আমরা কিভাবে আপনাকে সহায়তা করতে পারি?

Airpaz ই-ভাউচার ব্যবহার করতে:

1. Airpaz-এ যান এবং আপনার গন্তব্য ও ফ্লাইটের সময়সূচি নির্বাচন করুন।
2. ভাউচারের মতো একই কারেন্সি বেছে নিন।
3. যাত্রীর তথ্য দিয়ে পেমেন্ট পেজে এগিয়ে যান।
4. ১৬-ডিজিটের ভাউচার কোডটি লিখুন এবং “Verify” নির্বাচন করুন।
5. প্রদর্শিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন এবং সম্মত হয়ে এগিয়ে যান।

নতুন বুকিংয়ের খরচ যদি ভাউচারের মূল্যের চেয়ে বেশি হয়, তবে অবশিষ্টাংশের জন্য আপনি একটি পেমেন্ট মেথড বেছে নিতে পারেন। আর যদি খরচ কম হয়, তবে ভাউচারের অব্যবহৃত ব্যালেন্সটি বাতিল হয়ে যাবে।

আপনার ভাউচারের বিবরণ ইমেইলে পাঠানো হয়। খুঁজে না পেলে আপনার ইনবক্স এবং স্প্যাম বা প্রমোশন ফোল্ডার পরীক্ষা করুন।

যদি আপনার ভাউচার কোড কাজ না করে বা ভাউচার ভেরিফাই করার ঘরটি দেখতে না পান, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার বুকিং নিচের শর্তগুলো পূরণ করছে:

• মূল বুকিংয়ে ব্যবহৃত কারেন্সি অনুযায়ী ভাউচার প্রয়োগ করতে হবে
• কোডের শুরুতে বা শেষে কোনো স্পেস আছে কিনা চেক করুন
• ইংরেজির O বর্ণ এবং 0 (শূন্য) সংখ্যার মধ্যে ভুল করছেন কিনা দেখে নিন
• কোডের মেয়াদ চেক করুন। ভাউচার ইমেইল পাওয়ার তারিখ থেকে এটি ১ বছর পর্যন্ত কার্যকর থাকে।
• ফ্লাইট বুকিংয়ের ভাউচার কেবল ফ্লাইটের জন্যই প্রযোজ্য
• পেমেন্ট পেজে ভাউচার কোডটি বসিয়ে ‘Verify’ এ ক্লিক করে প্রয়োগ করুন

একটি ভাউচার কোড পাওয়ার তারিখ থেকে ১ বছর পর্যন্ত মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এটি আর ব্যবহার করতে পারবেন না।

Airpaz ই-ভাউচারগুলো সাধারণত তাদের নির্ধারিত শর্তাবলী অনুযায়ী ইস্যু এবং ব্যবহার করা হয় এবং এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাশে রূপান্তর করা যায় না।

আপনার ভাউচার ইমেইলে যদি ক্যাশ-রিফান্ডের অনুরোধের লিঙ্ক থাকে, তবে সেটি নির্বাচন করুন এবং পর্যালোচনার অনুরোধ জমা দিতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। অনুমোদন নিশ্চিত নয়। অনুমোদিত হলে, ভাউচারটি অকার্যকর হয়ে যাবে এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর ভিত্তি করে রিফান্ড জমা হতে প্রায় ৭-১৪ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।