Módosíthatom a járatomat?
Minden jegynek saját feltételei vannak, különösen az utazási dátum módosítására vonatkozóan. A pontos feltételeket a járat keresésekor láthatja. Ha a járat részleteinél szerepel az „Átfoglalás” kifejezés, akkor a járat módosítható.
Felhívjuk figyelmét, hogy előfordulhat, hogy a jegy nem módosítható.
A járat dátumának módosítására / átfoglalására vonatkozó kérelmet webhelyünk „Rend” menüjében, a „Járat módosítása” lehetőséggel küldheti el.
A módosítási / átfoglalási kérelem részletes lépései:
- Nyissa meg webhelyünket, kattintson a „Rend” menüre, majd adja meg Airpaz-kódját és a foglaláskor használt e-mail-címét.
- Kattintson a „Keresés” lehetőségre
- Válassza a „Járat módosítása” lehetőséget, majd kövesse a lépéseket.
Tagként először be kell jelentkeznie a foglalás kezeléséhez.
- Nyissa meg webhelyünket, jelentkezzen be, kattintson a „Rend” menüre, majd adja meg Airpaz-kódját
- Kattintson a „Keresés” lehetőségre
- Válassza a „Járat módosítása” lehetőséget, majd kövesse a lépéseket.
Módosíthatom az útvonalat, ha rossz útvonalat foglaltam?
Ha módosítani szeretné járata útvonalát, először ellenőrizze, hogy a jegy jogosult-e útvonal-módosításra.
Az útvonal-módosítás lehetőségéről az adott légitársaság Általános Szerződési Feltételeiben tájékozódhat.
Ha elérhető, nyissa meg webhelyünk „Rend” menüjét, kezelje foglalását, és válassza ki a kívánt módosítást.
Csak az árkülönbözetet és a kapcsolódó módosítási díjat kell megfizetnie.
Ha azonban az indulás időpontja már közel van, a módosítás általában nem lehetséges. Online utasfelvétel után útvonal-módosítás nem engedélyezett.
Lemondhatom a jegyemet vagy az egyik utas jegyét?
Minden jegyhez saját lemondási feltételek tartoznak. A pontos feltételeket a repülőjegy-foglalás útitervét tartalmazó e-mailben találja.
*Fontos:
Előfordulhat, hogy a jegy nem mondható le. Ebben az esetben nem jár visszatérítés.
Ha biztosan le szeretné mondani a jegyet, küldjön lemondási kérelmet webhelyünk „Rend” menüjének „Lemondás” lehetőségénél, majd kövesse az alábbi lépéseket:
- Nyissa meg webhelyünket, kattintson a „Rend” menüre, majd adja meg Airpaz-kódját és a foglaláskor használt e-mail-címét.
- Kattintson a „Keresés” lehetőségre
- Válassza a „Lemondás” lehetőséget, és töltse ki az űrlapot.
Tagként először be kell jelentkeznie a foglalás kezeléséhez.
- Nyissa meg webhelyünket, jelentkezzen be, kattintson a „Rend” menüre, majd adja meg Airpaz-kódját
- Kattintson a „Keresés” lehetőségre
- Válassza a „Lemondás” lehetőséget, és töltse ki az űrlapot
*Fontos:
Ez csak lemondási kérelem; foglalását még nem töröltük.
Átruházhatom a jegyemet más személyre?
Sajnos ezt egyetlen légitársaság sem engedélyezi, az októl függetlenül. Az e-jegy személyhez kötött és nem ruházható át.
Hogyan javíthatom az utasadataimat?
Küldjön névjavítási kérelmet az űrlapunkon keresztül, és válassza a webhelyünk „Rend” menüjében az „Utasadatok módosítása” lehetőséget.
Lépések:
- Nyissa meg webhelyünket, kattintson a „Rend” menüre, majd adja meg Airpaz-kódját és a foglaláskor használt e-mail-címét.
- Kattintson a „Keresés” lehetőségre
- Válassza az „Utasadatok módosítása” lehetőséget, majd kövesse a lépéseket.
Tagként először be kell jelentkeznie a foglalás kezeléséhez.
- Nyissa meg webhelyünket, jelentkezzen be, kattintson a „Rend” menüre, majd adja meg Airpaz-kódját
- Kattintson a „Keresés” lehetőségre
- Válassza az „Utasadatok módosítása” lehetőséget, majd kövesse a lépéseket.
*Fontos:
A repülőjegy adatainak módosítása általában többletköltséggel jár, még akkor is, ha csak egy kisebb névelírást kell javítani.
A légitársaság módosította vagy törölte a járatomat?
A menetrend módosítását mindig a légitársaság végzi, nem az Airpaz. A légitársaság felelős azért, hogy az utasokat az eredetileg megvásárolt célállomásra szállítsa.
