Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hvis du ikke har booket endnu og vil vide, hvor meget bagage du må medbringe, kan du se den inkluderede indtjekkede bagage, når du søger efter din flyrejse.

Vær opmærksom på bagagesymbolet. Hvis du ikke ser bagagesymbolet, betyder det, at du skal købe bagage til din flyrejse (ingen gratis bagage inkluderet).

Du kan tjekke minimums- og maksimumsmængden af ekstra bagage under bookingprocessen. Se venligst siden med rejsendeoplysninger under bookingen, hvor du finder bagagemuligheden.

Hvis du allerede har booket din flyrejse og vil tjekke bagageoplysningerne, kan du tjekke det under 'Bestillinger'.

Mængden af bagage, du må medbringe, varierer fra flyselskab til flyselskab.

Håndbagage (kabinebagage) er normalt tilladt op til maksimalt 7 kg pr. person/rejsende.

For at tilkøbe bagage skal du blot gå til menuen 'Bestillinger' på vores hjemmeside/app.

Her er den detaljerede vejledning til anmodning om tilkøb af bagage:

1. Besøg vores hjemmeside og klik på 'Bestillinger', indtast derefter din Airpaz-kode og din e-mailadresse (den du brugte til at booke).
2. Klik på 'Søg'
3. Vælg muligheden 'Tilkøb bagage' og følg trinene.

Som medlem skal du først logge ind for at administrere din booking:

1. Besøg vores hjemmeside, log ind og klik på 'Bestillinger', og indtast din Airpaz-kode
2. Klik på 'Søg'
3. Vælg muligheden 'Tilkøb bagage' og følg trinene.

At rejse med sportsudstyr:

• Det meste sportsudstyr er forbudt i kabinen og skal placeres i din indtjekkede bagage. Sørg for at købe ekstra bagagekapacitet til dit sportsudstyr.

Trin til at tilføje sportsudstyr:

1. Under booking: Når du har valgt din flyrejse og indtastet passageroplysninger, går du videre til næste side.
2. Valg af sportsudstyr: Hvis muligheden er tilgængelig, vælger du ""Sportsudstyr"".
3. Valg af passager: Vælg den passager, som du vil tilføje sportsudstyret til.
4. Valg af anmodning: Vælg dit foretrukne sportsudstyr fra menuen.
5. Gennemse pris: Prisen for det valgte tilvalg vil blive vist.
6. Indsend: Tryk på ""Indsend"" for at føje prisen til din samlede bookingpris.
7. Fortsæt til betaling: Gå videre til betaling og gennemfør transaktionen.
8. Bekræftelse: Når betalingen er bekræftet, vil oplysningerne om din anmodning være tilgængelige på din e-billet og faktura.

Vigtig bemærkning:

• Inkluderet indtjekket bagage og sportsudstyr kan ikke kombineres, da sportsudstyr kan kræve særlig håndtering. Overvej at købe tillæg for sportsudstyr for en problemfri check-in.

Tilføjelse af sportsudstyr efter booking:

1. Hjælpecenter: Besøg vores Hjælpecenter-formular.
2. Send anmodning: Vælg ""Send os din anmodning pr. e-mail"".
3. Særlig anmodning: Vælg ""Særlig anmodning"" og derefter ""Køb bagage til sportsudstyr"".
4. Udfyld formular: Udfyld formularen med de nødvendige oplysninger.
5. Indsend: Tryk på ""Indsend"" og vent på, at vores supportteam kontakter dig.

Der kan være et par grunde til, at du ikke kan tilføje bagage til dine bookingoplysninger:

• Afventende anmodning skal færdiggøres: Hvis du har afventende anmodninger på din booking, skal de færdiggøres, før du kan fortsætte med en ny anmodning. Tjek dine bookingoplysninger og sørg for, at alle tidligere anmodninger er afsluttet.
• Flyselskabets begrænsninger: Nogle flyselskaber tilbyder ikke muligheden for at tilkøbe ekstra bagage online. I sådanne tilfælde skal du muligvis kontakte flyselskabet direkte eller tilkøbe bagage i lufthavnen.

Du kan tjekke status på en anmodning om tilkøb eller opgradering af bagage fra Airpaz-siden Bestillinger.

1. Åbn den relevante bestilling.
2. Vælg Administrer bestilling.
3. Åbn Status for administrer bestilling for at se den seneste opdatering.

Airpaz sender også en bekræftelse til din registrerede e-mailadresse, når anmodningen er gennemført. Bagageanmodninger afhænger altid af flyselskabets politik og ledighed.