Hvordan kan vi hjælpe dig?

Du vil modtage din e-billet hurtigt via e-mail, så snart din reservation hos flyselskabet er gennemført. Denne e-billet fungerer som din elektroniske bekræftelse og dit købsbevis for din flyrejse. Den indeholder vigtige oplysninger såsom din flyrejseplan, passageroplysninger, billetnummer og prisoplysninger.

Selvom vi gør alt for at sikre en problemfri e-maillevering, er det vigtigt at bemærke, at bekræftelses-e-mailen samt din e-billet og kvittering ved en fejl undertiden kan ende i din e-mails spam/uønsket post-mappe. Vi anbefaler at tjekke din spam-mappe. Det er muligt, at e-mailen er blevet filtreret og gemt der. Ved at kaste et hurtigt blik i din spam-mappe kan du sikre, at du ikke går glip af vigtige oplysninger om din flyrejse.

Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelses-e-mailen, eller hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er tilgængelige 24/7 for at hjælpe dig og kan gensende bekræftelses-e-mailen, hvis det er nødvendigt. At sikre dig adgang til din e-billet og kvittering er afgørende for en god rejseoplevelse, så kontakt os endelig for enhver form for hjælp til din booking.

Dobbelttjek venligst din transaktionskvittering eller betalingsnota, og tjek dit kontoudtog for at se, om beløbet er blevet trukket.

Kontakt venligst din bank for at få det bekræftet. Hvis det bekræftes, at din betaling er blevet trukket igennem til Airpaz, bedes du indsende din henvendelse via vores formular (Klik her).

Vores team vil hjælpe dig med at tjekke din betaling og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Når vi modtager din formular, vil vores team undersøge betalingen og give dig besked. Som regel har vi brug for din betalingskvittering.

*Husk altid at gemme din betalingskvittering.

Hvis du bruger kreditkort som betalingsmetode, foreslår vi, at du prøver at bruge et andet kort.

Hvis det stadig ikke er muligt at betale med kort efter at have skiftet, kan du ændre din betalingsmetode til bankoverførsel eller en anden tilgængelig betalingsmetode.

Hvis du har tjekket og fundet en trækning på din konto, bedes du indsende en henvendelse via vores formular (Klik her), så vil vores team hjælpe dig videre.