Kan jeg ændre min flyafgang?
Enhver billet har sine egne betingelser, især når det gælder ændring af en flydato. Du kan finde de nøjagtige betingelser for din flyrejse, når du søger efter den. Hvis der står ordet ""Ombook"" eller ""Reschedule"" i flyoplysningerne, betyder det, at du kan ændre din flyafgang.
Bemærk venligst, at det også er muligt, at din billet ikke tillader ændringer.
Du kan sende oss en anmodning om at ændre din flydato/ombooke via menuen 'Ændre flyafgang' under 'Bestillinger' på vores hjemmeside.
Her er den detaljerede vejledning til anmodning om ændring af flyafgang/ombooking:
- Besøg vores hjemmeside og klik på 'Bestillinger', indtast derefter din Airpaz-kode og din e-mailadresse (den du brugte til at booke).
- Klik på 'Søg'
- Vælg muligheden 'Ændre flyafgang' og følg trinene.
Som medlem skal du først logge ind for at administrere din booking:
- Besøg vores hjemmeside, log ind og klik på 'Bestillinger' med din Airpaz-kode
- Klik på 'Søg'
- Vælg muligheden 'Ændre flyafgang' og følg trinene.
Kan jeg ændre rute? (forkert rute)
Hvis du har brug for at ændre din flyrute, skal du sørge for, at din billet er berettiget til ruteændring.
Læs venligst vilkår og betingelser for det enkelte flyselskab vedrørende muligheden for ruteændring.
Hvis ruteændring er muligt, skal du gå til ""Bestillinger"" på vores hjemmeside for at administrere din booking og vælge de ønskede ændringer.
Du skal kun dække prisforskellen og det tilhørende gebyr for ændringerne.
Hvis dit afgangstidspunkt er tæt på, kan du dog normalt ikke foretage ændringer længere, og hvis du allerede har gennemført online check-in, er ruteændring ikke tilladt.
Kan jeg afbestille min billet eller en af passagerernes billetter?
Enhver billet har sine egne betingelser, når det gælder afbestilling. Du kan finde de nøjagtige betingelser for din flyrejse i e-mailen med din bookingrejseplan.
*Bemærk venligst:
Det er også muligt, at din billet ikke kan afbestilles. I så fald vil du ikke modtage nogen refusion.
Hvis du er sikker på, at du vil afbestille din billet, bedes du sende os en afbestillingsanmodning under muligheden 'Afbestilling' i menuen 'Bestillinger' på vores hjemmeside. Følg derefter instruktionerne nedenfor:
- Besøg vores hjemmeside og klik på 'Bestillinger', indtast derefter din Airpaz-kode og din e-mailadresse (den du brugte til at booke).
- Klik på 'Søg'
- Vælg muligheden 'Afbestilling' og udfyld formularen.
Hvis du er medlem, skal du først logge ind for at administrere din booking:
- Besøg vores hjemmeside, log ind og klik på 'Bestillinger' med din Airpaz-kode
- Klik på 'Søg'
- Vælg muligheden 'Afbestilling' og udfyld formularen
*Bemærk venligst:
Dette er kun en afbestillingsanmodning – din booking er endnu ikke afbestilt!
Kan jeg overdrage min billet til en anden?
Desværre tillader intet flyselskab dette uanset årsagen. En e-billet kan ikke overdrages, da den er personlig.
Hvordan retter jeg mine rejsendeoplysninger?
Send os venligst en anmodning om navnerettelse via vores formular, og sørg for at vælge 'Ændre rejsendeoplysninger' i menuen 'Bestillinger' på vores hjemmeside.
Her er vejledningen:
- Besøg vores hjemmeside og klik på 'Bestillinger', indtast derefter din Airpaz-kode og din e-mailadresse (den du brugte til at booke).
- Klik på 'Søg'
- Vælg muligheden 'Ændre rejsendeoplysninger' og følg trinene.
Hvis du er medlem, skal du først logge ind for at administrere din booking:
- Besøg vores hjemmeside, log ind og klik på 'Bestillinger' med din Airpaz-kode
- Klik på 'Søg'
- Vælg muligheden 'Ændre rejsendeoplysninger' og følg trinene.
*Bemærk venligst:
Ændring af en flybillet kræver normalt ekstra omkostninger, selvom du blot skal rette en lille stavefejl i dit navn.
Min billet blev ændret eller afbestilt af flyselskabet?
Tidsændringer foretages altid af flyselskabet, ikke af os. Flyselskabet er ansvarligt for transporten af de rejsende til den destination, der oprindeligt blev købt.
