Hvordan kan vi hjælpe dig?

Refusioner afhænger hovedsageligt af flyselskabets godkendelsesproces. Airpaz behandler din refusion med det samme, når flyselskabet bekræfter berettigelsen. Derefter afhænger udbetalingen af din bank eller kortudsteder, hvilket kan tage ekstra tid, før pengene er tilbage på din konto. For at sikre en smidigere refusionsproces skal du altid sørge for, at dine bookingoplysninger er korrekte, og bruge en bekræftet betalingsmetode.

Refusionsbeløbet ved afbestilling varierer fra hotel til hotel og afhænger af hotellets politik. Der kan være et afbestillingsgebyr for hver anmodning om afbestilling.

For at tjekke din refusionsstatus kan du blot gå til menuen 'Bestillinger' og indtaste din Airpaz-kode samt din registrerede e-mailadresse.

Hvis du anmoder om en refusion, vil status blive vist der.

Hvis du tidligere har registreret dig og har en Airpaz-konto, bedes du logge ind på din Airpaz-konto først, før du går til menuen 'Bestillinger'.