क्या मैं अपनी उड़ान बदल सकता हूँ?
प्रत्येक टिकट की अपनी शर्तें होती हैं, खासकर जब उड़ान की तारीख बदलने की बात आती है। जब आप अपनी उड़ान खोजते हैं तो आप अपनी उड़ान की सटीक शर्तें पा सकते हैं। यदि उड़ान के विवरण में "रीशेड्यूल" शब्द लिखा है, तो इसका मतलब है कि आप अपनी उड़ान बदलने में सक्षम हैं।
कृपया ध्यान दें, यह भी संभव है कि आपके टिकट को बदलने की अनुमति न हो।
आप हमारी वेबसाइट पर 'ऑर्डर' में 'उड़ान बदलें' मेनू के माध्यम से अपनी उड़ान की तारीख बदलने / रीशेड्यूल करने का अनुरोध भेज सकते हैं।
उड़ान बदलने / रीशेड्यूल अनुरोध के लिए यहाँ विस्तृत निर्देश दिए गए हैं:
- हमारी वेबसाइट पर जाएँ और 'ऑर्डर' पर क्लिक करें, फिर अपना Airpaz कोड और अपना ईमेल पता (वह जिसका उपयोग आपने अपनी बुकिंग करने के लिए किया था) दर्ज करें।
- 'सर्च' पर क्लिक करें
- 'उड़ान बदलें' विकल्प चुनें और चरणों का पालन करें।
सदस्यों के लिए, अपनी बुकिंग प्रबंधित करने के लिए आपको पहले लॉगिन करना होगा,
- हमारी वेबसाइट पर जाएँ, लॉगिन करें और अपने Airpaz कोड के साथ 'ऑर्डर' पर क्लिक करें
- 'सर्च' पर क्लिक करें
- 'उड़ान बदलें' विकल्प चुनें और चरणों का पालन करें।
क्या मैं रूट बदल सकता हूँ? (गलत रूट)
यदि आपको अपना उड़ान मार्ग बदलने की आवश्यकता है, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी उड़ान रीरूटिंग के लिए योग्य है।
रीरूटिंग विकल्प के लिए कृपया प्रत्येक एयरलाइन के नियम और शर्तों को देखें।
यदि रीरूटिंग का विकल्प उपलब्ध है, तो अपनी बुकिंग प्रबंधित करने और अपनी पसंद के बदलाव चुनने के लिए हमारी वेबसाइट पर "ऑर्डर" पर जाएँ।
आपको केवल मूल्य अंतर और परिवर्तनों के लिए संबंधित शुल्क का भुगतान करना होगा।
हालांकि यदि आपकी उड़ान का समय करीब है, तो आमतौर पर आप बदलाव नहीं कर सकते हैं और यदि आपने पहले ही ऑनलाइन चेक-इन कर लिया है, तो किसी रीरूटिंग की अनुमति नहीं है।
क्या मैं अपना टिकट या किसी एक यात्री का टिकट रद्द कर सकता हूँ?
रद्दीकरण की बात आने पर प्रत्येक टिकट की अपनी शर्तें होती हैं। आप अपने उड़ान बुकिंग यात्रा कार्यक्रम ईमेल में अपनी उड़ान की सटीक शर्तें पा सकते हैं।
*कृपया ध्यान दें:
यह भी संभव है कि आपका टिकट रद्द न किया जा सके। उस स्थिति में, आपको कोई रिफंड प्राप्त नहीं होगा।
यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप अपना टिकट रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट पर 'ऑर्डर' मेनू में 'रद्दीकरण' विकल्प में हमें रद्दीकरण का अनुरोध भेजें। फिर, कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- हमारी वेबसाइट पर जाएँ और 'ऑर्डर' पर क्लिक करें, फिर अपना Airpaz कोड और अपना ईमेल पता (वह जिसका उपयोग आपने अपनी बुकिंग करने के लिए किया था) दर्ज करें।
- 'सर्च' पर क्लिक करें
- विकल्प 'रद्दीकरण' चुनें और फॉर्म भरें।
यदि आप एक सदस्य हैं, तो अपनी बुकिंग प्रबंधित करने के लिए आपको पहले लॉगिन करना होगा,
- हमारी वेबसाइट पर जाएँ, लॉगिन करें और अपने Airpaz कोड के साथ 'ऑर्डर' पर क्लिक करें
- 'सर्च' पर क्लिक करें
- विकल्प 'रद्दीकरण' चुनें और फॉर्म भरें
*कृपया ध्यान दें:
यह केवल एक रद्दीकरण अनुरोध है, आपकी बुकिंग अभी रद्द नहीं हुई है!
