Puc canviar el meu vol?
Cada bitllet té les seves pròpies condicions, especialment pel que fa a canviar la data d'un vol. Pots trobar les condicions exactes del teu vol quan el cerquis. Si als detalls del vol hi diu la paraula "Canviar data/Reschedule", vol dir que pots canviar el teu vol.
Tingues en compte que també és possible que el teu bitllet no permeti canvis.
Pons enviar-nos una sol·licitud per canviar la data del vol a través del menú 'Canviar vol' a 'Comandes' al nostre lloc web.
Aquí tens les instruccions detallades per a la sol·licitud de canvi de vol:
- Visita el nostre lloc web i fes clic a 'Comandes', després introdueix el teu codi Airpaz i la teva adreça de correu electrònic (la que vas utilitzar per fer la reserva).
- Fes clic a 'Cerca'
- Tria l'opció 'Canviar vol' i segueix els passos.
Per als membres, primer heu d'iniciar sessió per gestionar la vostra reserva:
- Visita el nostre lloc web, inicia sessió i fes clic a 'Comandes', després introdueix el teu codi Airpaz
- Fes clic a 'Cerca'
- Tria l'opció 'Canviar vol' i segueix els passos.
Puc canviar de ruta? (ruta equivocada)
En cas que hagis de canviar la teva ruta de vol, has d'assegurar-te que el teu vol sigui elegible per a un canvi de ruta.
Consulta els Termes i Condicions de cada aerolínia per a l'opció de canvi de ruta.
Si l'opció de canvi de ruta està disponible, ves a "Comandes" al nostre lloc web per gestionar la teva reserva i triar els canvis que desitgis.
Només hauràs de cobrir la diferència de preu i la taxa corresponent pels canvis.
Això no obstant, si l'hora del vol és pròxima, normalment ja no podràs fer canvis i, si ja has fet la facturació en línia abans, no es permet cap canvi de ruta.
Puc cancel·lar el meu bitllet o el d'un dels passatgers?
Cada bitllet té les seves pròpies condicions quan es tracta de cancel·lacions. Pots trobar les condicions exactes per al teu vol al correu electrònic de l'itinerari de reserva del vol.
*Tingues en compte:
També és possible que el teu bitllet no es pugui cancel·lar. En aquest cas, no rebràs cap reemborsament.
Si estàs segur que vols cancel·lar el teu bitllet, envia'ns una sol·licitud de cancel·lació a l'opció 'Cancel·lació' del menú 'Comandes' del nostre lloc web. Després, segueix les instruccions següents:
- Visita el nostre lloc web i fes clic a 'Comandes', després introdueix el teu codi Airpaz i la teva adreça de correu electrònic (la que vas utilitzar per fer la reserva).
- Fes clic a 'Cerca'
- Tria l'opció 'Cancel·lació' i omple el formulari.
Si ets membre, primer has d'iniciar sessió per gestionar la teva reserva:
- Visita el nostre lloc web, inicia sessió i fes clic a 'Comandes' amb el teu codi Airpaz
- Fes clic a 'Cerca'
- Tria l'opció 'Cancel·lació' i omple el formulari
*Tingues en compte:
Això és només una sol·licitud de cancel·lació; la teva reserva encara no està cancel·lada!
Puc transferir el meu bitllet a un altre nom?
Malauradament, cap aerolínia permet aquesta sol·licitud per cap motiu. Un bitllet electrònic no és transferible, és personal.
Com puc corregir les dades del viatger?
Envia'ns una sol·licitud de correcció de nom mitjançant el nostre formulari i assegura't de seleccionar 'Canviar dades del viatger' al menú 'Comandes' del nostre lloc web.
Aquí tens les instruccions:
- Visita el nostre lloc web i fes clic a 'Comandes', després insereix el teu codi Airpaz i la teva adreça de correu electrònic (la que vas utilitzar per fer la reserva).
- Fes clic a 'Cerca'
- Tria l'opció 'Canviar dades del viatger' i segueix els passos.
Si ets membre, primer has d'iniciar sessió per gestionar la teva reserva:
- Visita el nostre lloc web, inicia sessió i fes clic a 'Comandes' amb el teu codi Airpaz
- Fes clic a 'Cerca'
- Tria l'opció 'Canviar dades del viatger' i segueix els passos.
*Tingues en compte:
Canviar un bitllet de vol acostuma a requerir costos addicionals, fins i tot si només cal corregir una petita falta d'ortografia al teu nom.
El meu vol s'ha canviat o cancel·lat per l'aerolínia?
Els canvis d'horari sempre els fa l'aerolínia, no nosaltres. L'aerolínia és responsable del transport dels viatgers a la destinació que van comprar originalment.
