Paano namin kayo matutulungan?

Mabilis mong matatanggap ang iyong e-ticket sa pamamagitan ng email kapag matagumpay na nakumpleto ang iyong reservasyon sa airline. Ang e-ticket na ito ay nagsisilbing iyong electronic confirmation at patunay ng pagbili para sa iyong flight. Kabilang dito ang mga mahahalagang detalye tulad ng iyong flight itinerary, impormasyon ng pasahero, numero ng tiket, at mga detalye ng pasahe.

Bagama't sinisikap naming matiyak ang maayos na pagpapadala ng email, mahalagang tandaan na minsan ang confirmation email, kasama ang iyong e-ticket at resibo, ay maaaring mapunta sa spam folder ng iyong email. Inirerekomenda namin na i-check ang iyong spam folder. Posibleng na-filter at na-store ito doon. Sa pamamagitan ng mabilis na pagtingin sa iyong spam folder, masisiguro mong hindi mo mami-miss ang anumang mahahalagang komunikasyon tungkol sa iyong flight.

Sakaling hindi mo pa rin mahanap ang confirmation email o kung mayroon kang anumang mga alalahanin, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming customer support team. Available kami 24/7 para tulungan ka at maaari naming muling ipadala ang confirmation email kung kinakailangan. Ang pagtiyak na mayroon kang access sa iyong e-ticket at resibo ay mahalaga para sa maayos na karanasan sa pagbibiyahe, kaya mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin para sa anumang tulong sa iyong booking.

Mangyaring i-double-check ang iyong resibo ng transaksyon o payment slip at i-check ang iyong bank statement kung nabawasan na ito o hindi pa.

Mangyaring makipag-ugnayan sa iyong bangko para makumpirma. Kung nakumpirmang matagumpay na nabawasan ang iyong bayad papunta sa Airpaz, paki-submit ang iyong reklamo sa aming form (I-click dito).

Tutulungan ka ng aming koponan na suriin ang iyong pagbabayad at ie-email ka pabalik sa lalong madaling panahon.

Kapag natanggap na namin ang iyong form, tutulungan ka ng aming koponan na suriin ang iyong pagbabayad at ipapaalam sa iyo. Sa karamihan ng oras, kakailanganin namin ang iyong resibo ng pagbabayad.

*Tandaan na laging i-save ang iyong resibo ng pagbabayad.

Para sa credit card bilang paraan ng pagbabayad, iminumungkahi namin na subukan mong gumamit ng ibang card.

Matapos magpalit at hindi pa rin makapagbayad gamit ang iyong card, maaari mong palitan ang paraan ng pagbabayad sa bank transfer o iba pang available na paraan ng pagbabayad.

Sakaling na-check mo at nakitang may bawas sa iyong account, paki-submit sa pamamagitan ng aming form (I-click Dito) at magbibigay ng karagdagang tulong ang aming koponan.