Hvordan kan vi hjælpe dig?

Du kan gensende din e-billet når som helst via 'Bestillinger' på vores hjemmeside.

1. Besøg vores hjemmeside og klik på 'Bestillinger', indtast derefter din Airpaz-kode og din e-mailadresse (den du brugte til at booke).
2. Klik på ‘Søg’
3. Gå til gensend rejseplan, indtast din e-mailadresse og klik på "Send"

Som medlem skal du først logge ind for at administrere din bestilling.

Ingen grund til bekymring! Du kan hente den ved at udfylde dine flyoplysninger her (Klik her)

Du kan finde din bookingkode i den e-mailbekræftelse, vi har sendt til dig.

Airpaz oplyser 2 bookingkoder i din e-mail – det er Airpaz-koden og flyselskabets bookingkode.

Du kan roligt tage det helt roligt! Dette vil ikke skabe problemer for dig. Billetter hos lavprisselskaber (f.eks. AirAsia) indeholder ikke et e-billetnummer på e-billetten. Disse flyselskaber viser i stedet som regel en stregkode i stedet for et billetnummer på boardingpasset. Du modtager dit boardingpas fra flyselskabet efter gennemført check-in ved skranken.

Det kan være stressende at miste et fly, men her er nogle trin, du kan tage:

1. Kontakt flyselskabet: Tag straks kontakt til flyselskabets kundeservice. De kan oplyse dig om dine muligheder, såsom ombooking til næste ledige flyafgang eller eventuelle ændringsgebyrer.
2. Tjek dine billetvilkår: Gennemgå vilkår og betingelser for din billet. Nogle billetter tillader ændringer eller refusion, mens andre ikke gør.
3. Rejseforsikring: Hvis du har en rejseforsikring, skal du tjekke din police for at se, om mistede flyafgange er dækket. Dit forsikringsselskab kan hjælpe med ombooking eller kompensation.
4. Alternative flyafgange: Se efter alternative flyafgange hos det samme eller andre flyselskaber. Nogle gange kan det være hurtigere at booke et nyt fly end at vente på ombooking hos det oprindelige flyselskab.

Sådan tjekker du status på din flybooking:

1. Åbn Airpaz-siden Bestillinger.
2. Hvis du bookede som medlem, skal du logge ind og vælge den relevante bestilling.
3. Hvis du bookede som gæst, skal du indtaste din Airpaz-kode og den e-mailadresse, der blev brugt til bookingen.
4. Gennemgå den seneste status under Bestillingsoplysninger.

Airpaz sender også opdateringer om bookingen og den færdige rejseplan til din registrerede e-mailadresse. Tjek din spam- eller uønsket post-mappe, hvis du ikke kan finde e-mailen.

For at opdatere de kontaktoplysninger, der er tilknyttet en booking, bedes du kontakte Airpaz Kundeservice.

Til verifikation bedes du have følgende oplysninger klar:

• Din Airpaz-kode
• Passagerens fulde navn og fødselsdato
• Den tidligere e-mailadresse eller det tidligere telefonnummer
• Den nye e-mailadresse eller det nye telefonnummer
• En kopi af passagerens gyldige pas eller identifikationskort

De opdaterede kontaktoplysninger gælder for bookingregistreringen og ændrer ikke passagernavnet på billetten.