Com et podem ajudar?

Per afegir equipatge, només has d'anar al menú 'Comandes'   del nostre lloc web/aplicacions.
Aquí tens les instruccions detallades per a la sol·licitud d'afegir equipatge:

1. Visita el nostre lloc web i fes clic a 'Comandes’. A continuació, introdueix el codi d'Airpaz i la teva adreça de correu electrònic (la que has utilitzat per fer la reserva).
2. Fes clic a ‘Cerca’
3. Tria l'opció 'Afegeix equipatge’ i segueix els passos.

Per al membre, primer has d'iniciar sessió per gestionar la reserva,

1. Visita el nostre lloc web, Inicia sessió i fes clic a 'Comanda’, després introdueix el codi d'Airpaz
2. Fes clic a ‘Cerca’
3. Tria l'opció 'Afegeix equipatge’ i segueix els passos.

Si encara no'has reservat i vols saber quina quantitat d'equipatge pots portar, pots consultar la franquícia d'equipatge facturat quan registris el teu vol.
Presteu atenció al símbol de l'equipatge. Si no veus el símbol'equipatge, vol dir que has de comprar l'equipatge per al teu vol (no es proporciona equipatge gratuït).
Pots consultar la quantitat mínima i màxima de la franquícia d'equipatge addicional durant el procés de reserva. Si us plau, consulteu la pàgina d'informació de dades del viatger durant el procés de reserva i trobareu l'opció d'equipatge.

Si ja has reservat el teu vol i vols consultar la informació de l'equipatge, comprova-ho a la'Comandes '.
La quantitat d'equipatge que pots portar serà diferent segons les companyies aèries.

Equipatge de mà (de mà) normalment permès fins a un màxim de 7 kg per persona/viatger.

Viatjar amb equipament esportiu:

   - La majoria d'equips esportius estan prohibits a la cabina i s'han de col·locar a l'equipatge facturat. Assegureu-vos de comprar capacitat d'equipatge addicional per acomodar el vostre equipament esportiu.

   Passos per afegir equipament esportiu:

1. Durant la reserva: després de seleccionar el vol i introduir la informació del passatger, continueu a la pàgina següent.
2. Opció d'equipament esportiu: si està disponible, seleccioneu l'opció "Equipament esportiu".
3. Selecció de passatger: trieu el passatger a qui voleu afegir l'equipament esportiu.
4. Selecció de sol·licitud: trieu l'opció d'equipament esportiu preferida del menú.
5. Revisió del cost: es mostrarà el preu de l'opció seleccionada.
6. Envieu: toqueu "Envia" per afegir el cost al preu total de la reserva.
7. Continueu amb el pagament: continueu amb el pagament i completeu la transacció.
8. Confirmació: un cop verificat el pagament, els detalls de la vostra sol·licitud estaran disponibles al vostre bitllet electrònic i factura.

   Nota important:

   - Les franquícies d'equipatge facturat i equipament esportiu no es poden combinar, ja que els articles esportius poden necessitar un maneig especial. Considereu la possibilitat de comprar franquícies d'equipament esportiu per a un registre sense problemes.

Afegir equipament esportiu després de la reserva:

1. Centre d'ajuda: visiteu el nostre formulari del Centre d'ajuda.
2. Envieu la sol·licitud: seleccioneu "Envieu-nos la vostra sol·licitud".
3. Sol·licitud especial: trieu "Sol·licitud especial" i després "Compra d'equipatge d'equipament esportiu".
4. Ompliu el formulari: ompliu el formulari amb els detalls necessaris.
5. Envieu: toqueu "Envia" i espereu que el nostre equip d'assistència es posi en contacte amb vosaltres.

Hi ha diverses raons per les quals potser no podràs afegir equipatge a la teva reserva:

• Sol·licitud pendent de completar: Si tens alguna sol·licitud pendent a la teva reserva, cal completar-la abans de poder fer una nova sol·licitud. Comprova els detalls de la teva reserva i assegura't que totes les sol·licituds anteriors s'han finalitzat.
• Restriccions de la companyia aèria: Algunes companyies aèries no ofereixen l'opció d'afegir equipatge extra en línia. En aquests casos, potser hauràs de contactar directament amb la companyia aèria o afegir equipatge a l'aeroport.