Comment utiliser un e-voucher Airpaz ?
Pour utiliser un e-voucher Airpaz :
- Rendez-vous sur Airpaz et sélectionnez votre destination ainsi que votre horaire de vol.
- Choisissez la même devise que celle du voucher.
- Saisissez les informations des passagers puis passez à la page de paiement.
- Entrez le code voucher à 16 chiffres et sélectionnez « Vérifier ».
- Prenez connaissance des conditions affichées et acceptez pour continuer.
Si la nouvelle réservation coûte plus cher que la valeur du voucher, vous pourrez sélectionner un mode de paiement pour régler le solde restant. Si elle coûte moins cher, le solde non utilisé du voucher sera perdu.
Les détails de votre voucher vous sont envoyés par e-mail. Vérifiez votre boîte de réception ainsi que vos dossiers spams ou promotions si vous ne les trouvez pas.
Je n'arrive pas à utiliser mon code promo / voucher
Si votre code promo ne fonctionne pas ou si le champ de vérification n'apparaît pas, assurez-vous que votre réservation respecte l'ensemble des conditions suivantes :
- Le voucher doit être appliqué dans la même devise que celle de votre réservation initiale
- Vérifiez qu'aucun espace inutile n'a été inséré au début ou à la fin du code
- Veillez à ne pas confondre le chiffre 0 (zéro) avec la lettre O
- Vérifiez la durée de validité du code. Un voucher est valable 1 an à compter de sa date de réception par e-mail.
- Les vouchers issus de réservations de vols sont utilisables uniquement pour des vols
- Saisissez le code sur la page de paiement puis cliquez sur « Vérifier » pour l'appliquer
Un code voucher est valable pendant 1 an à compter de sa date d'envoi par e-mail. Une fois la date de validité expirée, il ne pourra plus être utilisé.
Puis-je échanger mon e-voucher Airpaz contre un remboursement en espèces ?
Les e-vouchers Airpaz sont généralement émis et utilisés selon leurs conditions générales spécifiques et ne peuvent pas être automatiquement échangés contre des espèces.
Si l'e-mail contenant votre voucher inclut un lien de demande de remboursement en espèces, cliquez dessus et suivez les instructions pour soumettre une demande d'examen. L'approbation n'est pas garantie. En cas d'acceptation, le voucher deviendra invalide et le remboursement pourra prendre environ 7 à 14 jours ouvrés avant d'apparaître, selon le prestataire de paiement.