Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Θα λάβετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο (e-ticket) άμεσα μέσω e-mail μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η κράτησή σας με την αεροπορική εταιρεία. Αυτό το e-ticket χρησιμεύει ως ηλεκτρονική επιβεβαίωση και απόδειξη αγοράς για την πτήση σας. Περιλαμβάνει βασικές λεπτομέρειες, όπως το δρομολόγιο της πτήσης, τα στοιχεία των επιβατών, τον αριθμό εισιτηρίου και τις λεπτομέρειες του ναύλου.

Ενώ καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ομαλή παράδοση των e-mail, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μερικές φορές το e-mail επιβεβαίωσης, μαζί με το e-ticket και την απόδειξη, ενδέχεται κατά λάθος να καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) του e-mail σας. Συνιστούμε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητων. Είναι πιθανό το e-mail να έχει φιλτραριστεί εκεί. Ρίχνοντας μια γρήγορη ματιά στον φάκελο ανεπιθύμητων, διασφαλίζετε ότι δεν θα χάσετε καμία σημαντική επικοινωνία σχετικά με την πτήση σας.

Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το e-mail επιβεβαίωσης ή εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είμαστε διαθέσιμοι 24/7 για να σας βοηθήσουμε και μπορούμε να επανεκδώσουμε το e-mail επιβεβαίωσης εάν χρειαστεί. Η διασφάλιση της πρόσβασης στο e-ticket και την απόδειξή σας είναι ζωτικής σημασίας για μια ομαλή ταξιδιωτική εμπειρία, επομένως μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με την κράτησή σας.

Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά την απόδειξη συναλλαγής ή το δελτίο πληρωμής σας και βεβαιωθείτε από την αναφορά της τράπεζάς σας εάν τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί ή όχι.

Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για επιβεβαίωση. Εάν επιβεβαιωθεί ότι η πληρωμή σας αφαιρέθηκε με επιτυχία υπέρ της Airpaz, υποβάλετε το αίτημά σας στη φόρμα μας (Κάντε κλικ εδώ).

Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να ελέγξετε την πληρωμή σας και θα σας ενημερώσει το συντομότερο δυνατό.

Μόλις λάβουμε τη φόρμα σας, η ομάδα μας θα σας βοηθήσει στον έλεγχο και θα σας ενημερώσει. Τις περισσότερες φορές θα χρειαστούμε την απόδειξη πληρωμής σας.

*Να θυμάστε να αποθηκεύετε πάντα την απόδειξη πληρωμής σας.

Για πιστωτική κάρτα ως τρόπο πληρωμής, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε άλλη κάρτα.

Αν αλλάξετε κάρτα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πληρώσετε, μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής σε τραπεζική μεταφορά ή άλλη διαθέσιμη μέθοδο.

Σε περίπτωση που έχετε ελέγξει και διαπιστώσει χρέωση στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της φόρμας μας (Κάντε κλικ εδώ) και η ομάδα μας θα σας παράσχει περαιτέρω βοήθεια.