Flyselskaber har dog ret til at foretage ændringer i flyplanen til enhver tid.
Mindre tidsændring:
Du vil modtage en e-mail fra os vedrørende ændringen i flyplanen. En mindre ændring i din tidsplan kræver ingen handling fra din side. Du kan bruge din oprindelige e-billet til at rejse. Du behøver ikke at bekræfte ændringen til os.
Større tidsændring:
I dette tilfælde vil du også modtage en e-mail fra os om opdateringer på din flyafgang. Når der foretages en større ændring i din flyplan, skal flyselskabet bruge din bekræftelse, og du kan kontakte flyselskabet via hjælp- eller support-siden på deres hjemmeside for at bekræfte.
Vi anbefaler stærkt, at du er i lufthavnen mindst 3 timer før afgang for at tjekke ind ved skranken eller tjekke ind online nogle dage før afrejse (online check-in er muligvis ikke tilgængeligt for visse flyselskaber).
Ombooking/ændring/afbestilling foretaget af flyselskabet kan også forekomme, selv efter online check-in.
Hvad skal jeg gøre, hvis min flyafgang er forsinket grundet en ændring fra flyselskabets side?
Afhængigt af flyselskabets politik kan du have mulighed for at afbestille eller ombooke din flyafgang, selvom nogle ændringer kan medføre gebyrer. Det er vigtigt at tjekke flyselskabets regler og betingelser. Hvis forsinkelsen ikke påvirker dine rejseplaner, kan du fortsætte din rejse baseret på den opdaterede tidsplan.
Hvor meget koster det at ændre min flyafgang?
Enhver billet har sine egne betingelser, når det gælder ændring af en flydato.
Du kan finde betingelserne for din flyrejse ved at administrere din booking eller i e-mailen med din bookingrejseplan. Det er også muligt, at din billet ikke kan ændres.
Bemærk venligst, at alle omkostninger ved ændring af flyafgang følger flyselskabets regler (herunder ændrings- og servicegebyrer), og omkostningerne vil være forskellige fra flyselskab til flyselskab. Hvis du vælger at fortsætte med ændringen, anser vi dig for at være fuldt ud klar over og ENIG i betingelserne.
Hvordan indsender jeg en anmodning om refusion eller afbestilling?
Sådan indsender du en anmodning om refusion eller afbestilling:
- Åbn Airpaz-siden Bestillinger.
- Find og åbn den relevante bestilling.
- Vælg muligheden for refusion eller afbestilling under Administrer bestilling.
- Vælg årsagen til din anmodning og oplys eventuelle påkrævede dokumenter.
- Gennemgå de anslåede refusionsoplysninger og indsend anmodningen.
Berettigelse, gebyrer og det endelige refusionsbeløb afhænger af flyselskabets eller overnatningsstedets politik samt årsagen til anmodningen. For mere information kan du se Airpaz' guide til refusion.
Hvordan tjekker jeg status på min anmodning om flyændring?
Du kan tjekke status på en anmodning om flyændring eller ombooking fra Airpaz-siden Bestillinger.
- Åbn den relevante bestilling.
- Vælg Administrer bestilling.
- Åbn Status for administrer bestilling for at gennemgå den seneste opdatering.
Airpaz sender også opdateringer til din registrerede e-mailadresse. Flyændringer afhænger af flyselskabets politik, ledighed og gældende gebyrer.
Hvordan tjekker jeg status på min anmodning om rettelse af rejsendeoplysninger?
Du kan tjekke status på en anmodning om rettelse af rejsendeoplysninger fra Airpaz-siden Bestillinger.
- Åbn den relevante bestilling.
- Vælg Administrer bestilling.
- Åbn Status for administrer bestilling for at se den seneste opdatering.
Opdateringer kan også blive sendt til din registrerede e-mailadresse. Ændringer af rejsendeoplysninger er generelt begrænset til mindre rettelser og afhænger altid af flyselskabets politik.
Er der nogen gebyrer for at anmode om refusion af en flyrejse?
Der kan forekomme gebyrer, når du anmoder om refusion af en flyrejse.
Fradragene kan omfatte et afbestillingsgebyr fra flyselskabet, et leverandørgebyr og et ekspeditionsgebyr fra Airpaz. De gældende gebyrer og det endelige refusionsbeløb afhænger af flyselskabets politik, billetbetingelser og årsagen til refusionen.
Gennemgå de anslåede refusionsoplysninger, før du indsender din anmodning. Nogle ekspeditions- eller servicegebyrer kan være ikke-refunderbare, da de dækker tjenester, der allerede er leveret.