मैं सीट कैसे आरक्षित कर सकता हूँ?
अग्रिम में सीट चुनने के चरण:
- बुकिंग प्रक्रिया के दौरान: अपनी उड़ान चुनने और यात्री विवरण भरने के बाद, अगले पृष्ठ पर जाएँ।
- सीट प्राथमिकता खोजें: "सीट प्राथमिकता" विकल्प खोजें और चुनें।
- यात्री को सीट आवंटित करें: वह यात्री चुनें जिसके लिए आप सीट चुन रहे हैं।
- सीट चुनें: अपनी पसंदीदा सीट चुनें।
- कीमत की जाँच करें: चुनी गई सीट की कीमत दिखाई जाएगी।
- चयन सबमिट करें: अपनी बुकिंग कुल में सीट की कीमत जोड़ने के लिए "सबमिट करें" पर टैप करें।
- भुगतान के लिए आगे बढ़ें: भुगतान प्रक्रिया पूरी करें।
नोट:
- एक बार जब आप चुनी हुई सीट के साथ अपनी बुकिंग सबमिट कर देते हैं, तो इसे रद्द नहीं किया जा सकता है।
- भुगतान की पुष्टि होने के बाद आपके सीट का विवरण आपके ई-टिकट और इनवॉइस पर दिखाई देगा।
यदि आप सीट आरक्षित नहीं करते हैं:
- आपको या तो चेक-इन के दौरान या बोर्डिंग गेट पर एक यादृच्छिक (random) सीट आवंटित की जाएगी।
बुकिंग के बाद सीट कैसे चुनें:
- हेल्प सेंटर पर जाएँ: हमारी वेबसाइट पर हेल्प सेंटर फॉर्म पर पहुँचें।
- अनुरोध सबमिट करें: "हमें अपना अनुरोध मेल करें" पर क्लिक करें।
- विशेष अनुरोध चुनें: "विशेष अनुरोध" चुनें और फिर "सीट चयन जोड़ें" चुनें।
- विवरण प्रदान करें: फॉर्म में आवश्यक जानकारी भरें।
- फॉर्म सबमिट करें: "सबमिट करें" पर टैप करें और हमारी सहायता टीम के संपर्क में आने की प्रतीक्षा करें।
नोट:
- कुछ उड़ानों में बच्चों और शिशुओं वाले वयस्कों को ऑनलाइन के बजाय हवाई अड्डे के काउंटर पर चेक-इन करने की आवश्यकता होती है।
पेड सीटों के लिए रिफंड नीति:
- पेड सीटों के लिए रिफंड उपलब्ध नहीं हैं। यदि आप अपनी उड़ान रद्द करते हैं, तो भुगतान की गई सीट का रिफंड नहीं किया जाएगा।
मुझे अपनी व्हीलचेयर और एक अन्य विशेष अनुरोध जोड़ने की आवश्यकता है, मैं इसकी व्यवस्था कैसे कर सकता हूँ?
यदि एयरलाइन यह सेवा प्रदान करती है तो आप बुकिंग प्रक्रिया के दौरान व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध कर सकते हैं। अंतिम समय में देरी और संभावित अनुपलब्धता से बचने के लिए व्हीलचेयर को पहले से बुक करने की सिफारिश की जाती है।
व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध करने के चरण:
- बुकिंग के दौरान: ऐड-ऑन अनुभाग में "विशेष सहायता" चुनें।
- यात्री चयन: सहायता की आवश्यकता वाले यात्री को चुनें।
- अनुरोध चयन: मेनू से अपना पसंदीदा सहायता विकल्प चुनें।
- लागत की समीक्षा करें: चुनी गई सहायता की कीमत प्रदर्शित की जाएगी।
- सबमिट करें: अपनी कुल बुकिंग कीमत में अनुरोध जोड़ने के लिए "सबमिट करें" पर टैप करें।
- भुगतान के लिए आगे बढ़ें: भुगतान के लिए आगे बढ़ें और लेनदेन पूरा करें।
- पुष्टि: एक बार भुगतान सत्यापित हो जाने के बाद, आपके अनुरोध का विवरण आपके ई-टिकट और इनवॉइस पर उपलब्ध होगा।
बुकिंग के बाद व्हीलचेयर का अनुरोध करना:
- हेल्प सेंटर एक्सेस करें: हमारी वेबसाइट पर हेल्प सेंटर फॉर्म पर जाएँ।
- अनुरोध भेजें: "हमें अपना अनुरोध मेल करें" पर क्लिक करें।
- विशेष अनुरोध: "विशेष अनुरोध" चुनें और फिर "व्हीलचेयर जोड़ें" चुनें।
- विवरण प्रदान करें: फॉर्म में आवश्यक जानकारी भरें।
- फॉर्म सबमिट करें: "सबमिट करें" पर टैप करें और हमारी सहायता टीम के आपसे संपर्क करने का इंतज़ार करें।
मैं भोजन कैसे आरक्षित कर सकता हूँ?