Tanmateix, les companyies aèries tenen dret a fer canvis a l'horari de vol en qualsevol moment.
Canvi d'horari menor:
Rebràs un correu electrònic de la nostra part sobre el canvi d'horari. Un canvi menor al teu horari no requereix cap acció. Pots utilitzar el teu bitllet electrònic original per viatjar. No cal que ens confirmis el canvi d'horari.
Canvi d'horari major:
En aquest cas, també rebràs un correu electrònic de la nostra part amb actualitzacions sobre l'horari del teu vol. Quan es produeix un canvi major al teu horari, l'aerolínia necessitarà la teva confirmació i et podràs posar en contacte amb ella a través de la pàgina d'ajuda o suport del seu lloc web per confirmar-ho.
Et recomanem fermament estar a l'aeroport almenys 3 hores abans per fer la facturació al taulell o fer la facturació en línia dies abans de la data de sortida (és possible que la facturació en línia no estigui disponible per a algunes aerolínies).
El canvi de data o la cancel·lació per part de l'aerolínia també pot produir-se fins i tot després de la facturació en línia.
Què he de fer si el meu vol es retarda a causa d'un canvi d'horari per part de l'aerolínia?
Segons la política de l'aerolínia, és possible que tinguis opcions per cancel·lar o canviar la data del vol, tot i que alguns canvis poden incórrer en despeses. És important comprovar les regles i condicions de l'aerolínia. Si el retard no afecta els teus plans de viatge, pots continuar el viatge segons l'horari actualitzat.
Quant costarà canviar el meu vol?
Cada bitllet té les seves pròpies condicions quan es tracta de canviar la data d'un vol.
Pots trobar les condicions del teu vol gestionant la teva reserva o al correu electrònic de l'itinerari de reserva; també és possible que el teu bitllet no es pugui canviar.
Tingues en compte que tots els costos de canvi de vol seguirant les regles de l'aerolínia (inclosos els despeses de canvi i gestió) i el cost de cada aerolínia no serà el mateix. Si tireu endavant amb el canvi, considerem que esteu plenament assabentats i D'ACORD amb les condicions.
Com puc enviar una sol·licitud de reemborsament o cancel·lació?
Per enviar una sol·licitud de reemborsament o cancel·lació:
- Obre la pàgina de Comandes d'Airpaz.
- Cerca i obre la reserva corresponent.
- Selecciona l'opció de reemborsament o cancel·lació a Gestionar reserva.
- Tria el motiu de la teva sol·licitud i proporciona els documents justificatius requerits.
- Revisa la informació de l'estimació de reemborsament i envia la sol·licitud.
L'elegibilitat, les taxes i l'import final del reemborsament depenen de la política de l'aerolínia o de l'establiment i del motiu de la sol·licitud. Per a més informació, consulta la guia de reemborsaments d'Airpaz.
Com puc comprovar l'estat de la meva sol·licitud de canvi de vol?
Pots comprovar l'estat d'una sol·licitud de canvi de vol o de reprogramació des de la pàgina de Comandes d'Airpaz.
- Obre la reserva corresponent.
- Selecciona Gestionar reserva.
- Obre Estat de gestió de la reserva per revisar l'última actualització.
Airpaz també enviarà actualitzacions a la teva adreça de correu electrònic registrada. Els canvis de vol estan subjectes a la política de l'aerolínia, la disponibilitat i les taxes aplicables.
Com puc comprovar l'estat de la meva sol·licitud de correcció de dades del viatger?
Pots comprovar l'estat d'una sol·licitud de correcció de dades del viatger des de la pàgina de Comandes d'Airpaz.
- Obre la reserva corresponent.
- Selecciona Gestionar reserva.
- Obre Estat de gestió de la reserva per veure l'última actualització.
Les actualitzacions també es poden enviar a la teva adreça de correu electrònic registrada. En general, els canvis en les dades del viatger es limiten a correccions menors i queden subjectes a la política de l'aerolínia.
Hi ha cap taxa per sol·licitar el reemborsament d'un vol?
Es poden aplicar taxes en sol·licitar el reemborsament d'un vol.
Les deduccions poden incloure una penalització per cancel·lació de l'aerolínia, una taxa del proveïdor i una taxa de gestió d'Airpaz. Les taxes aplicables i l'import final reemborsable depenen de la política de l'aerolínia, les condicions de la tarifa i el motiu del reemborsament.
Revisa els detalls de l'estimació de reemborsament abans d'enviar la teva sol·licitud. Algunes taxes de gestió o servei poden no ser reemborsables perquè cobreixen serveis que ja s'han proporcionat.