আমরা কিভাবে আপনাকে সহায়তা করতে পারি?

আপনি যদি এখনও বুকিং না করে থাকেন এবং জানতে চান যে কতটুকু ব্যাগেজ বহন করতে পারবেন, তবে ফ্লাইট খোঁজার সময়ই চেকড ব্যাগেজ অ্যালওয়েন্স দেখতে পাবেন।

অনুগ্রহ করে ব্যাগেজ চিহ্নের দিকে নজর দিন। যদি ব্যাগেজ চিহ্ন দেখতে না পান, তবে তার মানে আপনাকে ফ্লাইটের জন্য ব্যাগেজ কিনতে হবে (ফ্রি ব্যাগেজ দেওয়া হয়নি)।

বুকিং করার সময় আপনি অতিরিক্ত ব্যাগেজ অ্যালওয়েন্সের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ পরিমাণ চেক করতে পারেন। বুকিংয়ের সময় ট্রাভেলার ডেটা পেজে দেখে নিন এবং ব্যাগেজের অপশন পেয়ে যাবেন।

যদি ইতিমধ্যে ফ্লাইট বুক করে থাকেন এবং ব্যাগেজের তথ্য দেখতে চান, তবে 'অর্ডারগুলি'-তে চেক করুন।

আপনি যে পরিমাণ ব্যাগেজ নিতে পারবেন তা এয়ারলাইনভেদে ভিন্ন হতে পারে।

হ্যান্ড (ক্যাবিন) ব্যাগেজ সাধারণত যাত্রীপ্রতি সর্বোচ্চ ৭ কেজি পর্যন্ত অনুমোদিত।

ব্যাগেজ যোগ করার জন্য আপনি সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপসের 'অর্ডারগুলি' মেনুতে যেতে পারেন।

অতিরিক্ত ব্যাগেজের অনুরোধ জানানোর বিস্তারিত নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো:

1. আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে 'অর্ডারগুলি'-তে ক্লিক করুন, তারপর আপনার Airpaz কোড এবং ইমেইল ঠিকানা (যা দিয়ে বুকিং করেছিলেন) দিন।
2. ‘Search’-এ ক্লিক করুন
3. 'অ্যাড ব্যাগেজ' অপশন বেছে নিয়ে ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

মেম্বারদের ক্ষেত্রে, বুকিং ম্যানেজ করতে প্রথমে লগইন করতে হবে:

1. আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে লগইন করুন এবং 'অর্ডার'-এ ক্লিক করে আপনার Airpaz কোড দিন
2. ‘Search’-এ ক্লিক করুন
3. 'অ্যাড ব্যাগেজ' অপশন বেছে নিয়ে ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

খেলাধুলার সরঞ্জাম নিয়ে ভ্রমণ:

• বেশিরভাগ খেলার সরঞ্জাম ক্যাবিনে নেওয়া নিষেধ এবং সেগুলো চেকড ব্যাগেজের ভেতরে রাখতে হবে। সরঞ্জাম রাখার সুবিধার্থে অতিরিক্ত ব্যাগেজ কেনার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।

খেলাধুলার সরঞ্জাম যোগ করার ধাপসমূহ:

1. বুকিংয়ের সময়: ফ্লাইট বেছে নেওয়ার পর ও যাত্রীর তথ্য দেওয়ার পর পরবর্তী পৃষ্ঠায় যান।
2. স্পোর্টস ইকুইপমেন্ট অপশন: উপলব্ধ থাকলে "Sports Equipment" অপশনটি নির্বাচন করুন।
3. যাত্রী নির্বাচন: যে যাত্রীর জন্য খেলাধুলার সরঞ্জাম যোগ করতে চান তাকে বেছে নিন।
4. অনুরোধ নির্বাচন: মেনু থেকে আপনার পছন্দের অপশন বেছে নিন।
5. খরচ দেখুন: নির্বাচিত অপশনের মূল্য দেখা যাবে।
6. জমা দিন: মোট বুকিং খরচে যুক্ত করতে "Submit" অপশনে ট্যাপ করুন।
7. পেমেন্টে এগিয়ে যান: পেমেন্ট সম্পন্ন করে লেনদেন শেষ করুন।
8. কনফার্মেশন: পেমেন্ট নিশ্চিত হলে আপনার ই-টিকিট ও ইনভয়েসে অনুরোধের বিবরণ পাবেন।

গুরুত্বপূর্ণ নোট:

• চেকড ব্যাগেজ এবং স্পোর্টস ইকুইপমেন্টের সীমা একসাথে মেটানো যায় না, কারণ খেলার জিনিসের বিশেষ যত্নের প্রয়োজন হতে পারে। সহজ চেক-ইনের জন্য স্পোর্টস ইকুইপমেন্ট অ্যালওয়েন্স কেনার কথা বিবেচনা করুন।

বুকিংয়ের পর স্পোর্টস ইকুইপমেন্ট যোগ করা:

1. হেল্প সেন্টার: আমাদের হেল্প সেন্টার ফর্মে যান।
2. অনুরোধ পাঠান: "Mail Us Your Request" নির্বাচন করুন।
3. স্পেশাল রিকোয়েস্ট: "Special Request" বেছে নিয়ে "Purchase Sports Equipment Baggage" সিলেক্ট করুন।
4. ফর্ম পূরণ: প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন।
5. জমা দিন: "Submit" এ চাপুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

আপনার বুকিংয়ে ব্যাগেজ যুক্ত করতে না পারার কয়েকটি কারণ থাকতে পারে:

• পেন্ডিং অনুরোধ বাকি থাকা: আপনার বুকিংয়ে যদি কোনো পেন্ডিং অনুরোধ থাকে, তবে নতুন অনুরোধ করার আগে সেটি সম্পন্ন করতে হবে। বুকিং বিবরণ পরীক্ষা করুন এবং আগের সব অনুরোধ চূড়ান্ত হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• এয়ারলাইন্সের বিধিনিষেধ: কিছু এয়ারলাইন অনলাইনে অতিরিক্ত ব্যাগেজ যোগ করার সুযোগ দেয় না। এই ধরনের ক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে অথবা বিমানবন্দরে ব্যাগেজ যোগ করতে হতে পারে।

আপনি Airpaz অর্ডারগুলি পেজ থেকে ব্যাগেজ অ্যাড-অন বা ব্যাগেজ-আপগ্রেড অনুরোধের স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন।

1. সংশ্লিষ্ট বুকিংটি খুলুন।
2. Manage Booking নির্বাচন করুন।
3. সর্বশেষ আপডেট দেখতে Manage Booking Status খুলুন।

অনুরোধ সম্পন্ন হলে Airpaz আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানায় কনফার্মেশনও পাঠাবে। ব্যাগেজের অনুরোধ এয়ারলাইনের নীতি এবং লভ্যতার ওপর নির্ভর করে।