Hogyan segíthetünk Önnek?

Ha még nem foglalt, a járat keresésekor megtekintheti a feladott poggyász megengedett mennyiségét.

Figyelje a poggyász szimbólumát. Ha nem látja, akkor a járathoz külön kell poggyászt vásárolnia, mert nincs ingyenes feladott poggyász.

A foglalás során ellenőrizheti a kiegészítő poggyász minimális és maximális mennyiségét. Az utasadatok oldalán találja a poggyászopciót.

Ha már lefoglalta a járatot, a poggyászadatokat a „Rend” menüben ellenőrizheti.

A megengedett poggyászmennyiség légitársaságonként eltér.

A kézipoggyász általában utasonként legfeljebb 7 kg lehet.

Poggyász hozzáadásához nyissa meg webhelyünkön vagy alkalmazásunkban a „Rend” menüt.

A poggyász-hozzáadási kérelem részletes lépései:

1. Nyissa meg webhelyünket, kattintson a „Rend” menüre, majd adja meg Airpaz-kódját és a foglaláskor használt e-mail-címét.
2. Kattintson a „Keresés” lehetőségre
3. Válassza a „Poggyász hozzáadása” lehetőséget, majd kövesse a lépéseket.

Tagként először be kell jelentkeznie a foglalás kezeléséhez.

1. Nyissa meg webhelyünket, jelentkezzen be, kattintson a „Rend” menüre, majd adja meg Airpaz-kódját
2. Kattintson a „Keresés” lehetőségre
3. Válassza a „Poggyász hozzáadása” lehetőséget, majd kövesse a lépéseket.

Utazás sportfelszereléssel:

• A legtöbb sportfelszerelés nem vihető be az utastérbe, ezért feladott poggyászban kell elhelyezni. Vásároljon elegendő extra poggyászkapacitást a sportfelszereléshez.

Sportfelszerelés hozzáadásának lépései:

1. Foglalás közben: A járat kiválasztása és az utasadatok megadása után lépjen a következő oldalra.
2. Sportfelszerelés opció: Ha elérhető, válassza a „Sportfelszerelés” lehetőséget.
3. Utas kiválasztása: Válassza ki azt az utast, akihez hozzá szeretné adni a sportfelszerelést.
4. Kérelem kiválasztása: Válassza ki a kívánt sportfelszerelés-opciót a menüből.
5. Költség ellenőrzése: Megjelenik a kiválasztott opció ára.
6. Beküldés: Koppintson a „Beküldés” gombra, hogy a költség hozzáadódjon a foglalás teljes árához.
7. Tovább a fizetéshez: Folytassa a fizetést és fejezze be a tranzakciót.
8. Visszaigazolás: A fizetés ellenőrzése után kérelmének részletei megjelennek az e-jegyen és a számlán.

Fontos:

• A feladott poggyász és a sportfelszerelés kerete nem vonható össze, mert a sporteszközök különleges kezelést igényelhetnek. A zökkenőmentes utasfelvétel érdekében vásároljon külön sportfelszerelési keretet.

Sportfelszerelés hozzáadása foglalás után:

1. Súgóközpont: Nyissa meg a Súgóközpont űrlapját.
2. Kérelem beküldése: Válassza a „Kérelem küldése e-mailben” lehetőséget.
3. Különleges kérés: Válassza a „Különleges kérés”, majd a „Sportfelszerelési poggyász vásárlása” lehetőséget.
4. Űrlap kitöltése: Adja meg a szükséges adatokat.
5. Beküldés: Koppintson a „Beküldés” gombra, majd várja meg, amíg támogatási csapatunk kapcsolatba lép Önnel.

Több oka is lehet annak, hogy nem tud poggyászt hozzáadni a foglalásához:

• Függőben lévő kérelem: Ha foglalásához már tartozik folyamatban lévő kérelem, azt előbb be kell fejezni. Ellenőrizze a foglalás részleteit, és győződjön meg arról, hogy minden korábbi kérelem lezárult.
• Légitársasági korlátozás: Egyes légitársaságok nem teszik lehetővé extra poggyász online hozzáadását. Ilyenkor közvetlenül a légitársasággal kell kapcsolatba lépnie, vagy a repülőtéren vásárolhat poggyászt.

A poggyász-kiegészítési vagy poggyászbővítési kérelem állapotát az Airpaz Rend oldalon ellenőrizheti.

1. Nyissa meg a megfelelő foglalást.
2. Válassza a Foglalás kezelése lehetőséget.
3. Nyissa meg a Foglaláskezelés állapota részt a legfrissebb frissítés megtekintéséhez.

Az Airpaz a kérelem teljesítésekor visszaigazolást is küld a regisztrált e-mail-címére. A poggyászkérelmek továbbra is a légitársaság szabályzatától és a rendelkezésre állástól függnek.