क्या मैं अपना टिकट किसी और को ट्रांसफर कर सकता हूँ?
दुर्भाग्य से, कोई भी एयरलाइन किसी भी कारण से इस अनुरोध की अनुमति नहीं देती है। एक ई-टिकट गैर-हस्तांतरणीय (non-transferable) है, यह व्यक्तिगत है।
मैं अपने यात्री डेटा को कैसे सही करूँ?
कृपया हमारे फॉर्म के माध्यम से हमें एक नाम सुधार का अनुरोध भेजें और सुनिश्चित करें कि आप हमारी वेबसाइट पर 'ऑर्डर' मेनू में 'यात्री डेटा बदलें' का चयन करें।
यहाँ निर्देश दिया गया है:
- हमारी वेबसाइट पर जाएँ और 'ऑर्डर' पर क्लिक करें फिर अपना Airpaz कोड और अपना ईमेल पता (वह जिसका उपयोग आपने अपनी बुकिंग करने के लिए किया था) दर्ज करें।
- 'सर्च' पर क्लिक करें
- 'यात्री डेटा बदलें' विकल्प चुनें और चरणों का पालन करें।
यदि आप एक सदस्य हैं, तो अपनी बुकिंग प्रबंधित करने के लिए आपको पहले लॉगिन करना होगा,
- हमारी वेबसाइट पर जाएँ, लॉगिन करें और अपने Airpaz कोड के साथ 'ऑर्डर' पर क्लिक करें
- 'सर्च' पर क्लिक करें
- 'यात्री डेटा बदलें' विकल्प चुनें और चरणों का पालन करें।
*कृपया ध्यान दें:
उड़ान के टिकट में बदलाव के लिए आमतौर पर अतिरिक्त लागत की आवश्यकता होती है, भले ही आपको अपने नाम के लिए एक छोटी सी वर्तनी की गलती को ही क्यों न सही करना हो।
क्या मेरा टिकट एयरलाइन द्वारा बदला या रद्द कर दिया गया था?
अनुसूची में बदलाव हमेशा एयरलाइन द्वारा किया जाता है, हमारे द्वारा नहीं। एयरलाइन यात्रियों को मूल रूप से खरीदे गए गंतव्य तक ले जाने के लिए जिम्मेदार है।
हालांकि, एयरलाइंस के पास किसी भी समय उड़ान अनुसूची में बदलाव करने का अधिकार है।
मामूली अनुसूची परिवर्तन:
आपको अनुसूची परिवर्तन के संबंध में हमारी ओर से एक ईमेल प्राप्त होगा। आपकी अनुसूची में एक मामूली बदलाव के लिए किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है। आप यात्रा करने के लिए अपने मूल ई-टिकट का उपयोग कर सकते हैं। आपको हमें अनुसूची परिवर्तन की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है।
प्रमुख अनुसूची परिवर्तन:
इस मामले में, आपको अपनी उड़ान अनुसूची के अपडेट के बारे में हमारी ओर से ईमेल भी प्राप्त होगा। जब आपकी अनुसूची में कोई बड़ा बदलाव किया जाता है, तो एयरलाइन को आपकी पुष्टि की आवश्यकता होगी और आप पुष्टि करने के लिए उनकी वेबसाइट पर सहायता या सहायता पृष्ठ के माध्यम से एयरलाइन से संपर्क कर सकते हैं।
हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप काउंटर चेक-इन करने के लिए प्रस्थान के समय से कम से कम 3 घंटे पहले हवाई अड्डे पर उपस्थित रहें या अपनी प्रस्थान तिथि से पहले ही ऑनलाइन चेक-इन कर लें (कुछ एयरलाइंस के लिए ऑनलाइन चेक-इन उपलब्ध नहीं हो सकता है)।
ऑनलाइन चेक-इन के बाद भी एयरलाइन द्वारा रीशेड्यूल/बदलाव/रद्दीकरण हो सकता है।
यदि एयरलाइन द्वारा अनुसूची में बदलाव के कारण मेरी उड़ान में देरी होती है तो मुझे क्या करना चाहिए?
एयरलाइन की नीति के आधार पर, आपके पास अपनी उड़ान रद्द करने या रीशेड्यूल करने के विकल्प हो सकते हैं, हालांकि कुछ बदलावों में शुल्क लग सकता है। एयरलाइन के नियमों और शर्तों की जांच करना महत्वपूर्ण है। यदि देरी से आपकी यात्रा योजनाओं पर असर नहीं पड़ता है, तो आप अपडेट की गई अनुसूची के आधार पर अपनी यात्रा जारी रख सकते हैं।
मेरी उड़ान बदलने में कितना खर्च आएगा?