अपनी उड़ान के लिए भोजन कैसे खरीदें:
- बुकिंग के दौरान: यदि एयरलाइन यह सेवा प्रदान करती है तो "मील ऐड-ऑन" विकल्प देखें।
- भोजन चुनें: ऐड-ऑन अनुभाग में, "भोजन चयन" चुनें।
- यात्री को असाइन करें: उस यात्री (यात्रियों) को चुनें जिसके लिए आप भोजन जोड़ना चाहते हैं।
- भोजन चुनें: उपलब्ध मेनू में से अपना पसंदीदा भोजन चुनें। ध्यान दें कि आप अपनी बुकिंग में प्रत्येक यात्री के लिए भोजन का ऑर्डर दे सकते हैं।
- लागत की समीक्षा करें: चुने गए भोजन की कीमत प्रदर्शित की जाएगी।
- सबमिट करें: भोजन की लागत को अपनी कुल बुकिंग कीमत में जोड़ने के लिए "सबमिट करें" पर टैप करें।
- भुगतान के लिए आगे बढ़ें: भुगतान के लिए आगे बढ़ें और लेनदेन पूरा करें।
महत्वपूर्ण जानकारी:
- शिशु यात्रियों के लिए भोजन का चयन नहीं किया जा सकता है।
- केवल उपलब्ध मेनू से ही भोजन चुना जा सकता है।
- यदि बुकिंग के दौरान किसी भोजन का चयन नहीं किया जाता है, तो आप भोजन जोड़ने के लिए प्रस्थान से कम से कम 24 घंटे पहले एयरलाइन की वेबसाइट पर अपनी बुकिंग प्रबंधित कर सकते हैं।
बुकिंग के बाद ऐड-ऑन जोड़ना:
- हेल्प सेंटर एक्सेस करें: हमारे हेल्प सेंटर फॉर्म पर जाएँ।
- अनुरोध फॉर्म: "हमें अपना अनुरोध मेल करें" चुनें।
- विशेष अनुरोध: "विशेष अनुरोध" चुनें और फिर "भोजन जोड़ें" चुनें।
- पूरा फॉर्म भरें: आवश्यक विवरण के साथ फॉर्म भरें।
- सबमिट करें: "सबमिट करें" पर टैप करें और 24 घंटे के भीतर हमारी सहायता टीम के आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करें।
ऑनबोर्ड भोजन खरीदना:
- आप अपनी उड़ान के दौरान भोजन खरीद सकते हैं, लेकिन उपलब्धता सीमित है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको अपना पसंदीदा भोजन मिले, हम बुकिंग प्रक्रिया के दौरान प्री-ऑर्डर करने की सलाह देते हैं।
भोजन रिफंड नीति:
- भोजन की खरीद के लिए रिफंड उपलब्ध नहीं हैं। यदि आप अपनी उड़ान रद्द या रीशेड्यूल करते हैं, तो आपका भोजन नई उड़ान में स्थानांतरित नहीं किया जाएगा, और कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
मैं अपनी फ़्लाइट बुकिंग में किसी शिशु (infant) को कैसे जोड़ सकता/सकती हूँ?
किसी मौजूदा फ़्लाइट बुकिंग में शिशु को जोड़ने का अनुरोध करने के लिए, Airpaz ग्राहक सहायता से संपर्क करें और निम्नलिखित तैयार रखें:
- शिशु का पूरा नाम
- शिशु की जन्म तिथि
- शिशु के जन्म प्रमाण पत्र या अन्य आवश्यक पहचान दस्तावेज़ की एक प्रति
अनुरोध एयरलाइन की नीति, उपलब्धता और लागू शुल्कों के अधीन है। प्रस्थान के निकट किए गए अनुरोधों को स्वीकार नहीं किया जा सकता है, इसलिए जितनी जल्दी हो सके अनुरोध सबमिट करें।