Size nasıl yardımcı olabiliriz?

İade süreci esas olarak havayolu şirketinin onay sürecine bağlıdır. Havayolu şirketi uygunluğu onayladığı anda Airpaz iade işleminizi derhal başlatır. Bu aşamadan sonra paranızın hesabınıza geçme süresi, bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlı olarak ek zaman alabilir. İade sürecinin daha sorunsuz ilerlemesi için rezervasyon bilgilerinizin doğru olduğundan ve doğrulanmış bir ödeme yöntemi kullandığınızdan emin olun.

İptal durumunda iade edilecek tutar, otelin politikasına bağlı olarak her otel için farklılık gösterir. Her iptal talebi için bir iptal ücreti uygulanabilir.

İade durumunuzu kontrol etmek için 'Siparişler' menüsüne gidip Airpaz kodunuzu ve kayıtlı e-postanızı girmeniz yeterlidir.

İade talebinde bulunduysanız güncel durum orada görüntülenecektir.

Daha önce kayıt olduysanız ve bir Airpaz hesabınız varsa 'Siparişler' menüsüne gitmeden önce lütfen hesabınıza giriş yapın.

Gönderilen bir iade veya iptal talebi doğrudan web sitesinden veya uygulamadan iptal edilemez.

Talebi yanlışlıkla gönderdiyseniz en kısa sürede Airpaz Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Talebin durdurulup durdurulamayacağını kontrol edeceğiz, ancak havayolu şirketi, otel veya ödeme sağlayıcısı işlemi başlattıktan sonra iptal garantisi verilemez.

Mevcut iade yöntemi rezervasyon koşuluna, orijinal ödeme yöntemine, tedarikçi politikasına ve iade nedenine bağlıdır.

İadeniz Airpaz e-kuponu olarak verilebilir, orijinal ödeme yöntemine iade edilebilir veya uygun durumlarda bir banka hesabına aktarılabilir. Onaylanan iade yöntemi iade detaylarınızda görüntülenecek veya kayıtlı e-posta adresinize bildirilecektir.