Ya, pada umumnya Anda dapat membatalkan pemesanan hotel Anda, tetapi itu tergantung pada kebijakan pembatalan khusus dari properti dan jenis pemesanan yang Anda buat. Berikut yang perlu Anda ketahui:

Kebijakan pembatalan: Setiap properti memiliki kebijakan pembatalannya sendiri yang menguraikan syarat dan ketentuan untuk membatalkan reservasi. Kebijakan ini menentukan batas waktu pembatalan gratis, biaya atau denda untuk pembatalan dalam jangka waktu tertentu, serta batasan atau kondisi apa pun yang berlaku. Anda dapat menemukan kebijakan pembatalan di halaman properti selama proses pemesanan atau di e-mail konfirmasi.
Masa pembatalan gratis: Banyak properti menawarkan masa pembatalan gratis, yang memungkinkan Anda membatalkan pemesanan tanpa biaya apa pun dalam jangka waktu yang ditentukan. Masa ini biasanya tercantum dalam kebijakan pembatalan properti dan dapat bervariasi dari beberapa jam hingga beberapa hari sebelum tanggal check-in. Jika Anda membatalkan dalam masa pembatalan gratis, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau tidak dikenakan biaya.
Pemesanan tidak dapat dikembalikan dana (non-refundable): Beberapa pemesanan bersifat non-refundable, artinya jika Anda membatalkan, Anda mungkin tidak berhak mendapatkan pengembalian dana. Pemesanan ini sering kali memiliki tarif yang lebih murah atau keuntungan lain, namun dengan risiko tidak dapat dibatalkan tanpa denda. Sangat penting untuk meninjau syarat dan ketentuan dengan cermat sebelum membuat pemesanan non-refundable.
Proses pembatalan: Untuk membatalkan pemesanan hotel Anda, cukup lakukan melalui situs web atau aplikasi seluler kami. Akses rincian reservasi Anda di Pesanan dan cari opsi Batal. Ikuti petunjuk yang diberikan, dan jika ada biaya yang berlaku, biaya tersebut akan ditunjukkan dengan jelas sebelum Anda mengonfirmasi pembatalan.
Layanan pelanggan: Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala saat membatalkan pemesanan, tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda. Hubungi tim dukungan kami dengan rincian reservasi Anda, dan kami akan memberikan panduan serta membantu Anda melalui proses pembatalan.

Sangat penting untuk dicatat bahwa kebijakan pembatalan dapat bervariasi berdasarkan properti, tipe kamar, rencana tarif, dan faktor lainnya. Kami menyarankan untuk meninjau kebijakan pembatalan khusus untuk pemesanan Anda dan menghubungi properti atau tim layanan pelanggan kami jika Anda membutuhkan penjelasan atau bantuan lebih lanjut.

Harap ingat untuk membatalkan pemesanan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan untuk menghindari potensi biaya atau denda.

Ada yang bisa kami bantu?

Saya lupa kode Airpaz saya

Bagaimana cara mendapatkan faktur pajak untuk pemesanan hotel saya?

Bagaimana cara memeriksa status pemesanan hotel saya?