Keine Bestätigung nach Abschluss der Zahlung
Du erhältst dein E-Ticket umgehend per E-Mail, sobald deine Reservierung bei der Fluggesellschaft erfolgreich abgeschlossen wurde. Dieses E-Ticket dient als elektronische Bestätigung und Kaufbeleg für deinen Flug. Es enthält wichtige Details wie deinen Flugplan, Passagierdaten, Ticketnummer und Tarifdetails.
Obwohl wir bemüht sind, eine reibungslose E-Mail-Zustellung zu gewährleisten, ist es wichtig zu beachten, dass die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit deinem E-Ticket und deiner Quittung manchmal fälschlicherweise im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs landen kann. Wir empfehlen dir, deinen Spam-Ordner zu überprüfen. Es ist möglich, dass die E-Mail dort gefiltered und gespeichert wurde. Ein kurzer Blick in deinen Spam-Ordner stellt sicher, dass du keine wichtigen Mitteilungen zu deinem Flug verpasst.
Falls du die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden kannst oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, dich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind rund um die Uhr für dich da und können dir die Bestätigungs-E-Mail bei Bedarf erneut zusenden. Der Zugriff auf dein E-Ticket und deine Quittung ist für ein reibungsloses Reiseerlebnis unerlässlich. Kontaktiere uns daher gerne bei allen Fragen zu deiner Buchung.
Zahlungsstatus fehlgeschlagen, aber das Geld wurde bereits abgebucht
Bitte überprüfe deine Transaktionsbestätigung oder deinen Zahlungsbeleg sowie deinen Kontoauszug noch einmal, ob der Betrag tatsächlich abgebucht wurde.
Bitte wende dich an deine Bank, um dies zu bestätigen. Wenn bestätigt wurde, dass deine Zahlung erfolgreich an Airpaz abgebucht wurde, reiche deine Beschwerde bitte über unser Formular ein: (Hier klicken).
Unser Team wird dir helfen, deine Zahlung zu überprüfen, und dich so schnell wie möglich informieren.
Sobald wir dein Formular erhalten haben, hilft dir unser Team bei der Überprüfung deiner Zahlung und gibt dir Rückmeldung. In den meisten Fällen benötigen wir deinen Zahlungsbeleg.
*Denke daran, deinen Zahlungsbeleg immer aufzubewahren.
Zahlung mehrfach fehlgeschlagen, was tun?
Wenn du eine Kreditkarte als Zahlungsmethode nutzt, empfehlen wir dir, eine andere Karte auszuprobieren.
Falls du nach dem Wechsel immer noch nicht mit deiner Karte bezahlen kannst, kannst du deine Zahlungsmethode auf Banküberweisung oder eine andere verfügbare Zahlungsart ändern.
Falls du festgestellt hast, dass der Betrag bereits von deinem Konto abgebucht wurde, reiche bitte eine Anfrage über unser Formular ein (Hier klicken), und unser Team wird dir weiterhelfen.