Hogyan segíthetünk Önnek?

A visszatérítés elsősorban a légitársaság jóváhagyási folyamatától függ. Amint a légitársaság megerősíti a jogosultságot, az Airpaz azonnal feldolgozza a visszatérítést. Ezt követően az összeg felszabadítása a bankjától vagy kártyakibocsátójától függ, ezért további időbe telhet, amíg jóváírják a számláján. A gördülékenyebb visszatérítés érdekében mindig ellenőrizze foglalási adatait, és használjon ellenőrzött fizetési módot.

A lemondás után visszatérítendő összeg szállodánként eltér, és a szálloda szabályzatától függ. Minden lemondási kérelemhez lemondási díj tartozhat.

A visszatérítés állapotának ellenőrzéséhez nyissa meg a „Rend” menüt, majd adja meg Airpaz-kódját és a regisztrált e-mail-címét.

Ha visszatérítést kért, annak állapota itt jelenik meg.

Ha már rendelkezik Airpaz-fiókkal, először jelentkezzen be, majd nyissa meg a „Rend” menüt.

A már benyújtott visszatérítési vagy lemondási kérelmet nem lehet közvetlenül a weboldalon vagy az alkalmazásban visszavonni.

Ha tévedésből nyújtotta be a kérelmet, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az Airpaz ügyfélszolgálatával. Ellenőrizzük, hogy a folyamat még leállítható-e, de a visszavonás nem garantálható, ha a légitársaság, a szálloda vagy a fizetési szolgáltató már megkezdte a feldolgozást.

Az elérhető visszatérítési mód a foglalás feltételeitől, az eredeti fizetési módtól, a szolgáltató szabályzatától és a visszatérítés okától függ.

A visszatérítést Airpaz e-utalvány formájában, az eredeti fizetési módra visszautalva, vagy adott esetben bankszámlára történő átutalással kaphatja meg. A megerősített visszatérítési mód megjelenik a visszatérítés részleteiben, vagy elküldjük a regisztrált e-mail-címére.