お手伝いしましょうか？

航空会社への予約が正常に完了すると、すぐにメールでEチケットが届きます。このEチケットは、お客様の電子確認書および購入証明書となります。フライト旅程、乗客情報、チケット番号、運賃の詳細などの重要な情報が含まれています。

スムーズなメール配信に努めておりますが、確認メール（Eチケットや領収書を含む）が誤って迷惑メールフォルダーに入ってしまうことがあります。迷惑メールフォルダーをご確認いただくことをお勧めします。自動的に振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダーをご確認いただくことで、フライトに関する重要な連絡を見逃さずに済みます。

それでも確認メールが見つからない場合やご不明な点がある場合は、カスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でサポートを行っており、必要に応じて確認メールを再送いたします。Eチケットと領収書を手元に用意しておくことは、スムーズなご旅行に不可欠ですので、ご予約に関するお手伝いが必要な際はお遠慮なくご連絡ください。

取引の領収書や利用明細、および銀行口座の残高や履歴で、実際に引き落とされているかどうかを再確認してください。

お使いの銀行にも一度ご確認ください。Airpazへの支払いが正常に完了・引き落とされていることが確認できた場合は、問い合わせフォーム （こちらをクリック） よりご連絡ください。

担当チームが支払いを調査し、できるだけ早くご案内いたします。

フォームを受け取り次第、担当チームが支払いを確認し結果をお知らせいたします。その際、支払領収書の提示をお願いすることが多くなります。

※支払領収書は必ず保管しておいてください。

クレジットカードでお支払いの場合、別のカードをお試しいただくことをお勧めします。

カード変更後も決済できない場合は、銀行振込など利用可能な他の支払い方法に変更してください。

すでに口座から引き落とされていることを確認された場合は、問い合わせフォーム（こちらをクリック）よりご連絡いただければ、担当チームがご案内いたします。