उड़ान की तारीख बदलने की बात आने पर प्रत्येक टिकट की अपनी शर्तें होती हैं।
आप अपनी बुकिंग प्रबंधित करके या अपने बुकिंग यात्रा कार्यक्रम के ईमेल में अपनी उड़ान की शर्तें पा सकते हैं, यह भी संभव है कि आपका टिकट बदला न जा सके।
कृपया ध्यान दें, सभी उड़ान बदलने के खर्च एयरलाइन के नियमों का पालन करेंगे (बदलाव और सेवा शुल्क सहित) और प्रत्येक एयरलाइन की लागत समान नहीं होगी। यदि आप बदलाव के लिए आगे बढ़ते हैं, तो हम मानते हैं कि आप शर्तों से पूरी तरह अवगत हैं और उनसे सहमत हैं।
मैं रिफंड या रद्दीकरण अनुरोध कैसे सबमिट करूँ?
रिफंड या रद्दीकरण अनुरोध सबमिट करने के लिए:
- Airpaz ऑर्डर पेज खोलें।
- संबंधित बुकिंग ढूंढें और खोलें।
- ऑर्डर प्रबंधित करें (Manage Booking) से रिफंड या रद्दीकरण का विकल्प चुनें।
- अपने अनुरोध का कारण चुनें और कोई भी आवश्यक सहायक दस्तावेज़ प्रदान करें।
- अनुमानित रिफंड जानकारी की समीक्षा करें और अनुरोध सबमिट करें।
पात्रता, शुल्क और अंतिम रिफंड राशि एयरलाइन या संपत्ति की नीति और अनुरोध के कारण पर निर्भर करती है। अधिक जानकारी के लिए, Airpaz रिफंड गाइड देखें।
मैं अपनी फ़्लाइट परिवर्तन अनुरोध की स्थिति कैसे जाँचूँ?
आप Airpaz ऑर्डर पेज से फ़्लाइट परिवर्तन या रीशेड्यूल अनुरोध की स्थिति जाँच सकते हैं।
- संबंधित बुकिंग खोलें।
- ऑर्डर प्रबंधित करें (Manage Booking) चुनें।
- नवीनतम अपडेट की समीक्षा करने के लिए ऑर्डर प्रबंधित करने की स्थिति (Manage Booking Status) खोलें।
Airpaz आपके पंजीकृत ईमेल पते पर भी अपडेट भेजेगा। फ़्लाइट में बदलाव एयरलाइन नीति, उपलब्धता और लागू शुल्कों के अधीन हैं।
मैं अपने यात्री डेटा सुधार अनुरोध की स्थिति कैसे जाँचूँ?
आप Airpaz ऑर्डर पेज से यात्री डेटा सुधार अनुरोध की स्थिति जाँच सकते हैं।
- संबंधित बुकिंग खोलें।
- ऑर्डर प्रबंधित करें (Manage Booking) चुनें।
- नवीनतम अपडेट देखने के लिए ऑर्डर प्रबंधित करने की स्थिति (Manage Booking Status) खोलें।
अपडेट आपके पंजीकृत ईमेल पते पर भी भेजे जा सकते हैं। यात्री डेटा में परिवर्तन आम तौर पर मामूली सुधारों तक सीमित होते हैं और एयरलाइन नीति के अधीन रहते हैं।
क्या फ़्लाइट रिफंड का अनुरोध करने के लिए कोई शुल्क है?
फ़्लाइट रिफंड का अनुरोध करते समय शुल्क लागू हो सकते हैं।
कटौती में एयरलाइन रद्दीकरण जुर्माना (penalty), एक आपूर्तिकर्ता (supplier) शुल्क, और एक Airpaz प्रोसेसिंग शुल्क शामिल हो सकते हैं। लागू शुल्क और अंतिम रिफंड योग्य राशि एयरलाइन की नीति, किराए की शर्तों और रिफंड के कारण पर निर्भर करती है।
अपना अनुरोध सबमिट करने से पहले अनुमानित रिफंड विवरण की समीक्षा करें। कुछ प्रोसेसिंग या सेवा शुल्क गैर-रिफंडेबल हो सकते हैं क्योंकि वे उन सेवाओं को कवर करते हैं जो पहले ही प्रदान की जा चुकी हैं।