আমি কীভাবে সিট বুক করব?
আগে থেকে সিট নির্বাচন করার ধাপসমূহ:
- বুকিং প্রক্রিয়ার সময়: ফ্লাইট বেছে নেওয়া এবং যাত্রীর বিবরণ পূরণের পর পরবর্তী পৃষ্ঠায় যান।
- সিট অপশন খুঁজুন: "Seat Preference" অপশনটি খুঁজে বের করে নির্বাচন করুন।
- যাত্রীকে সিট দিন: যে যাত্রীর জন্য সিট নির্বাচন করছেন তাকে সিলেক্ট করুন।
- সিট বেছে নিন: আপনার পছন্দের সিটটি বাছাই করুন।
- মূল্য পরীক্ষা করুন: নির্বাচিত সিটের মূল্য দেখানো হবে।
- জমা দিন: আপনার মোট বুকিংয়ের সাথে সিটের দাম যুক্ত করতে "Submit" অপশনে ট্যাপ করুন।
- পেমেন্টে যান: পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
নোট:
- একবার সিট বুক করে সাবমিট করে ফেললে তা আর বাতিল করা যাবে না।
- পেমেন্ট নিশ্চিত হলে আপনার ই-টিকিট ও ইনভয়েসে সিটের বিবরণ প্রদর্শিত হবে।
যদি আগে থেকে সিট রিজার্ভ না করেন:
- চেক-ইন বা বোর্ডিং গেটে আপনাকে যেকোনো একটি খালি সিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বরাদ্দ করা হবে।
বুকিংয়ের পর কীভাবে সিট নির্বাচন করবেন:
- হেল্প সেন্টারে যান: আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে হেল্প সেন্টার ফর্মে প্রবেশ করুন।
- অনুরোধ জমা দিন: "Mail Us Your Request"-এ ক্লিক করুন।
- স্পেশাল রিকোয়েস্ট নির্বাচন করুন: "Special Request" নির্বাচন করে "Add Seat Selection" অপশনটি বেছে নিন।
- তথ্য প্রদান করুন: ফর্মে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন।
- ফর্ম জমা দিন: "Submit" এ ট্যাপ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
নোট:
- কিছু কিছু ফ্লাইটে শিশু এবং ইনফ্যান্টসহ আসা অভিভাবকদের অনলাইনের বদলে এয়ারপোর্ট কাউন্টারে গিয়ে চেক-ইন করতে হয়।
পেইড সিটের রিফান্ড পলিসি:
- পেইড সিটের টাকা অফেরতযোগ্য। ফ্লাইট বাতিল করলেও সিটের জন্য দেওয়া টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না।
আমার হুইলচেয়ার এবং অন্য একটি বিশেষ সেবার প্রয়োজন, এটি কীভাবে বুক করব?
এয়ারলাইন যদি এই সেবা অফার করে, তবে বুকিং করার সময়ই হুইলচেয়ার সহায়তার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। শেষ মুহূর্তের বিলম্ব ও সম্ভাব্য অপ্রাপ্তি এড়াতে আগে থেকেই হুইলচেয়ার বুক করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
হুইলচেয়ার সহায়তার অনুরোধ করার ধাপসমূহ:
- বুকিংয়ের সময়: অ্যাড-অন সেকশন থেকে "Special Assistance" বেছে নিন।
- যাত্রী নির্বাচন: যে যাত্রীর সাহায্য প্রয়োজন তাকে সিলেক্ট করুন।
- অনুরোধ নির্বাচন: মেনু থেকে আপনার পছন্দের সাহায্য অপশন বেছে নিন।
- খরচ পর্যালোচনা: নির্বাচিত সেবার মূল্য দেখা যাবে।
- জমা দিন: মোট পেমেন্টে এটি যুক্ত করতে "Submit" এ ক্লিক করুন।
- পেমেন্টে এগিয়ে যান: পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।
- কনফার্মেশন: পেমেন্ট ভেরিফাই হলে ই-টিকিট ও ইনভয়েসে এর বিবরণ পাওয়া যাবে।
বুকিং করার পর হুইলচেয়ারের অনুরোধ পাঠানো:
- হেল্প সেন্টারে যান: আমাদের ওয়েবসাইটের হেল্প সেন্টার ফর্মে প্রবেশ করুন।
- অনুরোধ পাঠান: "Mail Us Your Request"-এ ক্লিক করুন।
- স্পেশাল রিকোয়েস্ট: "Special Request" নির্বাচন করে "Add Wheelchair" বেছে নিন।
- তথ্য পূরণ করুন: ফর্মে প্রয়োজনীয় তথ্য লিখুন।
- জমা দিন: "Submit" চাপুন এবং আমাদের টিম যোগাযোগ করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
আমি কীভাবে ফ্লাইটে খাবারের অর্ডার করব?
ফ্লাইটের খাবার কেনার নিয়ম:
- বুকিংয়ের সময়: এয়ারলাইন সেবাটি দিলে "Meal Add-ons" অপশনটি খুঁজুন।
- খাবার নির্বাচন: অ্যাড-অন সেকশন থেকে "Meal Selection" বেছে নিন।
- যাত্রী নির্ধারণ: যার জন্য খাবার যুক্ত করতে চান তাকে সিলেক্ট করুন।
- খাবার বাছাই: তালিকা থেকে পছন্দের খাবার নির্বাচন করুন। প্রতিটি যাত্রীর জন্য আলাদা খাবারের অর্ডার দিতে পারবেন।
- খরচ দেখুন: নির্বাচিত খাবারের দাম প্রদর্শিত হবে।
- জমা দিন: বুকিংয়ের মোট ভাড়ায় খাবারের খরচ যুক্ত করতে "Submit" করুন।
- পেমেন্ট করুন: পেমেন্ট অপশনে গিয়ে লেনদেন শেষ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
- ইনফ্যান্টদের জন্য খাবার বেছে নেওয়া যায় না।
- কেবল নির্ধারিত মেনু থেকে খাবার নির্বাচন করতে পারবেন।
- বুকিংয়ের সময় খাবার বেছে না নিলে, রওনা হওয়ার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে বুকিং ম্যানেজ করে খাবার যোগ করা যাবে।
বুকিংয়ের পর অ্যাড-অন যুক্ত করা:
- হেল্প সেন্টারে যান: আমাদের হেল্প সেন্টার ফর্মে প্রবেশ করুন।
- রিকোয়েস্ট ফর্ম: "Mail Us Your Request" বেছে নিন।
- স্পেশাল রিকোয়েস্ট: "Special Request" নির্বাচন করে "Add Meal" বেছে নিন।
- ফর্ম পূরণ করুন: প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।
- জমা দিন: "Submit" চাপুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
ফ্লাইটে ওঠার পর খাবার কেনা:
- ফ্লাইট চলাকালীন আপনি খাবার কিনতে পারেন, তবে লভ্যতা সীমিত হতে পারে। কাঙ্ক্ষিত খাবার পেতে আগেই বুকিং করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
খাবারের রিফান্ড নীতি:
- খাবার ক্রয়ের টাকা অফেরতযোগ্য। ফ্লাইট বাতিল বা রিশিডিউল করলে খাবার নতুন ফ্লাইটে স্থানান্তরিত হবে না এবং কোনো টাকাও ফেরত দেওয়া হবে না।