៉ាងហោចណាស់ ៣ ម៉ោងមុន ដើម្បីធ្វើការឆែកអ៊ិននៅបញ្ជរ ឬឆែកអ៊ិនតាមអ៊ិនធឺរណែតប៉ុន្មានថ្ងៃមុនកាលបរិច្ឆេទចេញដំណើររបស់អ្នក (ការឆែកអ៊ិនតាមអ៊ិនធឺរណែតអាចនឹងមិនមានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មួយចំនួនឡើយ)។

ការប្តូរកាលបរិច្ឆេទ/ការផ្លាស់ប្តូរ/ការបោះបង់ដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ក៏អាចកើតមានផងដែរ ទោះបីជាបន្ទាប់ពីធ្វើការឆែកអ៊ិនតាមអ៊ិនធឺរណែតរួចហើយក៏ដោយ។

អាស្រ័យលើគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ អ្នកអាចមានជម្រើសក្នុងការបោះបង់ ឬផ្លាស់ប្តូរកាលបរិច្ឆេទជើងហោះហើររបស់អ្នក ទោះបីជាការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួនអាចនឹងត្រូវបង់ថ្លៃសេវាក៏ដោយ។ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការពិនិត្យមើលវិធាន និងលក្ខខណ្ឌរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ ប្រសិនបើការយឺតយ៉ាវមិនប៉ះពាល់ដល់គម្រោងធ្វើដំណើររបស់អ្នកទេ អ្នកអាចបន្តដំណើររបស់អ្នកផ្អែកលើកាលវិភាគដែលបានបច្ចុប្បន្នភាពបាន។

សំបុត្រនីមួយៗមានលក្ខខណ្ឌរៀងៗខ្លួននៅពេលនិយាយអំពីការផ្លាស់ប្តូរកាលបរិច្ឆេទហោះហើរ។

អ្នកអាចស្វែងរកលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ជើងហោះហើររបស់អ្នកដោយគ្រប់គ្រងការកក់របស់អ្នក ឬនៅក្នុងអ៊ីមែលតារាងធ្វើដំណើរការកក់របស់អ្នក ហើយវាក៏អាចទៅរួចដែរដែលសំបុត្ររបស់អ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។

សូមចំណាំ តម្លៃនៃការផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរទាំងអស់នឹងអនុវត្តតាមវិធានរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ (រួមទាំងថ្លៃសេវាផ្លាស់ប្តូរ និងសេវាកម្ម) ហើយតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នីមួយៗនឹងមិនដូចគ្នាទេ។ ប្រសិនបើអ្នកបន្តផ្លាស់ប្តូរ យើងចាត់ទុកថាមនុស្សគ្រប់គ្នាយល់ដឹងពេញលេញ និង យល់ព្រម ជាមួយលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

ដើម្បីផ្ញើសំណើបង្វិលប្រាក់ ឬបោះបង់៖

1. បើក ទំព័រ កម្មង់ Airpaz។
2. ស្វែងរក និងបើកការកក់ដែលពាក់ព័ន្ធ។
3. ជ្រើសរើសជម្រើសបង្វិលប្រាក់ ឬបោះបង់ពីការគ្រប់គ្រងការកក់ (Manage Booking)។
4. ជ្រើសរើសហេតុផលសម្រាប់សំណើរបស់អ្នក និងផ្តល់ជូននូវឯកសារគាំទ្រដែលតម្រូវឱ្យមាន។
5. ពិនិត្យមើលព័ត៌មានបង្វិលប្រាក់ដែលបានប៉ាន់ប្រមាណ ហើយផ្ញើសំណើ។

សិទ្ធិទទួលបាន ថ្លៃសេវា និងចំនួនប្រាក់បង្វិលវិញចុងក្រោយគឺអាស្រ័យលើគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ឬកន្លែងស្នាក់នៅ និងហេតុផលនៃសំណើ។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមមើល ការណែនាំអំពីការបង្វិលប្រាក់របស់ Airpaz។

អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរ ឬសំណើប្តូរកាលបរិច្ឆេទបានពី ទំព័រ កម្មង់ Airpaz។

1. បើកការកក់ដែលពាក់ព័ន្ធ។
2. ជ្រើសរើស ការគ្រប់គ្រងការកក់ (Manage Booking)។
3. បើក ស្ថានភាពគ្រប់គ្រងការកក់ (Manage Booking Status) ដើម្បីពិនិត្យមើលបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ។

Airpaz ក៏នឹងផ្ញើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នកផងដែរ។ ការផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរគឺអាស្រ័យលើគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ភាពទំនេរ និងថ្លៃសេវាដែលពាក់ព័ន្ធ។

អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃការស្នើសុំកែតម្រូវទិន្នន័យអ្នកធ្វើដំណើរបានពី ទំព័រ កម្មង់ Airpaz។

1. បើកការកក់ដែលពាក់ព័ន្ធ។
2. ជ្រើសរើស ការគ្រប់គ្រងការកក់ (Manage Booking)។
3. បើក ស្ថានភាពគ្រប់គ្រងការកក់ (Manage Booking Status) ដើម្បីមើលបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ។

បច្ចុប្បន្នភាពក៏អាចត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នកផងដែរ។ ជាទូទៅ ការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យអ្នកធ្វើដំណើរគឺត្រូវបានកម្រិតត្រឹមការកែតម្រូវតូចតាចប៉ុណ្ណោះ ហើយនៅតែអាស្រ័យលើគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

ថ្លៃសេវាអាចនឹងត្រូវអនុវត្តនៅពេលស្នើសុំបង្វិលប្រាក់ជើងហោះហើរ។

ការកាត់ប្រាក់អាចរួមមាន ការពិន័យបោះបង់របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ថ្លៃសេវាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងថ្លៃសេវាដំណើរការរបស់ Airpaz។ ថ្លៃសេវាដែលត្រូវអនុវត្ត និងចំនួនប្រាក់បង្វិលវិញចុងក្រោយគឺអាស្រ័យលើគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ លក្ខខណ្ឌតម្លៃសំបុត្រ និងហេតុផលនៃការបង្វិលប្រាក់។

ពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតអំពីប្រាក់បង្វិលវិញដែលបានប៉ាន់ប្រមាណ មុនពេលផ្ញើសំណើរបស់អ្នក។ ថ្លៃសេវាដំណើរការ ឬសេវាកម្មមួយចំនួនអាចនឹងមិនអាចបង្វិលវិញបានទេ ព្រោះពួកវាគ្របដណ្តប់លើសេវាកម្មដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនរួចហើយ។