Sense confirmació després de completar el pagament
Rebràs el teu bitllet electrònic ràpidament per correu electrònic un cop la teva reserva amb l'aerolínia s'hagi completat amb èxit. Aquest bitllet electrònic serveix com a confirmació electrònica i comprovant de compra del teu vol. Inclou detalls essencials com ara l'itinerari del vol, la informació del passatger, el número de bitllet i els detalls de la tarifa.
Tot i que ens esforcem per garantir un lliurament fluix dels correus electrònics, és important tenir en compte que de vegades el correu de confirmació, juntament amb el bitllet electrònic i el rebut, pot acabar per error a la carpeta de correu brossa (spam). Et recomanem revisar la teva carpeta de correu brossa. És possible que el correu s'hagi filtrat i desat allà. Amb una visualització ràpida a la carpeta de correu brossa, t'asseguraràs de no perdre cap comunicació important sobre el teu vol.
En cas que encara no trobis el correu electrònic de confirmació o si tens qualsevol dubte, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Estem disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana per ajudar-te i podem tornar a enviar el correu de confirmació si cal. Garantir que tinguis accés al teu bitllet electrònic i rebut és vital per a una experiència de viatge sense problemes, així que no dubtis a contactar amb nosaltres per a qualsevol ajuda relacionada amb la teva reserva.
L'estat del pagament ha fallat, però els diners ja s'han deduït
Comprova el teu rebut de transacció o resguard de pagament i verifica el teu extracte bancari per veure si els diners ja s'han deduït.
Posa me en contacte amb el teu banc per confirmar-ho. Si es confirma que el teu pagament s'ha deduït correctament cap a Airpaz, envia la teva reclamació al nostre formulari (Fes clic aquí).
El nostre equip t'ajudarà a verificar el teu pagament i t'informarà el més aviat possible.
Un cop rebem el teu formulari, el nostre equip t'ajudarà a comprovar el pagament i t'informarà. La majoria de les vegades necessitarem el teu rebut de pagament.
*Recorda guardar sempre el teu rebut de pagament.
El pagament ha fallat diverses vegades, què puc fer?
Si utilitzes targeta de crèdit com a mètode de pagament, et suggerim que provis d'utilitzar una altra targeta.
Si després de canviar no pots pagar amb la teva targeta, pots canviar el teu mètode de pagament a transferència bancària o a un altre mètode de pagament disponible.
En cas que hagis comprovat el teu compte i hagis trobat un descompte/deducció, envia una sol·licitud a través del nostre formulari (Fes clic aquí) i el nostre equip t'oferirà assistència addicional.