Comment pouvons-nous vous aider ?

Les délais de remboursement dépendent principalement du processus d'approbation de la compagnie aérienne. Airpaz traite votre remboursement immédiatement dès que la compagnie confirme votre éligibilité. Ensuite, la libération des fonds dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, ce qui peut nécessiter un délai supplémentaire avant d'apparaître sur votre compte. Pour faciliter le traitement de votre remboursement, veillez toujours à fournir des informations exactes et à utiliser un moyen de paiement vérifié.

Le montant du remboursement en cas d'annulation varie selon les établissements et dépend de la politique propre à chaque hôtel. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer à chaque demande.

Pour vérifier le statut de votre remboursement, rendez-vous simplement dans le menu « Réservations », puis saisissez votre code Airpaz et l'adresse e-mail enregistrée lors de la réservation.

Si vous avez fait une demande de remboursement, son statut y sera affiché.

Si vous possédez déjà un compte Airpaz, veillez à vous connecter avant de vous rendre dans le menu « Réservations ».