Nem kaptam visszaigazolást a fizetés befejezése után
Az e-jegyet e-mailben küldjük el, amint a légitársaságnál sikeresen befejeződik a foglalás. Ez az e-jegy az elektronikus visszaigazolás és a járat megvásárlásának igazolása. Tartalmazza többek között az útitervet, az utasadatokat, a jegyszámot és a viteldíj részleteit.
Bár mindent megteszünk az e-mailek megfelelő kézbesítéséért, előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mail, az e-jegy és a bizonylat tévedésből a levélszemét mappába kerül. Javasoljuk, hogy ellenőrizze ezt a mappát is. Így biztosíthatja, hogy ne maradjon le a járatával kapcsolatos fontos értesítésekről.
Ha továbbra sem találja a visszaigazoló e-mailt, vagy bármilyen kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetők vagyunk, és szükség esetén újraküldjük a visszaigazolást. A zökkenőmentes utazáshoz fontos, hogy hozzáférjen e-jegyéhez és bizonylatához, ezért foglalásával kapcsolatban bátran kérjen segítséget.
A fizetés sikertelen, de az összeget már levonták
Kérjük, ellenőrizze újra a tranzakciós bizonylatot vagy fizetési igazolást, valamint bankszámlakivonatát, hogy az összeget valóban levonták-e.
Erősítse meg ezt bankjánál is. Ha bankja igazolja, hogy a fizetés sikeresen megérkezett az Airpazhoz, küldje el panaszát ezen az űrlapon: (Kattintson ide).
Csapatunk ellenőrzi a fizetését, és a lehető leghamarabb tájékoztatja.
Az űrlap beérkezése után csapatunk megvizsgálja a fizetést, majd visszajelez. Általában szükségünk lesz a fizetési bizonylatra.
*Mindig őrizze meg a fizetési bizonylatot.
A fizetés többször is sikertelen volt. Mit tegyek?
Ha hitelkártyával fizet, javasoljuk, hogy próbáljon meg egy másik kártyát használni.
Ha a kártyacsere után sem tud fizetni, válasszon banki átutalást vagy más elérhető fizetési módot.
Ha azt látja, hogy az összeget levonták a számlájáról, küldje el kérelmét ezen az űrlapon (Kattintson ide), és csapatunk további segítséget nyújt.