Com et podem ajudar?

Passos per triar un seient per endavant:

1. Durant el procés de reserva: Després de triar el vol i omplir les dades del passatger, ves a la pàgina següent.
2. Troba la preferència de seient: Cerca i selecciona l'opció "Preferència de seient".
3. Assignar seient al passatger: Tria el passatger per al qual estàs seleccionant un seient.
4. Triar seient: Tria el teu seient preferit.
5. Comprovar el preu: Es mostrarà el preu del seient seleccionat.
6. Enviar la selecció: Toca "Enviar" per afegir el preu del seient al total de la reserva.
7. Continuar al pagament: Completa el procés de pagament.

Nota:

• Un cop hagis enviat la reserva amb un seient seleccionat, no es podrà cancel·lar.
• Els detalls del teu seient apareixeran al teu bitllet electrònic i a la factura un cop es confirmi el pagament.

Si no reserves cap seient:

• Se't assignarà un seient aleatori durant la facturació o a la porta d'embarcament.

Com triar un seient després de fer la reserva:

1. Visitar el Centre d'ajuda: Accedeix al formulari del Centre d'ajuda al nostre lloc web.
2. Enviar la sol·licitud: Fes clic a "Envia'ns la teva sol·licitud per correu".
3. Tria sol·licitud especial: Selecciona "Sol·licitud especial" i després "Afegir selecció de seient".
4. Proporcionar detalls: Omple la informació requerida al formulari.
5. Enviar formulari: Toca "Enviar" i espera que el nostre equip de suport es posi en contacte.

Nota:

• Alguns vols requereixen que els nens i els adults amb nadons facin la facturació al taulell de l'aeroport en lloc de fer-ho en línia.

Política de reemborsament per a seients de pagament:

• No hi ha reemborsaments disponibles per a la compra de seients. Si cancel·les el vol, no es reemborsarà el seient pagat.

Pots sol·licitar assistència amb cadira de rodes durant el procés de reserva si l'aerolínia ofereix aquest servei. Es recomana reservar les cadires de rodes amb antelació per evitar retards d'última hora i una possible falta de disponibilitat.

Passos per sol·licitar assistència amb cadira de rodes:

1. Durant la reserva: Selecciona "Assistència especial" a la secció de serveis addicionals.
2. Selecció de passatger: Tria el passatger que necessita assistència.
3. Selecció de la sol·licitud: Selecciona l'opció d'assistència preferida del menú.
4. Revisar el cost: Es mostrarà el preu de l'assistència seleccionada.
5. Enviar: Toca "Enviar" per afegir la sol·licitud al preu total de la reserva.
6. Continuar al pagament: Segueix cap al pagament i completa la transacció.
7. Confirmació: Un cop verificat el pagament, els detalls de la teva sol·licitud estaran disponibles al teu bitllet electrònic i factura.

Sol·licitar cadira de rodes després de fer la reserva:

1. Accedir al Centre d'ajuda: Ves al formulari del Centre d'ajuda al nostre lloc web.
2. Enviar sol·licitud: Fes clic a "Envia'ns la teva sol·licitud per correu".
3. Sol·licitud especial: Selecciona "Sol·licitud especial" i després tria "Afegir cadira de rodes".
4. Proporcionar detalls: Omple la informació requerida al formulari.
5. Enviar formulari: Toca "Enviar" i espera que el nostre equip de suport es posi en contacte amb tu.

Com comprar un menú per al teu vol:

1. Durant la reserva: Cerca l'opció "Menús addicionals" si l'aerolínia ofereix aquest servei.
2. Seleccionar menú: A la secció de serveis addicionals, tria "Selecció de menú".
3. Assignar al passatger: Tria els passatgers als quals vols afegir un menú.
4. Tria el menú: Selecciona el menú preferit del menú disponible. Tingues en compte que pots demanar un menú per a cada passatger de la teva reserva.
5. Revisar el cost: Es mostrarà el preu del menú seleccionat.
6. Enviar: Toca "Enviar" per afegir el cost del menú al preu total de la reserva.
7. Continuar al pagament: Segueix cap al pagament i completa la transacció.

Informació important:

• No es poden seleccionar menús per a passatgers nadons.
• Només es poden triar menús del menú disponible.
• Si no es selecciona cap menú durant la reserva, pots gestionar la teva reserva al lloc web de l'aerolínia almenys 24 hores abans de la sortida per afegir menús.

Afegir serveis addicionals després de la reserva:

1. Accedir al Centre d'ajuda: Visita el formulari del nostre Centre d'ajuda.
2. Formulari de sol·licitud: Tria "Envia'ns la teva sol·licitud per correu".
3. Sol·licitud especial: Selecciona "Sol·licitud especial" i després "Afegir menú".
4. Completar el formulari: Omple el formulari amb els detalls necessaris.
5. Enviar: Toca "Enviar" i espera que el nostre equip de suport es posi en contacte amb tu en un termini de 24 hores.

Comprar un menú a bord:

• Pots comprar un menú durant el vol, però la disponibilitat és limitada. Per assegurar-te d'obtenir el menú preferit, et recomanem fer la reserva prèvia durant el procés de reserva.

Política de reemborsament de menús:

• No hi ha reemborsaments disponibles per a les compres de menús. Si cancel·les o canvies la data del vol, el menú no es transferirà al nou vol i no es farà cap reemborsament.

Per sol·licitar l'adició d'un nadó a una reserva de vol existent, contacta amb l'Atenció al Client d'Airpaz i prepara:

• El nom complet del nadó
• La data de naixement del nadó
• Una còpia del certificat de naixement del nadó o un altre document d'identificació requerit

La sol·licitud està subjecta a la política de l'aerolínia, la disponibilitat i les taxes aplicables. És possible que no s'acceptin les sol·licituds fetes molt a prop de la sortida, així que envia la sol·licitud el més aviat possible.