Com et podem ajudar?

Si encara no has reservat i vols saber quant equipatge pots portar, pots veure la franquícia d'equipatge facturat quan cerquis el teu vol.

Paris atenció al símbol d'equipatge. Si no veus el símbol d'equipatge, vol dir que has de comprar l'equipatge per al teu vol (no s'inclou equipatge gratuït).

Pots comprovar la quantitat mínima i màxima de la franquícia d'equipatge addicional durant el procés de reserva. Consulta la pàgina d'informació de dades del viatger durant el procés de reserva i trobaràs l'opció d'equipatge.

Si ja has reservat el teu vol i vols comprovar la informació de l'equipatge, comprova-ho a 'Comandes'.

La quantitat d'equipatge que pots portar serà diferent segons l'aerolínia.

L'equipatge de mà (cabina) normalment es permet fins a un màxim de 7 kg per persona / viatger.

Per afegir equipatge, només has d'anar al menú 'Comandes' del nostre lloc web/aplicacions.

Aquí tens les instruccions detallades per a la sol·licitud d'afegir equipatge:

1. Visita el nostre lloc web i fes clic a 'Comandes', després introdueix el teu codi Airpaz i la teva adreça de correu electrònic (la que vas utilitzar per fer la reserva).
2. Fes clic a 'Cerca'
3. Tria l'opció 'Afegir equipatge' i segueix els passos.

Per als membres, primer heu d'iniciar sessió per gestionar la vostra reserva:

1. Visita el nostre lloc web, inicia sessió i fes clic a 'Comandes', després introdueix el teu codi Airpaz
2. Fes clic a 'Cerca'
3. Tria l'opció 'Afegir equipatge' i segueix els passos.

Viatjar amb equipament esportiu:

• La majoria d'equips esportius estan prohibits a la cabina i s'han de col·locar dins de l'equipatge facturat. Assegura't de comprar capacitat d'equipatge addicional per encabir el teu equip esportiu.

Passos per afegir equipament esportiu:

1. Durant la reserva: Després de seleccionar el vol i introduir la informació del passatger, passa a la pàgina següent.
2. Opció d'equipament esportiu: Si està disponible, selecciona l'opció "Equipament esportiu".
3. Selecció de passatger: Tria el passatger a qui vols afegir l'equip esportiu.
4. Selecció de la sol·licitud: Tria l'opció d'equip esportiu preferida del menú.
5. Revisar el cost: Es mostrarà el preu de l'opció seleccionada.
6. Enviar: Toca "Enviar" per afegir el cost al preu total de la reserva.
7. Continuar al pagament: Segueix cap al pagament i completa la transacció.
8. Confirmació: Un cop verificat el pagament, els detalls de la teva sol·licitud estaran disponibles al teu bitllet electrònic i factura.

Nota important:

• Les franquícies d'equipatge facturat i d'equipament esportiu no es poden combinar, ja que els articles esportius poden requerir un tractament especial. Considera comprar franquícies d'equipament esportiu per a una facturació sense problemes.

Afegir equipament esportiu després de la reserva:

1. Centre d'ajuda: Visita el formulari del nostre Centre d'ajuda.
2. Enviar sol·licitud: Selecciona "Envia'ns la teva sol·licitud per correu".
3. Sol·licitud especial: Tria "Sol·licitud especial" i després "Comprar equipatge d'equipament esportiu".
4. Omplir el formulari: Completa el formulari amb els detalls necessaris.
5. Enviar: Toca "Enviar" i espera que el nostre equip de suport es posi en contacte amb tu.

Hi ha algunes raons per les quals és possible que no puguis afegir equipatge als detalls de la teva reserva:

• Sol·licitud pendent per completar: Si tens alguna sol·licitud pendent a la teva reserva, s'ha de completar abans de poder procedir amb una de nova. Comprova els detalls de la teva reserva i assegura't que s'hagin finalitzat totes les sol·licituds anteriors.
• Restriccions de l'aerolínia: Algunes companyies aèries no ofereixen l'opció d'afegir equipatge addicional en línia. En aquests casos, és possible que hagis de contactar directament amb l'aerolínia o afegir equipatge a l'aeroport.

Pots comprovar l'estat d'una sol·licitud d'equipatge addicional o d'ampliació d'equipatge des de la pàgina de Comandes d'Airpaz.

1. Obre la reserva corresponent.
2. Selecciona Gestionar reserva.
3. Obre Estat de gestió de la reserva per veure l'última actualització.

Airpaz també enviarà una confirmació a la teva adreça de correu electrònic registrada quan es completi la sol·licitud. Les sol·licituds d'equipatge queden subjectes a la política de l'aerolínia i a la disponibilitat.