Brak potwierdzenia po dokonaniu płatności
E-bilet otrzymasz niezwłocznie pocztą elektroniczną po pomyślnym dokonaniu rezerwacji w liniach lotniczych. Ten e-bilet służy jako elektroniczne potwierdzenie i dowód zakupu lotu. Zawiera kluczowe szczegóły, takie jak plan lotu, dane pasażera, numer biletu oraz szczegóły taryfy.
Choć dokładamy starań, aby zapewnić sprawną dostawę wiadomości e-mail, należy pamiętać, że czasami wiadomość z potwierdzeniem, e-biletem i rachunkiem może omyłkowo trafić do folderu spam. Zalecamy sprawdzenie folderu spam w swojej skrzynce odbiorczej. Istnieje możliwość, że e-mail został tam zafiltrowany. Szybkie sprawdzenie folderu spam pozwoli upewnić się, że nie przegapisz żadnej ważnej informacji dotyczącej lotu.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy dostępni 24/7, aby Ci pomóc i w razie potrzeby ponownie wysłać e-mail z potwierdzeniem. Dostęp do e-biletu i rachunku jest kluczowy dla spokojnej podróży, dlatego zachęcamy do kontaktu w przypadku pytań dotyczących rezerwacji.
Status płatności to niepowodzenie, ale środki zostały pobrane z konta
Upewnij się i sprawdź potwierdzenie transakcji lub dowód wpłaty oraz wyciąg bankowy, aby ustalić, czy środki zostały pobrane.
Skontaktuj się ze swoim bankiem w celu potwierdzenia transakcji. Jeśli bank potwierdzi, że płatność została pomyślnie przekazana do Airpaz, prześlij zgłoszenie przez nasz formularz: (Kliknij tutaj).
Nasz zespół pomoże Ci weryfikować płatność i poinformuje Cię o wyniku tak szybko, jak to możliwe.
Po otrzymaniu formularza nasz zespół zweryfikuje płatność. W większości przypadków będziemy potrzebować dowodu wpłaty.
*Pamiętaj, aby zawsze zachować dowód wpłaty.
Płatność nie powiodła się kilkukrotnie, co robić?
Jeśli płacisz kartą kredytową, sugerujemy spróbować użyć innej karty.
Jeśli po zmianie karty płatność nadal nie przechodzi, możesz zmienić metodę płatności na przelew bankowy lub inną dostępną opcję.
Jeśli sprawdziłeś konto i zauważyłeś, że środki zostały pobrane, prześlij zgłoszenie przez nasz formularz (Kliknij tutaj), a nasz zespół udzieli Ci dalszej pomocy.