A légitársaság azonban bármikor jogosult módosítani a menetrendet.
Kisebb menetrendváltozás:
E-mailben értesítjük a módosításról. Kisebb változás esetén nincs teendője. Utazáshoz használhatja az eredeti e-jegyet, és nem kell külön visszaigazolnia a módosítást.
Jelentős menetrendváltozás:
Ebben az esetben is e-mailt küldünk a járat frissített menetrendjéről. Jelentős változásnál a légitársaságnak szüksége lehet az Ön megerősítésére; ezt a légitársaság webhelyének súgó- vagy támogatási oldalán teheti meg.
Határozottan javasoljuk, hogy legalább 3 órával korábban érkezzen a repülőtérre a pultnál történő utasfelvételhez, vagy az indulás előtti napokban végezze el az online utasfelvételt, ha az elérhető.
A légitársaság az online utasfelvétel után is átfoglalhatja, módosíthatja vagy törölheti a járatot.
Mit tegyek, ha a légitársaság menetrend-módosítása miatt késik a járatom?
A légitársaság szabályzatától függően lehetősége lehet a járat lemondására vagy átfoglalására, bár egyes módosítások díjkötelesek lehetnek. Fontos ellenőrizni a légitársaság szabályait és feltételeit. Ha a késés nem befolyásolja utazási terveit, az új menetrend szerint folytathatja útját.
Mennyibe kerül a járatom módosítása?
Minden jegyhez saját feltételek tartoznak a járat dátumának módosítására vonatkozóan.
A feltételeket a foglalás kezelésénél vagy a foglalási útitervet tartalmazó e-mailben találja. Előfordulhat, hogy a jegy nem módosítható.
Minden járatmódosítás költsége a légitársaság szabályait követi, beleértve a módosítási és szolgáltatási díjat is, ezért az összeg légitársaságonként eltér. Ha folytatja a módosítást, úgy tekintjük, hogy a feltételeket teljes mértékben megismerte és ELFOGADJA.
Hogyan nyújthatok be visszatérítési vagy lemondási kérelmet?
Visszatérítési vagy lemondási kérelem benyújtásához:
- Nyissa meg az Airpaz Rend oldalt.
- Keresse meg és nyissa meg a megfelelő foglalást.
- Válassza ki a visszatérítés vagy lemondás lehetőségét a Foglalás kezelése menüben.
- Válassza ki a kérelem okát, és adja meg a szükséges igazoló dokumentumokat.
- Tekintse át a becsült visszatérítési információkat, majd küldje be a kérelmet.
A jogosultság, a díjak és a végleges visszatérítési összeg a légitársaság vagy a szálláshely szabályzatától, valamint a kérelem okától függ. További információért tekintse meg az Airpaz visszatérítési útmutatóját.
Hogyan ellenőrizhetem a járatmódosítási kérelmem állapotát?
A járatmódosítási vagy átütemezési kérelem állapotát az Airpaz Rend oldalon ellenőrizheti.
- Nyissa meg a megfelelő foglalást.
- Válassza a Foglalás kezelése lehetőséget.
- Nyissa meg a Foglaláskezelés állapota részt a legfrissebb frissítés megtekintéséhez.
Az Airpaz a frissítéseket a regisztrált e-mail-címére is elküldi. A járatmódosítások a légitársaság szabályzatától, a rendelkezésre állástól és az alkalmazandó díjaktól függnek.
Hogyan ellenőrizhetem az utasadat-javítási kérelmem állapotát?
Az utasadat-javítási kérelem állapotát az Airpaz Rend oldalon ellenőrizheti.
- Nyissa meg a megfelelő foglalást.
- Válassza a Foglalás kezelése lehetőséget.
- Nyissa meg a Foglaláskezelés állapota részt a legfrissebb frissítés megtekintéséhez.
A frissítéseket a regisztrált e-mail-címére is elküldhetjük. Az utasadatok módosítása általában kisebb javításokra korlátozódik, és továbbra is a légitársaság szabályzatától függ.
Vannak díjak a repülőjegy-visszatérítés igénylésekor?
A repülőjegy-visszatérítés igénylésekor díjak merülhetnek fel.
A levonások tartalmazhatják a légitársaság lemondási díját, a szolgáltató díját és az Airpaz feldolgozási díját. Az alkalmazandó díjak és a végleges visszatéríthető összeg a légitársaság szabályzatától, a tarifa feltételeitől és a visszatérítés okától függ.
A kérelem benyújtása előtt tekintse át a becsült visszatérítés részleteit. Egyes feldolgozási vagy szolgáltatási díjak nem téríthetők vissza, mivel már teljesített szolgáltatásokat fedeznek.