Com et podem ajudar?

Cada bitllet té les seves pròpies condicions, sobretot quan es tracta de canviar la data d'un vol. Podeu trobar les condicions exactes del vostre vol quan cerqueu el vostre vol. Si hi ha una paraula " Reprogramar " indicat al detall del vol, vol dir que podeu canviar el vostre vol.  
Tingueu en compte que també és possible que el vostre bitllet no es pugui canviar.

Pots enviar-nos una sol·licitud per canviar la data/reprogramació del teu vol mitjançant el ' Canvia el vol ’ menú a ' Comandes ' al nostre lloc web.
Aquí teniu les instruccions detallades per a la sol·licitud de canvi de vol/reprogramació:

1. Visiteu el nostre lloc web i feu clic a ' Comandes ’ , a continuació, introduïu el vostre codi Airpaz i la vostra adreça de correu electrònic (la que vau utilitzar per fer la reserva).
2. Feu clic a ‘ Cerca ’
3. Trieu l'opció ' Canviar de vol ’ i segueix els passos.

Per a Membre, primer heu d'iniciar sessió per gestionar la vostra reserva,

1. Visiteu el nostre lloc web, inicieu sessió i feu clic a ' Comanda ’ , després introduïu-lo amb el vostre codi Airpaz
2. Feu clic a ‘ Cerca ’
3. Trieu l'opció ' Canviar de vol ’ i segueix els passos.

Per comprovar l'estat del reemborsament, només has d'anar a 'menú' Comandes i, després, emplena el teu codi Airpaz i el teu correu electrònic registrat.
Si sol·licites un reemborsament, s'hi mostrarà l'estat.

Si t'has registrat i tens un compte d'Airpaz abans, inicia sessió primer al teu compte d'Airpaz abans d'anar a 'menú' de comandes.

Si us plau, envieu-nos una sol·licitud de correcció de nom a través del nostre formulari i assegureu-vos de seleccionar 'Canviar les dades del viatger' al menú 'Comandes' del nostre lloc web.
Aquí teniu les instruccions:

1. Visiteu el nostre lloc web i feu clic a 'Comandes', després introduïu el vostre codi Airpaz i la vostra adreça de correu electrònic (la que vau utilitzar per fer la reserva).
2. Feu clic a 'Cerca'
3. Trieu l'opció 'Canviar les dades del viatger' i seguiu els passos.

Si sou membre, primer heu d'iniciar sessió per gestionar la vostra reserva,

1. Visiteu el nostre lloc web, inicieu sessió i feu clic a 'Comandes' amb el vostre codi Airpaz
2. Feu clic a 'Cerca'
3. Trieu l'opció 'Canviar les dades del viatger' i seguiu els passos.

*Tingueu en compte que
El canvi d'un bitllet d'avió sol requerir costos addicionals, encara que només necessiteu corregir una petita falta d'ortografia del vostre nom.

Si el codi del cupó'no funciona o si no veieu el camp'per verificar el cupó, heu d'assegurar-vos que la reserva compleix totes les condicions següents:

- El cupó s'ha d'aplicar utilitzant la mateixa moneda de la reserva original
- Comproveu si tots els espais s'han suprimit al principi i al final del codi
- Comproveu si us equivoqueu 0 (el número) amb O (la lletra)
- Comproveu la validesa del codi. Un codi de cupó és vàlid durant 1 any des de la data en què vau rebre el correu electrònic del cupó.
- El val de reserva de vol només és vàlid per a vols
- Introduïu el codi a la pàgina de pagament fent clic a ‘Verifica’ per aplicar el codi de cupó

Un codi de cupó és vàlid durant 1 any a partir de la data en què vau rebre el correu electrònic del cupó.
Un cop caducada la validesa, ja’pots bescanviar-la.

Cada bitllet té les seves pròpies condicions a l'hora de cancel·lar. Pots trobar les condicions exactes del teu vol al correu electrònic de l'itinerari de reserva de vols.
*Tingueu en compte: 
També és possible que el vostre bitllet no es pugui cancel·lar. En aquest cas, no rebràs cap reemborsament.

Si'segur que vols anul·lar el teu bitllet, envia'ns una sol·licitud de cancel·lació a l'opció ‘Cancel·lació’ 'menú' de la nostra web. A continuació, seguiu les instruccions següents:

1. Visiteu el nostre lloc web i feu clic a 'Comandes’, després introduïu amb el vostre codi Airpaz i la vostra adreça de correu electrònic (la que heu utilitzat per fer la reserva).
2. Fes clic a ‘Cerca’
3. Tria l'opció ‘Cancel·lació’ i omple el formulari.

Si ets membre, primer has d'iniciar sessió per gestionar la teva reserva,

1. Visita el nostre lloc web, Inicia sessió i fes clic a 'Comandes’ amb el teu codi Airpaz 
2. Fes clic a ‘Cerca’
3. Tria l'opció ‘Cancel·lació’ i omple el formulari

*Tingues en compte que:
Aquesta és només una sol·licitud de cancel·lació, la teva reserva encara no està cancel·lada!

En cas que hàgiu de canviar la ruta del vol, heu d'assegurar-vos que el vostre vol sigui apte per canviar-lo.
Consulteu les Condicions & Condicions per a cada companyia aèria per a l'opció de canvi de ruta.
Si l'opció de desviament està disponible, aneu a " Comandes " al nostre lloc web per gestionar la teva reserva i triar els canvis que desitgis.
Només cal cobrir la diferència de preu i la quota corresponent pels canvis.

Tanmateix, si l'hora del vol s'acosta, normalment no podeu fer els canvis més i si ja heu fet el registre d'entrada en línia abans, no es permet cap canvi d'itinerari.

Els canvis d'horari els fa sempre la companyia aèria, no nosaltres. La companyia aèria s'encarrega del transport dels viatgers a la destinació que van comprar originalment.  
No obstant això, les companyies aèries tenen dret a fer canvis a l'horari dels vols en qualsevol moment.  

Canvi menor d'horari:  
Rebràs un correu electrònic de la nostra part sobre el canvi d'horari. Un canvi menor a la vostra agenda ' no requereix cap acció. Podeu utilitzar el vostre bitllet electrònic original per viatjar. Vostè no ' No cal que ens confirmeu el canvi d'horari.  

Canvi important d'horari:  
En aquest cas, també rebràs un correu electrònic de la nostra part sobre actualitzacions sobre l'horari del teu vol. Quan es faci un canvi important al vostre horari, la companyia aèria necessitarà la vostra confirmació i podeu contactar amb la companyia aèria a través de la pàgina d'ajuda o d'assistència al seu lloc web per confirmar-ho.  

Us recomanem que us trobeu a l'aeroport amb almenys 3 hores d'antelació per fer el registre d'entrada al taulell o el registre d'entrada en línia dies abans de la data de sortida (pot ser que el registre d'entrada en línia no estigui disponible per a algunes companyies aèries).  
La reprogramació/canvi/cancel·lació per part de la companyia aèria també es pot produir fins i tot després de la facturació en línia.