Wie können wir Ihnen helfen?

Rückerstattungen hängen hauptsächlich vom Genehmigungsverfahren der Fluggesellschaft ab. Airpaz bearbeitet deine Rückerstattung sofort, sobald die Fluggesellschaft den Anspruch bestätigt. Danach hängt die Freigabe der Gelder von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab, was zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist. Um einen reibungsloseren Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, stelle immer sicher, dass deine Buchungsdaten korrekt sind und verwende eine verifizierte Zahlungsmethode.

Der Erstattungsbetrag bei einer Stornierung variiert je nach Hotel und basiert auf den Bestimmungen des jeweiligen Hotels. Für jede Stornierungsanfrage kann eine Stornierungsgebühr anfallen.

Um deinen Erstattungsstatus zu überprüfen, gehe einfach ins Menü „Buchungen“ und gib deinen Airpaz-Code sowie deine registrierte E-Mail-Adresse ein.

Wenn du eine Erstattung beantragt hast, wird der Status dort angezeigt.

Falls du dich zuvor registriert hast und ein Airpaz-Konto besitzt, melde dich bitte zuerst in deinem Airpaz-Konto an, bevor du das Menü „Buchungen“ aufrufst.