No recibí confirmación después de completar el pago
Recibirás tu boleto electrónico de inmediato por correo electrónico una vez que tu reserva con la aerolínea se complete con éxito. Este boleto electrónico sirve como tu confirmación electrónica y comprobante de compra para tu vuelo. Incluye detalles esenciales como el itinerario del vuelo, información del pasajero, número de boleto y detalles de la tarifa.
Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega fluida del correo electrónico, es importante tener en cuenta que a veces el correo de confirmación, junto con tu boleto electrónico y recibo, puede terminar por error en la carpeta de correo no deseado o spam. Te recomendamos revisar tu carpeta de spam. Es posible que el correo se haya filtrado y almacenado allí. Al dar un vistazo rápido a tu carpeta de spam, te aseguras de no perderte ninguna comunicación importante sobre tu vuelo.
En el caso de que aún no puedas encontrar el correo electrónico de confirmación o si tienes alguna duda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte y podemos reenviar el correo de confirmación si es necesario. Garantizar que tengas acceso a tu boleto electrónico y recibo es vital para una experiencia de viaje sin contratiempos, así que no dudes en contactarnos para cualquier ayuda relacionada con tu reserva.
El estado del pago falló, pero el dinero ya fue descontado
Por favor, revisa nuevamente tu recibo de transacción o comprobante de pago y verifica en tu extracto bancario si el dinero ya fue descontado.
Ponte en contacto con tu banco para confirmarlo. Si se confirma que tu pago fue descontado con éxito hacia Airpaz, envía tu reclamo a través de nuestro formulario (Haz clic aquí).
Nuestro equipo te ayudará a verificar tu pago y te responderá lo antes posible.
Una vez que recibamos tu formulario, nuestro equipo te ayudará a revisar tu pago e informarte. La mayoría de las veces necesitaremos tu comprobante de pago.
*Recuerda guardar siempre tu comprobante de pago.
El pago falló varias veces, ¿qué debo hacer?
Si usas tarjeta de crédito como método de pago, te sugerimos intentar con otra tarjeta.
Si cambias de tarjeta y aún no puedes pagar, puedes cambiar tu método de pago a transferencia bancaria u otro método disponible.
En caso de que hayas verificado y encuentres un cargo en tu cuenta, por favor envía tu solicitud a través de nuestro formulario (Haz clic aquí) y nuestro equipo te brindará asistencia adicional.