আমরা কিভাবে আপনাকে সহায়তা করতে পারি?

এয়ারলাইন্সের সাথে আপনার রিজার্ভেশন সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পরপরই আপনি ইমেইলের মাধ্যমে ই-টিকিট পেয়ে যাবেন। এই ই-টিকিটটি আপনার ইলেকট্রনিক কনফার্মেশন এবং কেনাকাটার প্রমাণ হিসেবে কাজ করে। এতে ফ্লাইটের আইটিন্যারারি, যাত্রীর তথ্য, টিকিট নম্বর এবং ভাড়ার বিবরণের মতো প্রয়োজনীয় তথ্য থাকে।

আমরা ইমেইল ডেলিভারি নির্বিঘ্ন রাখার যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও, মাঝে মাঝে কনফার্মেশন ইমেইলটি (ই-টিকিট এবং রসিদসহ) ভুলবশত স্প্যাম ফোল্ডারে চলে যেতে পারে। আমরা স্প্যাম ফোল্ডার চেক করার পরামর্শ দিচ্ছি। এটি সম্ভব যে ইমেইলটি ফিল্টার হয়ে সেখানে জমা হয়েছে। স্প্যাম ফোল্ডারে দ্রুত দেখে নিয়ে আপনি ফ্লাইটের গুরুত্বপূর্ণ বার্তা মিস করা থেকে রক্ষা পেতে পারেন।

যদি এরপরও কনফার্মেশন ইমেইল খুঁজে না পান বা কোনো উদ্বেগ থাকে, তবে নির্দ্বিধায় আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে সাহায্য করতে আমরা ২৪/৭ প্রস্তুত এবং প্রয়োজনে আবার কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাতে পারি। ভ্রমণ নির্বিঘ্ন রাখতে ই-টিকিট ও রসিদ থাকা অত্যন্ত জরুরি, তাই যেকোনো সহায়তার জন্য নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

দয়া করে আপনার ট্রানজাকশন রসিদ বা পেমেন্ট স্লিপ এবং ব্যাংক স্টেটমেন্টটি পুনরায় চেক করে দেখুন টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিনা।

পুনরায় নিশ্চিত হতে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি নিশ্চিত হওয়া যায় যে পেমেন্ট সফলভাবে Airpaz-এ কেটে নেওয়া হয়েছে, তবে আমাদের ফর্মে আপনার অভিযোগ জমা দিন (এখানে ক্লিক করুন)।

আমাদের টিম আপনার পেমেন্ট যাচাই করতে সাহায্য করবে এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে আপডেট জানাবে।

আপনার ফর্ম পাওয়ার পর, আমাদের টিম পেমেন্ট পরীক্ষা করে আপনাকে জানাবে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে আমাদের আপনার পেমেন্ট রসিদের প্রয়োজন হতে পারে।

*মনে রাখবেন সবসময় আপনার পেমেন্ট রসিদ সংরক্ষণ করুন।

পেমেন্ট মেথড হিসেবে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করলে, আমরা অন্য একটি কার্ড ব্যবহার করে দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

কার্ড পরিবর্তন করার পরও পেমেন্ট করতে না পারলে, আপনি পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করে ব্যাংক ট্রান্সফার বা অন্যান্য উপলব্ধ মাধ্যম বেছে নিতে পারেন।

যদি দেখেন যে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে, তবে আমাদের ফর্মের মাধ্যমে জানান (এখানে ক্লিক করুন) এবং আমাদের টিম আপনাকে পরবর্তী সহায়তা প্রদান করবে।