No trobo el meu bitllet electrònic
Pots tornar a enviar el teu bitllet electrònic en qualsevol moment a través de 'Comandes' al nostre lloc web.
- Visita el nostre lloc web i fes clic a 'Comandes', després introdueix el teu codi Airpaz i la teva adreça de correu electrònic (la que vas utilitzar per fer la reserva).
- Fes clic a 'Cerca'
- Ves a tornar a enviar itinerari, introdueix la teva adreça de correu electrònic i fes clic a "Enviar"
Per als membres, primer heu d'iniciar sessió per gestionar la vostra comanda.
He oblidat el meu codi d'Airpaz
No et preocupis. Pots recuperar-lo omplint les dades del teu vol aquí (Fes clic aquí)
Quin és el meu número de reserva?
Pots trobar el teu codi de reserva al correu electrònic de confirmació que t'hem enviat.
Airpaz proporciona 2 codis de reserva al teu correu electrònic: el codi Airpaz i el codi de reserva de l'aerolínia.
Per què no hi ha cap número de bitllet electrònic?
Pots estar tranquil! Això no et causarà cap problema. Els bitllets de les companyies aèries de baix cost (com AirAsia) no proporcionen cap número de bitllet electrònic al mateix bitllet electrònic. Aquestes companyies aèries solen mostrar un codi de barres en lloc d'un número de bitllet a la targeta d'embarcament. Rebràs la teva targeta d'embarcament de l'aerolínia després de completar la facturació al taulell.
He perdut el meu vol, què he de fer ara?
Perdre un vol pot ser estressant, però aquí tens alguns passos que pots seguir:
- Contactar amb l'aerolínia: Posa't en contacte immediatament amb el servei d'atenció al client de l'aerolínia. Et podran oferir informació sobre les teves opcions, com ara canviar la data per al proper vol disponible o les possibles taxes per canvis.
- Comprovar els termes del teu bitllet: Revisa els termes i condicions del teu bitllet. Alguns bitllets poden permetre canvis o reemborsaments, mentre que d'altres no.
- Assegurança de viatge: Si tens una assegurança de viatge, comprova la teva pòlissa per veure si la pèrdua de vols està coberta. El teu proveïdor d'assegurances pot ajudar-te amb el canvi de data o amb la indemnització.
- Vols alternatius: Cerca vols alternatius amb la mateixa companyia aèria o amb una de diferent. A vegades, reservar un nou vol pot ser més ràpid que esperar un canvi de data a través de l'aerolínia original.
Com puc comprovar l'estat de la meva reserva de vol?
Per comprovar l'estat de la teva reserva de vol:
- Obre la pàgina de Comandes d'Airpaz.
- Si vas reservar com a membre, inicia sessió i selecciona la reserva corresponent.
- Si vas reservar com a convidat, introdueix el teu Codi Airpaz i l'adreça de correu electrònic utilitzada per a la reserva.
- Revisa l'últim estat a Detalls de la comanda.
Airpaz també enviarà actualitzacions de la reserva i l'itinerari completat a la teva adreça de correu electrònic registrada. Comprova la carpeta de correu brossa o correu no desitjat si no trobes el correu electrònic.
Com puc actualitzar l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon de la meva reserva?
Per actualitzar les dades de contacte associades a una reserva, contacta amb l'Atenció al Client d'Airpaz.
Per a la verificació, prepara la informació següent:
- El teu Codi Airpaz
- El nom complet i la data de naixement del passatger
- L'adreça de correu electrònic o número de telèfon anterior
- La nova adreça de correu electrònic o número de telèfon
- Una còpia del passaport o document d'identitat vàlid del passatger
Les dades de contacte actualitzades s'apliquen al registre de la reserva i no canvien el nom del passatger que es mostra al bitllet.