Ödemeyi tamamladıktan sonra onay e-postası gelmedi
Havayolu şirketindeki rezervasyonunuz başarıyla tamamlandığında e-biletiniz e-posta adresinize hemen gönderilecektir. Bu e-bilet, elektronik onayınız ve uçuşunuzun satın alma belgesi yerine geçer. Uçuş seyahat planınız, yolcu bilgileriniz, bilet numaranız ve ücret detaylarınız gibi önemli bilgileri içerir.
E-postaların sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için özen göstersek de onay e-postasının, e-biletinizin ve makbuzunuzun zaman zaman e-postanızın gereksiz/spam klasörüne düşebileceğini unutmayın. Spam klasörünüzü kontrol etmenizi tavsiye ederiz. E-posta filtresine takılmış olabilir. Spam klasörünüze hızlıca göz atarak uçuşunuzla ilgili önemli iletişimleri kaçırmadığınızdan emin olabilirsiniz.
Onay e-postasını hâlâ bulamıyorsanız veya herhangi bir endişeniz varsa müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için 7/24 hizmetinizdeyiz ve gerekirse onay e-postasını tekrar gönderebiliriz. Sorunsuz bir seyahat deneyimi için e-biletinize ve makbuzunuza erişebilmeniz çok önemlidir, bu nedenle rezervasyonunuzla ilgili her türlü yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme durumu başarısız görünüyor ancak para hesabımdan çekildi
Lütfen işlem makbuzunuzu veya ödeme dekontunuzu ve banka hesap hareketlerinizi kontrol ederek paranın çekilip çekilmediğini doğrulayın.
Teyit etmek için lütfen bankanızla iletişime geçin. Ödemenin Airpaz'a başarıyla aktarıldığı kesinleşirse lütfen talebinizi formumuz üzerinden iletin (Buraya tıklayın).
Ekibimiz ödemenizi kontrol etmenize yardımcı olacak ve en kısa sürede size bilgi verecektir.
Formunuz tarafımıza ulaştığında ekibimiz ödemenizi inceleyip sizi bilgilendirecektir. Çoğu durumda ödeme dekontunuza ihtiyaç duyacağız.
*Ödeme dekontunuzu her zaman saklamayı unutmayın.
Ödeme defalarca başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyorsanız başka bir kart denemenizi öneririz.
Kartınızı değiştirmenize rağmen hâlâ ödeme yapamıyorsanız ödeme yönteminizi banka havalesi veya mevcut diğer ödeme yöntemleriyle değiştirebilirsiniz.
Hesabınızdan para çekildiğini tespit ederseniz lütfen formumuz üzerinden bize ulaşın (Buraya Tıklayın), ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.